İş Akış Yönetim Sistemi

1. İş Akış Yönetim Sistemi Tansu Kayrın Uygulama Geliştirme Uzmanı tansuk@eczacibasi.com.tr

2. Ajanda • Eczacıbaşı Topluluğu • Eczacıbaşı Bilgi İletim • İş Akış Yönetim Sistemi nedir? • İş akışı genel kavramları • Eczacıbaşı Bilgi İletim’ de İş Akışı süreci • EBIFlow uygulama mimarisi • EBIFlow tanıtımı

3. Eczacıbaşı Topluluğu • Kuruluş 1942 • 11’i yabancı ortaklı 39 Kuruluş • ABD, İngiltere, İrlanda, Almanya ve Rusya’da Şirketler • 7600+ çalışan • Sektörler • İlaç • Yapı Malzemeleri • Tüketim Ürünleri • Diğer www.eczacibasi.com.tr

4. Eczacıbaşı Bilgi İletim • Kuruluş 1989 • Temel amaç: “Müşterilerine, uzman insan kaynağı ile en uygun bilişim teknolojisi çözümlerini sunarak, rakiplerine karşı rekabet avantajı yakalamalarını ve böylelikle yeni iş fırsatları yaratmalarını sağlamak” • 50+ çalışan • 1 Eylül 2001’den itibaren Topluluk Dışı Faaliyetler

5. Eczacıbaşı Bilgi İletim • Çözümler • Profesyonel Hizmetler • Optimizasyon Çözümleri • B2B Çözümleri • MRP/ERP Çözümleri • CRM/Veri Ambarı Çözümleri • Elektronik Mobil İş Uygulamaları • Akıllı Kart Uygulamaları • Birikim Yönetimi • AS/400 Uygulamaları • Web Bazlı Uygulama Geliştirme • Teknik Hizmetler www.e-bi.com.tr

6. Yapılan Araştırmalar Sonucu • Onay mekanizmalarından geçen bir işin yaşam döngüsüne bakıldığında, • %90 kayıp zaman • %10 işin gerçek zamanı

7. İş Akış Yönetim Sistemi Nedir? • Bir süreci modelleyen ve doğru bilginin, doğru insana, doğru zamanda ulaştırılmasını sağlayan uygulamalardır. • Form yönlendirme, onaylama, döküman izleme, raporlama fonksiyonlarını içermelidir. • İş akış motoru, süreç modelleme yazılımı, form tasarım aracı ve kodlama ortamlarından oluşmalıdır.

8. İş Akış Yönetim Sisteminin Faydaları • Sadece şirket içinde kalmayıp bayi ve tedarikçilerin de kullanabileceği şekilde şirket dışına genişleme, • Süreç kontrolünde etkinleşme, • Süreçlerde kapasite artışı ve hızlanma, • Zorunlu işlerin disiplin altına alınması, • Süreç dışı işlerin belirlenip planlanabilmesi, • Verimlilik artışı, • Müşteri hizmetlerinde iyileşme, • Gelirde artış.

9. İş Akış Yönetim Sistemi Örnekleri • Sipariş işleme, ürün geliştirme istekleri, satış tahminleri gibi pazarlama ve satış fonksiyonları • Kalite işlemleri, gelen malzeme, iade kabulu, ürün geliştirme gibi üretim fonksiyonları • Satın alma, masraf onayı, bütçe oluşturma gibi idari fonksiyonlar • Fazla mesai, izin, personel alım onayı gibi insan kaynakları fonksiyonları • Diğer

10. İş Akışı Genel Kavramları • Task (İş, Görev) İş akışı içerisindeki işlem yapılan her bir adımı gösterir. Kişiler tarafından veya otomatik olarak çalışan scriptler olabilir. • Role (Rol) Bir görevi işleyecek kişiyi bulmak üzere verilmiş tanımlamadır. • Action (İşlem)     Bir görev üzerinde yapılacak işlemlerdir. • Route (Rota)     İşlemler üzerinden diğer görevlere geçiş için belirtilen yollardır. • Rule (Şart)     Rotalar üzerine yazılan koşullardır. • Process (Akış) Tüm görevler akış üzerinde tanımlanır. Sürecin tamamını ele alan bir tanımdır.

11. İş Akışı Genel Kavramları • Prework (İş Öncesi) Bir task'a giriş yapıldığı anda çalıştırılan akışı tasarlayanlar tarafından yazılmış scriptir. Böylece task kişilere atanmadan önce form veya process üzerinde gerekli ise değişiklikler yapılabilir. • Postwork (İş Sonrası)     Kullanıcının bir action'ı seçip formu göndermesi ile çalıştırılan akışı tasarlayanlar tarafından yazılmış scripttir.

12. Eczacıbaşı Bilgi İletim’ de İş Akışı • 1999 yılında İş Akış Yönetim Sistemi araştırmalarına başlanmıştır. • Ürün seçimindeki önemli değerlendirme kriterleri • Teknolojik Özellikler • Maliyetler • Etkin Destek

13. Eczacıbaşı Bilgi İletim’ de İş Akışı Seçilen ürün ile, • 2000 yılında Eyap Vitra’ya izin ve seyahat formu yapılmıştır. • 2001 yılında EBİ Fazla Mesai Formu devreyre alınmıştır.

14. Genel Değerlendirme İş akışı uygulamaları genellikle yurtdışı kaynaklı Bu nedenle, • Yurtdışı kaynaklara bağımlılık • Lokal destek bulmakta yaşanacak risk • Destek sürelerinin uzaması • Entegrasyon sorunları • Yeni fonksiyon eklemede yaşanan zorluklar • Dokümantasyon ve yardım ekranlarının yabancı dilde olması

15. Çözüm Eczacıbaşı Bilgi İletim tarafından geliştirilen İş Akışı Uygulaması EBIFlow

16. EBIFlow Sonrası • 2001 yılında EBİ Yurtiçi Masraf formu • 2002 yılında Servus Masraf formu • 2002 yılında EBİ Satınalma formu • 2002 yılında Eyap Vitra İzin formu • 2002 yılında Eyap Vitra Seyahat formu çalışmaları yapılmıştır.

17. EBIFlow Uygulama Mimarisi KODLAMA (ENTEGRASYON) EBIFLOW ENGINE WEB BROWSER (TEST) INTERNET INFORMATION SERVER EBIFLOW ADMIN PANEL WEB BROWSER FRONTPAGE EXCHANGE SERVER OUTLOOK SQL SERVER OUTLOOK WINDOWS NT WORKSTATION WINDOWS NTSERVER WINDOWS NT WORKSTATION Sunucu Geliştirme İstemcisi İş Akışı İstemcisi

18. EBIFlow Uygulama Mimarisi

19. Örnek Form

20. Form Designer (Form Dizaynı)

21. Form Designer (Form Dizaynı)

22. Process Designer (Süreç Haritası) New Initator Task New Task Report Task Script Editor

23. Process Designer (Süreç Haritası)

24. Process Designer (Süreç Haritası)

25. Process Designer (Süreç Haritası)

26. Script Tester

27. Admin Panel (Sistem Yöneticisi Ekranı)

28. İş Listesi Ekranı

29. Gelişmiş Arama

30. Rapor

31. Rapor

32. Rapor

33. Rapor

34. Yardım

35. Teşekkürler Tansu Kayrın Uygulama Geliştirme Uzmanı tansuk@eczacibasi.com.tr