LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL SECTOR INMOBILIARIO

1. LA PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN EL SECTOR INMOBILIARIO Felipe García Pineda Superintendente Delegado para Asuntos Jurisdiccionales fgarciapineda

2. ¿Qué funciones tiene la Superintendencia de Industria y Comercio? Inspección y Vigilancia Registro Jurisdiccional • Protección al Consumidor • Datos Personales • Metrología • Cámaras de Comercio • Competencia Propiedad Industrial • Protección al Consumidor • Propiedad Industrial • Competencia Desleal

3. La protección del consumidorTemas Generales

4. ¿Cómo se protegen los derechos de los consumidores? Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Delegatura para la Protección al Consumidor Interés Particular Interés General Sentencias Resoluciones

5. ¿Cómo se protegen los derechos de los consumidores? Delegatura para Asuntos Jurisdiccionales Delegatura para la Protección al Consumidor Función de Policía Administrativa Demanda Directa

6. ¿Qué es la Acción de Protección del Consumidor? Derechos y Garantías

7. Casos generales de consumidor en inmuebles Separación de bienes con dineros al inicio del proyecto Incumplimiento de obligaciones pactadas Devolución de dinero sin intereses Las expectativas del posible comprador no son cumplidas Información y publicidad engañosa

8. Casos generales de consumidor en inmuebles Retraso injustificado en la entrega de los inmuebles según lo pactado

9. Casos generales de consumidor en inmuebles Metraje entregado en áreas comunes y áreas privadas

10. Casos generales de consumidor en inmuebles Fallas enAcabados Fallas Estructurales En cualquier caso las garantías se suspenden

11. Garantía en inmueblesDecreto 735 de 2013 Reclamo 5 días Visita de verificación Fallas en acabados Fallas estructurales 30 a 60 días 10 a 20 días Respuesta Respuesta Positiva Tiempo según estudios 30 días Reparación Reparación Devolución del dinero

12. Protección contractualLey 1480 de 2011 – ART. 43

13. Protección contractualLey 1480 de 2011 – ART. 43

14. ¡Gracias! fgarciapineda