Mise en place de la Charte Qualité du C2i en Tunisie

1. Mise en place de la Charte Qualité du C2i en Tunisie République Tunisienne Ministère de l’enseignement Supérieur, de la recherche scientifique et de la technologie Université Virtuelle de Tunis Séminaire International C2i Ettarres Yamna 10-12 Décembre 2009-Hammamet- Tunisie

2. Introduction • Étude de l’existant: états des lieux, identification des expériences antérieures et leurs résultats, tour des pratiques courantes • Plusieurs modèles, stratégies, ressources et outils • Plusieurs acteurs • Recherche d’une cohérence: mise en place d’une charte qualité • Un dispositif commun de qualité d’enseignement en ligne du PC2i • Culture d’échange et de mutualisation des ressources, • Esprit d’équipe, • Modernisation des pratiques pédagogiques, • Généralisation de l’utilisation des TIC. Adapter les systèmes éducatifs aux besoins de la société du savoir à l’ère du service et de l’information

3. Objectifs de la charte • Une PC2i uniforme en Tunisie • Solution faisable • Prise en compte du contexte tunisien • Niveau d’équipement des différents établissements • Implication des équipes pédagogiques • Des espaces de cours de qualité (activités d’apprentissage, Ressources, activités d’évaluation, QCM, outils de communication) • Consolidation d’une culture e-learning dans l’enseignement supérieur tunisien à travers le PC2i • Réflexion sur l’amélioration des procédures de travail et de leur automatisation (inscription et récupération des résultats) Une démarche QUALITE Une stratégie nationale

4. Vision de la charte Qualité • Retour des expériences • Communication et sensibilisation, formation, certification. • Définition des objets (acteurs, organismes, outils, …) • Description • Fonctions • Indicateurs • Un modèle commun d’espace de cours (adaptable) • Mise en place des groupes d’experts C2i • Mutualisation des ressources de qualité (Contenus, QCM et Activités)

5. Groupe Expert Contenus Groupe Expert Activités Groupe Référentiel Groupe Expert QCM Référentiel et pistes d’évaluation BQ QCM Enseignant-Tuteur C2i BQ Activités Apprenant C2i Objets de la charte qualité Formation Certification Communication + Sensibilisation MESRST Coordinateurnational C2i Université CCK UVT Service technique Service Administratif Service pédagogique PF Contenus C2i PF de certification DEV Établissement Directeur Établissement Dép. du PC2i PF de formation + PF de positionnement CorrespondantC2i Service technique Centre d’accès de l’UVT Contrôle Continu Salle d’accès PF validation activités Entreprise

6. Modèle de présentation des objets

7. Découpage de la charte • Processus apprenant C2i • Processus formation • Processus certification • Relation UVT avec les autres organismes • Organisation du travail en interne • Plateformes et groupes d’experts

8. Processus apprenant C2i Apprenant C2i Communication + Sensibilisation Formation Positionnement PF de formation PF de positionnement UVT Établissement Non Centre d’accès de l’UVT Succès? Oui Salle d’accès Certification PF de certification Correspondant C2i Non Enseignant-Tuteur C2i Succès? Oui Certificat C2i

9. Contenus Référentiel Processus formation Communication + Sensibilisation Centre d’accès de l’UVT Salle d’accès Formation Établissement UVT DEV S28 Vérification du compte S1 PF de formation Test de positionnement N° 1 PF de positionnement … S2 Test de positionnement N° 4 Sj … Correspondant C2i Contrôle Continu Enseignant-Tuteur C2i Contrôle Continu Si … Test de positionnement N° 2 Apprenant C2i … S16 S14 S15 Test de positionnement N° 3

10. 45 mn Échec si le score < 60% 3h Échec si le score < 60% Processus de certification Formation Positionnement PF de positionnement UVT Non Succès? Oui Certification PF de certification Épreuve Théorique Non Succès? Oui Épreuve pratique Non Succès? Oui Certificat C2i

11. Relation UVT avec les autres organismes MESRST Université UVT Service technique CCK Service Administratif DEV Service pédagogique Établissement

12. Enseignant-Tuteur C2i Organisation du travail en interne Établissement Directeur Établissement Dép. du PC2i CorrespondantC2i Service technique Centre d’accès de l’UVT Salle d’accès

13. Groupe Référentiel Groupe Expert QCM Groupe Expert Activités Groupe Expert Contenus Référentiel et pistes d’évaluation BQ QCM BQ Activités Plateformes et groupes d’experts Coordinateurnational C2i PF Contenus C2i PF de certification PF de formation + PF de positionnement PF validation activités

14. Conclusion • Le projet charte qualité suit un processus itératif et incrémental soumis à des évaluations et à des remises en question périodiques. • Un recueil des avis des différents acteurs, de leur vision et appréciations permettra de mieux les impliquer, les sensibiliser et les motiver tout en assurant une amélioration du processus éducationnel. • La nécessité de mise en place d’un modèle de cours uniforme pour tous les établissements.

15. Recommandations • Certification massive des enseignants et des apprenants dans leurs propres établissements • Allocation de la première semaine du premier semestre à une formation accélérée des apprenants quant à l’utilisation de l’outillage C2i. • Mise en place de salles en libre accès. • Meilleure gestion des centres d’accès à Internet dans les établissements. • Ouverture des connexions WIFI. • Amélioration du taux d’encadrement.

16. Recommandations • Amélioration du contrôle de l’assiduité des apprenants. • Un ordinateur par apprenant. • Obligation de certification des inscrits en mastère et en thèse. • Encouragement de l’achat des ordinateurs portables. • Mise en place d’un système de gestion de contenus C2i.

17. Merci pour votre attention …

18. Réalisation de la charte • Journées d’étude C2i du 22 au 25 Décembre 2008- Djerba • Réunion du 24/01/2009-UVT • Plusieurs réunions de travail- équipe restreinte (8) • Samedi 31 janvier 209 - UVT • Samedi 07 Février 2009 - UVT • Mardi 17 Février 2009 - UVT • Samedi 21 Février 2009 - UVT • Jeudi 26 Février 2009 – ESST- Hammam-Sousse • Mercredi 04 mars 2009 - UVT • Samedi 07 mars 2009 - UVT • Samedi 14 mars 2009 - UVT • JOURNEES DE TRAVAIL CHARTE QUALITE DU C2I DU 16 AU 18 MARS 2009- HAMMAMET- équipe élargie • Forums de discussions- équipe élargie • Réunion de travail de validation le 18/04/2009- UVT-équipe restreinte • JOURNEE DE TRAVAIL CHARTE QUALITE DU C2I avec les experts Laurent Jeannin et Alexandre Bonucci - 23 Avril 2009- équipe restreinte • Réunion de travail le samedi 2 Juin 2009- UVT- équipe restreinte

19. La Charte qualité Ancienne Charte Le correspondant C2i

20. La Charte qualité Charte [Charte Djerba 2008] • Il est le responsable du C2i au niveau de l’établissement ; • Il coordonne la mise en oeuvre du C2i dans l’établissement ; • Il coordonne les formations nécessaires à l’équipe pédagogique au sein de l’établissement ; • Il assure l’interface et le dialogue entre son établissement et l’UVT et avec le chef du département virtuel ; • Il est certifié C2i niveau 1 au minimum ; • Il assure la répartition de la charge entre tuteurs et enseignants ; • Il coordonne avec l’équipe pédagogique la préparation des supports de cours et des examens qui seront donnés aux • étudiants; • Il assure la coordination avec les autres correspondants C2i; • Il coordonne les sessions de certification avec l’UVT ; • Il veille au respect de la charte qualité C2i au sein de son établissement ; • Il actualise les indicateurs demandés par l’UVT semestriellement ; • Il définit avec son équipe pédagogique les logiciels nécessaires à la préparation au C2i ; • Il définit le volume horaire de libre accès informatique (Centre d’accès) nécessaire à la préparation au C2i. Le correspondant C2i 5 verbes d'action

21. La Charte qualité Charte [Charte Djerba 2008] • Il participe aux sessions de sensibilisation des étudiants. • Il confectionne les séances de cours en s’inspirant en autre des ressources mises à disposition par l’UVT en diversifiant les formats, en exploitant des outils de développement multimedias qui simplifient la compréhension du contenu pour l'étudiant (cours, activités, tests, devoirs ) ; • Il prépare une banque personnelle des examens QCM et d’activités pour enrichir la banque de l'UVT ; • Il prépare et assure une évaluation périodique des étudiants pour mettre en évidence l’évolution qu’ils ont vis à vis du niveau requis pour avoir la C2i ; (Il accompagne etconseille l’étudiant juge si les étudiants sont prêts à passer la certification avec un pourcentage significatif de chance de l’obtenir ); • Il se charge de signaler aux administratifs les besoins matériels ; • Il signale les tâches de maintenances à effectuer aux techniciens responsables du Software et hardware pour le C2i ; • Il participe à l’équipe pédagogique ; • Il répond aux questions des étudiants en présentiel ; • Il coordonne le travail des tuteurs ; • Il prépare les contrôles continus nécessaires à la validation de la “formation C2I” en L1 ; • Il corrige les tests, les devoirs et les examens. • Il peut jouer le rôle de tuteur, selon son souhait. Enseignant C2i 15 verbes d'action

22. État des lieux Charte [Charte Djerba 2008] Correspondant C2i Correspondant C2i =  Enseignant C2i Enseignant C2i Correspondant C2i Enseignant C2i 20 verbes d'action

23. Vision du projet Charte Qualité Un projet multidimensionnel • Dimension pédagogique • Dimension organisationnelle • Dimension culturelle • Dimension technologique • Dimensionéconomique • Dimensionlégale • Dimension sociale Une démarche QUALITE Une stratégie nationale