M2M – mer enn pene jenter med vakre stemmer

1. M2M – mer enn pene jenter med vakre stemmer Eksamen INF5261 Kjersti Odden

2. M2M – på vei mot en mobil framtid • <-- 2004: Mennesket lever i ”Informasjonstidsalderen” • Egentlig: Tilbrakt de siste tiårene i romferga til informasjonsplaneten – klare for utskytning • Slutten av 90-tallet: Tilgang til globalt Internett. Netdellingen avsluttet – romferga skutt opp. • 2004: Tid for å forberede landingen! Eksamen INF5261 Kjersti Odden

3. M2M – på vei mot en mobil framtid forts. På vei til en virkelig forbundet og sammenkoplet verden (Pervasive Internet/Ubiquitous Internet): Pervasive/Ubiquitous Internet Email, web etc. M2M Fortid/nå Nå Framtid Eksamen INF5261 Kjersti Odden

4. Målsetting Undersøke det nye moteordet innen trådløs teknologi: M2M • Muligheter/begrensninger • Kan M2M føre til en mer mobil hverdag? - Case fra en white-collar setting - Se hvordan M2M kan benyttes for å støtte de ansattes mobilitetskrav Eksamen INF5261 Kjersti Odden

5. Agenda • Introduksjon til M2M konseptet • Tanker omkring mobilitetsbegrepet • Case • Diskusjon • Konklusjon – veien videre Eksamen INF5261 Kjersti Odden

6. Introduksjon til M2M konseptet • Maskin-til-maskin, maskin-til-mobil og mobil-til-maskin kommunikasjon (FocalPoint 2003) • Maskinstyrt kommunikasjon og sanntidsdata Sampsungs show case i Seoul, 2004 Eksamen INF5261 Kjersti Odden

7. Et ekspanderende felt ”There will be more invisibly connected machines and physical objects than visible humans from 2005 onward.” Forrester Research • M2M markedet er et av de segmenter innen telekommunikasjon, data og internett som ventes å ha et enorm økonomisk potensial: Enormt antall maskiner i verden – utallige bruksområder Eksempel: 300 mill. Husstander i Europa 100 mill. Husstander i USA 45 mill. nye biler produseres hvert år + salgsautomater, heiser, sikkerhet- og styringssystemer etc. • Mobile wisdom: 60 milliover maskiner vil trolig kommunisere trådløst innen 2007 (Mobile wisdom 2004 URL) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

8. Et ekspanderende felt forts. ”It is fair to say that only imagination limits the range of M2M applications”, (Nokia URL) Eksempler på M2M applikasjoner (Kilde: Nokia 2002 URL) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

9. Teknologi Trådløs kommunikasjonsteknologi ventes å være springbrettet for M2M løsninger: • Forskjellige nettverksteknologier passende til ulike typer M2M løsninger: • Eksempel: Innbrudd på hytta • SMS med eksakt informasjon om når og hvilket vindu som ble knust • MMS med bilde av tyven • Direkte videooverføring av innbruddet over UMTS • GSM • GPRS • HSCSD • SMS • MMS • UMTS • Bluetooth • WiFi • andre Eksamen INF5261 Kjersti Odden

10. Eksempler på dagens M2M løsninger • Mange av dagens løsninger begrenser seg til eksterne kommunikasjonsmoduler som settes inn i eksisterende maskiner • Framtiden vil gi flere og flere maskiner med allerede innebygde kommunikasjonsmuligheter når de kommer ut fra produksjon Eksamen INF5261 Kjersti Odden

11. Tanker rundt mobilitetsbegrepet • Personmobilitet, terminalmobilitet, tjeneste/applikasjonsmobilitet og sesjonsmobilitet (Thanh 1997) • Walking, visiting, travelling and wandering (Kristoffersen & Ljungberg 1998) • Artefakters mobilitet Mikromobilitet: Legen og artefakters mobilitet innefor et begrenset område. Fjernmobilitet: Allokasjonsark som taes med rundt på byggeplassen. Kombinasjon av disse på London Underground. (Luff & Heath 1998) Mobilitet er mer enn geografisk uavhenighet: • Kontekst awareness som følge av mobilitet Lokal mobilitet: Vandring rundt på begrenset område, f.eks arbeidsplass. Fjernmobilitet: Transportmidler eller samarbeidsteknologi må benyttes for å komme i kontakt med hverandre. Lokalmobilitet er største hinder for fjernmobilitet. (Bellotti & Bly 1996) • Skiller mellom space & place. (Fysiske strukturer versus sosiale og kulturelle meningsstrukturer). Relaterer dermed mobilitet med kontekst. (Harrison & Dourish 1998) • Mobilitet relatert til menneskelig samhandling og har både romlige, tidsmessige og kontekstuelle aspekter. (Kontekst egen dimmensjon i mobilitetsbegrepet.) (Kakihara & Sørensen 2001) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

12. Tanker rundt mobilitetsbegrepet forts. • Mobilitet handler om å være i verden – og verden involverer mer enn fysiske og tidsmessige strukturer! Verden Maskin Mennesket (Fällman 2003) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

13. Case – mobilitet i en white collar setting • Bedre sette meg inn i M2M løsningers potensial for skapelsen av en mobil, sammenkoplet verden • Case fra virkeligheten – problemfylt situasjon i en av undergruppene til et av landets største konserner • Ikke til hensikt å løse dette konkrete problemet – undersøke de muligheter og konsekvenser M2M kan ha for arbeidet i undergruppen Eksamen INF5261 Kjersti Odden

14. Undersøkelsesmetoder Noe innblikk i situasjonen på bakgrunn av samtaler med to bekjente som er ansatt i konsernet Kvalitative undersøkelsesmetoder: • Observasjon • Uformelle samtaler med enkeltindivider og gruppe • Intervju med to mellomledere • Begrenset tilgang til arbeidsprosessdokumenter og email-utskrifter • Litteraturstudier - Grunnlaget for refleksjoner og en mulig M2M løsning Eksamen INF5261 Kjersti Odden

15. Undergruppen • Fullverdig, middels stor organisasjon: 150 ansatte og definerte ledelsesfunksjoner • Spesialisert på utvikling av styringssystemer med tihørende kurs, brukermanualer og opplæringsmateriell Organisasjon Hardware Økonomi Software Kvalitet Linje Gruppe Utvikling Utvikling Dokumentasjon Subgruppe Eksamen INF5261 Kjersti Odden

16. Tidligere prosjektstruktur • Prosjektbasert – flere år – opptil 100 ansatte leid inn på et prosjekt Prosjekt Hardware Software Kvalitet/økonomi Jobb Dokumentasjon Utvikling Jobbpakke Hardware Software Linjeansvarlig Eksamen INF5261 Kjersti Odden

17. ”Concurrent Engineering” • Økt fous på ”time-to-market”, kundekontakt og kundebehov • Redusere prosjekters totale sykeltid ved bedre integrasjon av alle aktiviteter og prosesser • Enkelte prosjekter fungerer som pilotprosjekter • Grupper som tidligere har arbeidet hver for seg er avhengig av tettere samarbeid Eksamen INF5261 Kjersti Odden

18. Nåværende prosjektstruktur Prosjekt Jobb Hardware Software Jobbpakke Dokumentasjon Utvikling Hardware Software Linjeansvarlig Eksamen INF5261 Kjersti Odden

19. Gruppene er fremdeles fysisk atskilt 500 meter Software utvikling Hardware dokumentasjon Eksamen INF5261 Kjersti Odden

20. Problemer og misnøye ”Foreløpig så har vi visse problemer med gjennomføringen av Concurrent Engineering, og det er dessverre tydelig at de ansatte begynner å tvile om det har noe for seg.” Koordineringsansvarlig hardware/software om problemene forbundet med Concurrent Engineering. Først godt mottatt av både mellomledere og ansatte – men følgende negative symptomer har nå blitt synelige: • Store samarbeidsproblemer • Økende motsetninger • Gjensidig irritasjon • Gruppevis vi/de – holdning • Prosjektet stadig ytterligere forsinket Eksamen INF5261 Kjersti Odden

21. Identifiserte problemer Fellesstrekk med Bellotti & Blys studie av et romlig distribuert designteam (Bellotti & Bly 1999) • Mobilitet ofte svært kritisk for arbeidssettinger som tradisjonelt ikke karakteriseres som mobile • Lokal mobilitet: Mennesket ønsker å være i verden. Face-to-face kommunikasjon kan fordre bevegelse bort fra fast arbeidsplass • Lokal mobilitet kan føre til problemer for distribuerte team Eksamen INF5261 Kjersti Odden

22. Identifiserte problemer forts. • Lokalisering av mennesker ” Det er ofte vanskelig å få tak i nøkkelpersoner. De har helt sikkert masse annet å gjøre, men vi er dessverre blitt avhengig av dem for å gjøre jobben vår.” Ansatt 1 i utviklingsgruppa (software) om dokumentasjonsgruppa (hardware). • Mangel på kontekstuell bevissthet (awareness) ” (...) de bør jo forstå at vi har vår egen jobb også – vi kan da ikke stå på pinne for dem hele tiden? Aner ikke hvor mange ganger jeg har blitt avbrutt i møter eller lignende for bare småting.. (ler)” Ansatt 2 i utviklingsgruppa (software) om dokumentasjonsgruppa (hardware). • Mangel på kommunikasjon ”Vi benytter jo selvsagt telefon og email og sånn, men det blir nok mindre kommunikasjon med software enn oss internt imellom, ja. Enklere å prate når personen står rett foran deg, liksom. Sikkert ganske uheldig.” Ansatt 1 i dokumentasjonsgruppa (hardware) om kommunikasjonen mellom dem og utviklingsgruppa (software) • Koordinering ”Begynner å irritere meg over at vi gjør så mye dobbeltarbeid.” Ansatt 2 i dokumentasjonsgruppa (hardware) om utviklingsgruppa (software). Eksamen INF5261 Kjersti Odden

23. En mulig løsning Krav til løsning: - Distribuerte ansatte må ikke straffes for sine kollegaers behov for lokal mobilitet • Samarbeid, kommunikasjon og koordinering må støttes • Fysisk og sosial kontekst må taes hensyn til • M2M løsningen vil dermed kunne ha likhetstrekk med såkalte pervasive/ubiquitious systemer, men er langt fra så omfattende. Forslag inspirert av HIVE – et system som kombinerer elementer fra bærbar (wearible) og overalt (ubiqutious) computing.(Rhodes, Minar & Weaver 1999) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

24. Lagarkitekturen Lagrer, oppdaterer og distribuerer aggregert informasjon og temporær status om enheter og kontrollere tilknyttet systemet. Sentralt register Brukernes private enheter. Inneholder privat informasjon og instillinger Kopling til sentralsystemet og kontrollere for utveksling av informasjon Sentralt system Wearible/bærbare enheter Styrer og gir adgang til sine underlagte sensorer og funksjonelle enheter. Er også pro-aktive Hvert rom kan eksempelvis ha sin kontroller Kontrollere • Måler og gir tilbakemelding om sitt ansvarsområde • Eksempel: • Måle temp eller antall personer tilstede på et rom Sensorer/ målere Funksjonelle enheter Utfører visse funksjoner Eksempel: Åpne dører, lukke gardiner etc. Eksamen INF5261 Kjersti Odden

25. Komponentarkitektur Kontroller Sentralt system Sensorer/målere Kontroller Wearible/bærbare enheter (mobil/artefakter/chip etc) Funksjonelle enheter Eksamen INF5261 Kjersti Odden

26. Beregning av kontekst Eksamen INF5261 Kjersti Odden

27. Eksempler på bruk Sentralt system Lokaliserer B – ikke på kontoret Finn nærmeste videovegg Sett opp samtale Kontroller B i rom 405, Karis rom Kontroller Bs enhet sjekker preferanser + kontekst Varsler samtale Er B på kontoret? Er B ledig for videosamtale? B ønsker å motta samtale Person A dokumentasjons – gruppa (hardware) Person B utviklingsgruppa (software) Eksamen INF5261 Kjersti Odden

28. Vurdering av M2M løsning Styrker: • Mobilitet, koordinasjon og ressursutnyttelse: Mulighet for enkelt å kunne kommunisere kontekst (status) til alle slik at det blir lettere å oppfatte medarbeidere situasjon og dermed lettere og mer effektivt koordinere arbeid. • Lokasjon: Støtte for lokal mobilitet, slik at mindre tid brukes på å spore opp personer og finne deres status. Medarbeiderne kan bevege seg fritt rundt, men er likevel tilgjengelig uten å måtte gjøre eksplisitte handlinger, som for eksempel melde inne hvor de til sentralbordet • Forbedret totalt arbeidsmiljø: Mulighet for bedre samarbeid mellom de fysisk atskilte kontorene på grunn ved bruk kontekstuell informasjon og samarbeidsverktøy som eksempelvis videovegg, bilder og lydoverføring. Eksamen INF5261 Kjersti Odden

29. Vurdering av M2M løsning forts. Svakheter: • Usikker presisjon i beregning av kontekst: Vanskelig å avgjøre med sikkerhet hva slags kontekst den enkelte er i til enhver tid. Generelle og typiske situasjoner vil ikke alltid være dekkende. Feil kontekstinformasjon i beste fall er forstyrrende, og verste fall totalt ødeleggende for samarbeid mennesker imellom. • Hurtig skiftende kontekst: Hurtig skiftende kontekster setter høye krav til informasjonsinnhenting, prosessering og opplæring av systemet. • Parallelle kontekster: Problemer med å oppdage parallelle kontekster. Vil kunne være til forveksling lik hurtig skiftende kontekster. • Manglende infrastruktur: Omfattende M2M system  Kreve en stor investering i infrastruktur i form av kontrollere, sensorer og funksjonelle enheter. Standardisering av M2M-enheter vil være et problem enda noen år fremover, og dermed svekke ønsket om å bruke ressurser på infrastruktur som kan være ubrukelig om få år. • Helheten er uprøvd: Et så omfattende og helhetlig M2M-løsning ikke har blitt hverken konstruert eller testet. Krever forskning og testing. Komplett system for et helt kontorlandskap synes derfor å være noe lenger unna i tid, da både de enkelte enheter og systemet som helhet må testes og modnes ytterligere før det vil være attraktivt å benytte. • Manglede fullgode fjernkommunikasjonsløsninger: Svakheter med dagens samarbeidsløsninger. Dyre i innkjøp og drift. Dersom videovegger  kvalitet fremedeles for dårlig. Erstatter trolig ikke face-to-face kommunikasjon. Eksamen INF5261 Kjersti Odden

30. Frankenstein og Amish M2M og mulige ”Janus fjes”:(Arnold 2003) • Bør vi gi maskiner kommunikasjonsevne –og dermed intelligens? • Stoler vi på maskinene –og ikke minst de menneskene som lager dem? • M2M kan potensielt føre til et sårbart og gjennomsiktig samfunn. • Privat informasjon uhyre interessant for kommersielle og ”kriminelle” interesser. • Blir mennesket overflødig? Forsvinner dagens jobber? Eksamen INF5261 Kjersti Odden

31. Frankenstein og Amish forts. • Bevisst holdning og sunn skepsiss kreves! • Hente lærdom fra Amish folket: Does it bring us together, or draw us apart?”(Rheingold, 1999) • Setter fokus på teknologiens mulige Janus fjes og muliggjør refleksjon over om vi ønsker denne typen teknologi • Hvem kontrollerer hvem? Eksamen INF5261 Kjersti Odden

32. Konklusjon og veien videre • Undersøkt det nye moteordet innen trådløs teknologi: M2M • Positive og negative sider • Potensiale for å føre til en mer mobil verden  steg i riktig retning (Forflyttelse i både fysisk og sosial kontekst.) • I dag: dagens teknologi og samfunn for umodne for virkeliggjøring av visjonen om en totalt sammenkoplet og mobil verden • Veien videre: testing, prøving, feiling, forskning, standardisering, økonomi og politikk – sunn fornuft! Eksamen INF5261 Kjersti Odden

33. M2M Eksamen INF5261 Kjersti Odden