Modelos Centralizados de Seguridad Social Experiencia de UNIPAGO, República Dominicana Miguel Gil-Mejía FIAP-2010 7 de

1. ModelosCentralizados de Seguridad SocialExperiencia de UNIPAGO,República DominicanaMiguel Gil-MejíaFIAP-20107 de Mayo del 2010

2. El País s Población 10 MM habitantes Territorio 48,442 KM2 PIB del 2009 US$60.000 MM (73/265) El Caribe Chile Antillas Mayores Isla Hispaniola Punta Cana Cuba Puerto Rico Jamaica Isla Hispaniola Santo Domingo

3. El Sistema Inició en el 2003 Modelo operativo centralizado Clasificado en 3 regímenes con 3 seguros Participan 5 AFP (Adm. Fondos de Pensiones), 27 ARS (Adm. Riesgos de Salud) y 1 ARL (Adm. Riesgos Laborales), fiscalizadas por 2 Superintendencias Obligatorio para todas las empresas públicas y privadas Facturación Centralizada y Única para los 3 seguros Pagos Descentralizados Manejo de recursos con independencia del Estado

4. Regímenes y SegurosSDSS SDSS Sistema Dominicano Seguridad Social

5. UNIPAGO Base legal: Ley 87-01 + Contrato de Concesión Capital mixto, predominantemente privado Propiedad de las AFP y las ARS Empresa única, sin competencia Altamente Fiscalizada Visión Financiera: autosuficiencia, eficiencia, disminución de costos a clientes, no lucro para accionistas Maneja procesos y subprocesos de afiliación, validación de pagos y distribución de fondos Comparte operaciones con Tesorería de la Seguridad Social

6. Gran Red de la Seguridad Social

7. Proceso de Recaudación PROCESA EMPLEADORES PAGAN SS ENTIDADES RECAUDADORAS VISITA DIRECTA INFORMAN TESORERIA SDSS AUTORIZACIÓN AUTOMÁTICA (LBTR) DEPOSITAN CUENTA TSS $ INTERNET BANCO CENTRAL ENTIDADES DEL SDSS LIQUIDA $ ENTIDADES FINANCIERAS DEPOSITAN CUENTAS $

8. Volúmenes de Operaciones Penetración Gradual del Sistema en la Población Entrada Nuevos Servicios Facturables Control de Costos y Gastos

9. Ingresos Vs. Costos y Gastos • Autosuficiencia Financiera • No Lucro (Accionistas = Clientes) RD$ • AUMENTO COSTOS Y GASTOS • Inflación • Tasa de Cambio (US$/RD$) • Tamaño de la Compañía • Licencias • Mantenimientos • Inversiones • Nuevo Rol de Factoría de Software • AUMENTO INGRESOS • Aumento volumen operaciones • Disminución de tarifas • 20% en valores corrientes • 69% en valores reales

10. TarifasRelativas a la del 2003: Valores Corrientes Reducción 20% TarifasRelativas a la del 2003: ValoresReales 31% del 2003

11. Beneficios Para el Sistema • La disminución contínua de la carga de los servicios de UNIPAGO sobre los costos de sus clientes genera: • Mayor rentabilidad para las AFP y las ARS • Menor presión para el incremento de los % de comisiones AFP • Menor presión para el incremento de los cápitas mensuales para los servicios de las ARS • Mejor aprovechamiento de los aportes de las empresas y trabajadores en su propio beneficio

12. Duración Promedio de los Procesos en Días HábilesModelo Operación Centralizada Concesionada Fuente: AIOS, Boletín 21

13. UNIPAGO: Indicadores

14. Objetivos Estratégicos 2010-2012 • Reingeniería del SUIR (Sistema Único de Información y Recaudo) • Tecnología 100% en línea via Web • Disminuir tiempos de procesos • Disminuir ciclos de procesos (Liquidación de fondos a las 24 horas…) • Prestar Servicios de Valor Agregado a Clientes • Transferir economías de escala • Generar nuevos ingresos • Generar autosuficiencia financiera sin incrementar tarifas • Convertir a UNIPAGO en el back-office de los clientes • Prestar servicios a los clientes en su relación con proveedores • Penetrar otros mercados: prestar servicios a los clientes y proveedores de los clientes de UNIPAGO • Generar nuevos ingresos periféricos que permitan, a futuro, establecer tarifas simbólicas para los servicios básicos del Sistema (Afiliación, Recaudo y Distribución de Fondos)

15. EstrategiaPenetraciónMercados Nuevos Clientes de UNIPAGO Otras entidades del SDSS Y PERIFÉRICAS Entorno del Cliente Cliente/ Proveedor del Cliente Servicios Valor Agregado Cliente de UNIPAGO Cliente de UNIPAGO

16. Experiencia de UNIPAGOModelos Centralizados Base de datos única, rica en información Economías de escala Posibilidad de diversificar servicios Un único esfuerzo de desarrollo y mantenimiento del Sistema Estandarización de procesos Protección contra obsolescencia Ciclos cortos de procesos críticos Competencia entre clientes basada en calidad de servicios

17. Experiencia de UNIPAGOLecciones • Factores de éxito • Desarrollo in house, no contratado • Recursos humanos de alta calidad, motivación e integración • Aprovechamiento de servicios existentes en el país • Apoyo de accionistas y autoridades • Confianza de clientes y autoridades • Problemas a enfrentar • Cambiar la cultura de clientes sobre modelo anterior • Rol dual de Clientes=Accionistas • Sistema único: no disponibilidad de “know how” en el mercado • Rápida respuesta a implementación de normativas • Clima laboral: equilibrio entre presión y motivación

18. ¡ Gracias !¿ Preguntas ? • Contacto Unipago • www.unipago.com.do • info@unipago.com.do • Teléfono: 809 227 2007 ext 222 • Fax: 809 227 2005