TAPU VE KADASTRO XI. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ KAYSERİ PRESTİJ İYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU

1. TAPU VE KADASTRO XI. BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ KAYSERİ PRESTİJ İYİLEŞTİRME TAKIMI ÇALIŞMA RAPORU

2. İÇİNDEKİLER SAYFA NO İçindekiler………………………………………………………….. 3 Tanıtım……………………………………………………………… 4 Sunuş ……………………………………………………………….. 5-6 Problem Havuzunda yer alan konular …………………………..... 6–7 Problemlerin puanlama çizelgesi …………………………………. 7 Çıkan sonuçlara göre bir sınıflandırma …………………………... 7 Problemlerin nedenleri ve çözümleri ……………………………... 8–9 Sonuç ……………………………………………………………….. 10

3. TANITIM Çalışmanın Yapıldığı Bölge Müdürlüğü :Tapu ve Kadastro XI. Bölge Müdürlüğü Kayseri İyileştirme Takımını Adı : Prestij İyileştirme Takımı Takımın Lideri : Ceyhan YİĞİTER Takımın Raportörü : Mehmet DURMAZ Takım Üyeleri : Orhan ŞAHİNTER Tuncay DEVECİ Erkan SIRMALI Nuri TURGUT Halil ÇELİK Deniz KORAMAZ M. Nedim KOCAOĞLU Hüseyin YAĞCIOĞLU Eren YURTERİ Salim USANMAZ Ragıp AKKURT

4. İyileştirme Takım Çalışmasının Konusu : Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve Yakınlaştırma, personel giriş, çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu; Çalışmanın Başlama Tarih :01.02.2012 Çalışmanın Bitirildiği Tarih : 03.02.2012

5. SUNUŞ Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün temeli olan Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin kendi iç dinamiklerini harekete geçirerek, içlerinde gerekli müdahalede bulunup düzeltilebilecekleri sorunları tespit etmek ve çözüm önerileri geliştirmek; kendi inisiyatiflerini aşan konularda üst makamlara gerekli önerilerde bulunmak amacıyla oluşturulan “Prestij İyileştirme Takımı” Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin kendi içindeki sorunlarını tespit edip çözüm önerileri sunmak üzere müdürlüklerde çalışan 13 kişiyle günde bir kez olmak üzere üç kez toplanılmıştır. 01.02.2012 tarihinde gerçekleştirilen iyileştirme takımımızın ilk toplantısında takım lideri, takım raportörü, takımın adı ve problemler belirlendi. Takım içi oylama ile en fazla puan alan problem iyileştirme gündemine alındı. Seçilen problemin nedenleri belirlendi. Toplantıda kök neden analizi yapıldı, problemin nedenleri belirlendi. 02.02.2012 tarihlinde yapılan toplantıda problemlerin çözümleri belirlendi. Toplantıya ertesi gün sonra devam edilmek üzere son verildi. 03.02.2012 tarihlinde yapılan toplantıda önerinin tamamı tekrar gözden geçirildi ve buna göre sonuç yazıldı.

6. Takım liderinin seçimi : Takım lideri olarak Ceyhan YİĞİTER oy birliği ile seçilmiştir. Takım raportörünün seçimi : Takım raportörü olarak Mehmet DURMAZ oy birliği ile seçilmiştir. Takım isminin tespiti : Takımın ismi “Prestij İyileştirme Takımı” olarak belirlenmiştir. Problem havuzu oluşturuldu. Bunun için beyin fırtınası yöntemi kullanıldı.

7. PROBLEM HAVUZUNDA YER ALAN KONULAR 1. Personelin Hizmet içi eğitiminin yetersizliği, 2. Personele asli görevi dışında ek görevler verilmemesi, 3. Müdürlük bünyesinde yazıcı (A3) vb. büro malzemelerinin yetersizliği ve adaletsiz dağılımı, 4.Yapılan çalışmalarla ilgili teknisyen ve diğer personelinde konu hakkında bilgilendirilmemesi ve toplantılara dahil edilmemesi, 5. Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve yakınlaştırma, personel giriş-çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu; 6.Kurum dışından yapılan personel taleplerinin değerlendirilerek asgariye indirilmemesi, 7. Hizmet binalarının kurumumuza yakışır fiziksel mekanlara uygun hale getirilmemesi, 8. Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinin aynı hizmet binası içinde hizmet vermelerinin sağlanmaması, 9. Talebe bağlı işlerin Lisanslı bürolara devredilmesi, 10. ITRF koordinat sistemi dönüşüm sıkıntısı

8. Oluşturulan bu problemlerin puanlaması yapılmıştır.

9. Oluşturulan bu problemlerin puanlaması yapılmıştır. Yapılan bu puanlamadan oluşan sıralamaya göre 5. Sırada 112 puan, 10. Sırada 83 puan ve 7. Sırada 78 puanla ilk 3 sorun belirlenmiş olup, 5. Sırada bulunan ve 112 puan alan “Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve yakınlaştırma, personel giriş-çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu” maddesinin nedenlerinin araştırılmasına başlanılmıştır. Balık kılçığı yöntemi ile “Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve yakınlaştırma, personel giriş-çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu”konusunun alt nedenleri ve bu nedenlerin alt nedenleri tespit edilmeye çalışılmıştır.

10. Çıkan sonuçlara göre bir sınıflandırma oluşmuştur.

11. Bu nedenlerin tespitinde Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde çalışan takım arkadaşlarımızın mesleki birikim ve tecrübelerinden faydalanılmıştır.   Yapılan takım faaliyetleri toplantı tutanakları ile kayıt altına alınmış olup, “Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve yakınlaştırma, personel giriş-çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu” ile ilgili durumlar aşağıdaki tabloda gösterilmiştir. MEVCUT KAMERA SİSTEMİNİN GÖRÜNTÜ, IŞIK VE YAKINLAŞTIRMA PERSONEL GİRİŞ - ÇIKIŞ İŞLEMLERİNİN YETERSİZ OLUŞU

15. SONUÇ Prestij İyileştirme Takımı” olarak Teşkilatımızın “Mevcut kamera sisteminin görüntü, ışık ve yakınlaştırma, personel giriş-çıkış işlemlerinin yetersiz oluşu” ile gelişim – ilerleme ve iyileştirme hareketine katkı sağlayabilecek fikirler üretmeye çalıştık. Amaçladığımız değişim, gelişim, ilerleme ve iyileştirme vizyonumuzu, fayda üretmek ve çözüm odaklı projeler geliştirmek olarak belirledik. Prestij İyileştirme Takımı olarak; “Kurumumuzun ilerlemesi, biz çalışanlarının da ilerlemesidir” düşüncesinden hareketle, Teşkilatımızın yürüttüğü bu projenin her aşamasında daha öncede kalite yönetimi sistemini kullanmış bir müdürlük olarak üzerimize düşen görevi sonuna kadar yapmaya hazırız.