1 / 18

Po co ?

Po co ?. Cele standardów. Edukacja firm szkoleniowych Edukacja klientów (indywidualni, organizacje, podmioty dysponujące pieniędzmi unijnymi) Gwarancja dobrej jakości/Przejrzystość firm Promocja dobrych praktyk Promocja firm spełniających standard

lana
Download Presentation

Po co ?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Po co ?

  2. Cele standardów • Edukacja firm szkoleniowych • Edukacja klientów (indywidualni, organizacje, podmioty dysponujące pieniędzmi unijnymi) • Gwarancja dobrej jakości/Przejrzystość firm • Promocja dobrych praktyk • Promocja firm spełniających standard • Środki publiczne dla firm gwarantujących jakość usług

  3. Dla kogo ? Podaż Popyt

  4. Jak powstawały Małopolskie Standardy ?

  5. 2010 r. Kilkanaście spotkań i warsztatów w 2010 r. z: • Firmami szkoleniowymi • Pracodawcami • Trenerami • Instytucjami publicznymi • WRZ • Ekspertami

  6. Plany

  7. Małopolskie Standardy - Struktura Treść • usługa szkoleniowa • kadra • zarządzanie jakością • organizacja i infrastruktura Ocena • instytucja oceniająca • procedura oceny • monitoring przestrzegania standardów Wdrażanie • pilotaż • korzyści dla firm • promocja

  8. Kryteria oceny modelu • Realność • Trafność, sensowność, użyteczność • Mierzalność – precyzja kryteriów i przyjazność procedury oceny • Jasność, komunikatywność • Uniwersalność

  9. USŁUGA małopolskie standardy usługi edukacyjno-szkoleniowej ORGANIZACJA KADRA ZARZĄDZANIE

  10. Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik P Wskaźnik P Wskaźnik P Wskaźnik P Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik O Wskaźnik P Wskaźnik P Wskaźnik P Wskaźnik P Treść standardów Grupa tematyczna Standard Standard Standard Standard Standard

  11. Standardy dotyczące usługi edukacyjno-szkoleniowej • Cele i zakres tematyczny szkoleń są dostosowane do potrzeb uczestników • Programy nauczania są opisane w języku efektów uczenia się • Programy szkoleniowe są oparte na aktualnej, rzetelnej wiedzy i realizowane w adekwatnej do celów formie • Instytucja szkoleniowa prowadzi działania wspierające utrwalanie efektów uczenia się • Instytucja szkoleniowa systematycznie bada rezultaty prowadzonych szkoleń

  12. Standardy dotyczące kompetencji i rozwoju kadry szkoleniowej • Instytucja szkoleniowa dysponuje kadrą odpowiedzialną za merytoryczną jakość usług. • Wiedza teoretyczna i praktyczna kadry szkoleniowej jest odpowiednia do zakresu szkoleń oraz ich celów edukacyjnych • Kadra szkoleniowa posiada kompetencje społeczne i metodyczne związane z kształceniem osób dorosłych • Kadra szkoleniowa aktywnie uczestniczy w działaniach rozwojowych i aktualizuje własne kompetencje • Kadra szkoleniowa wnosi wkład w popularyzację wiedzy i wymianę dobrych praktyk w zakresie LLL

  13. Standardy dotyczące infrastruktury, organizacji i obsługi klienta • Instytucja szkoleniowa zapewnia uczestnikom rzetelną obsługę i sprawną organizację szkolenia • Instytucja organizuje szkolenia w warunkach zapewniających komfort uczestników i higienę pracy umysłowej • Instytucja planuje czas szkolenia w sposób sprzyjający komfortowi uczestników i higienie pracy umysłowej • Instytucja szkoleniowa dysponuje różnorodnymi środkami technicznymi i materiałami wspierającymi uczenie • Instytucja szkoleniowa jest przygotowana do reagowania na nieprzewidziane sytuacje i zastrzeżenia klientów

  14. Standardy dotyczące zarządzaniem jakością usługi szkoleniowej • Instytucja szkoleniowa dysponuje strategią określającą jej sposób działania i kierunki rozwoju • Instytucja szkoleniowa publikuje rzetelną informację o oferowanych usługach • Instytucja szkoleniowa stosuje systemowe rozwiązania wspierające wysoką jakość świadczonych usług • Instytucja szkoleniowa upowszechnia wiedzę o dobrych praktykach w zapewnianiu jakości szkoleń • Instytucja szkoleniowa oferuje usługi w zgodzie z obowiązującymi normami prawnymi i wymogami narzucanymi przez zewnętrzne regulacje

  15. Plany IV kw. 2010/2011 WERYFIKACJA PROJEKTU MAŁOPOLSKICH STANDARDÓW • Pilotaż: 10 -15 firm szkoleniowych • Recenzenci: szkoleniowcy, psycholog, socjolog. • Rozpoczęcie konsultacji społecznych

  16. Plany 2011 3. Konsultacje prawne 4. Konsultacje ekonomiczne 5. Konsultacje naukowe (uniwersytety) WPROWADZENIE UWAG DO TREŚCI STANDARDÓW 6. Spotkania warsztatowe z inst. szkoleniowymi, pracodawcami, decydentami i in. PONOWNE WPROWADZENIE UWAG DO TREŚCI STANDARDÓW

  17. Plany 2011 • Pilotażowe sprawdzanie standardów w procedurach wyboru firm szkoleniowych – np. procedura zamówień publicznych • Promocja standardów wśród firm szkoleniowych, przedsiębiorców, mieszkańców małopolskich

More Related