Hábitos e Preferências do Novo Consumidor

2. Hábitos e Preferências do Novo Consumidor José Iolando Mallegni Filho Diretor Comercial de Pesquisa de Mídia DEZEMBRO - 2002

3. Pesquisa Expectativas dos usuários da Imigrantes frente às facilidades em ir e vir a Baixada Santista

4. OBJETIVOS Momento atual “X” pretende fazer a partir da 2a. pista • Uso da rodovia (pedágios) - freqüência. • Consumo de produtos e serviços na Baixada (alimentação, locação, vestuário, etc.). • Construção civil - demanda habitacional. • Estabelecimentos comerciais - novas oportunidades. 4 4

5. METODOLOGIA Entrevistas pessoais e individuais junto ao público potencial de interesse: • População flutuante. • Pessoas que viajaram para a Baixada Santista, via Imigrantes, de automóvel. • Entrevistas realizadas nas áreas de lazer. 5 5

6. AMOSTRA • Público entrevistado: • 541 entrevistas divididas em três cidades. • Ambos os sexos: 50% entre 18 a 39 anos e 50% entre 40 a 65 anos. • 50% já possuem casa/apartamento na praia e 50% ainda não possuem. • 100% residentes fora da Baixada Santista. 6 6

7. Praia Grande Guarujá Santos CIDADES PESQUISADAS Período de realização do trabalho de campo: de 15/11 a 17/11/2002 7 7

8. Praia Grande Guarujá Santos PRAIAS PESQUISADAS Aparecida Boqueirão Embaré Gonzaga Ponta da Praia Boqueirão Caiçara Canto do Forte Vila Tupi Enseada Pernambuco Pitangueiras Tombo 8 8

9. Perfil da Amostra (541 casos) Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 9 9

10. Média de pessoas que chegam por automóvel Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 10 10

11. Total Guarujá Santos Praia Grande Local que hospeda por Cidade % 49 47 Casa/apto próprio 38 61 31 Casa/apto de 28 parente/amigo 44 22 12 17 Casa/apto alugado 8 12 3 5 Hotel/pousada/camping 3 2 1 0 No carro/dorme no carro 1 Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 1 4 3 Vai e vem no mesmo dia 6 2 11 11

12. Freqüência (quantas vezes veio?) Últimos 12 meses Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 12 12

13. Freqüência com que costumam ir... % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 13 13

14. Em média, quantas vezes costuma freqüentar durante a estada? Legenda: Sempre = 4 Raramente = 1 Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 14 14

15. Total Guarujá Santos Praia Grande Freqüentadores assíduos por Cidade % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 15 15

16. Total Guarujá Santos Praia Grande Freqüentadores assíduos por Cidade % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 16 16

17. Conhecimento da inauguração da nova pista – 17 Dezembro Classe C/D Classe A Classe B Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 17 17

18. Vantagens/benefícios após 2ª pista Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 18 18

19. Vantagens/benefícios após 2ª pista (continuação) Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 19 19

20. Intenções de ida - após 2ª pista Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 20 20

21. Comparativo de Freqüência Próximos/Últimos 12 meses Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 22 22

22. Total Guarujá Santos Praia Grande EXPECTATIVA Valorização do Imóvel por Cidade % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista

23. Certamente/Provavelmente SIM Provavelmente NÃO Certamente NÃO Fixação de Moradia por Cidade % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista

24. PRETENDE COMPRAR NÃO PRETENDE COMPRAR Demanda habitacional/compra do imóvel Total tem imóvel 25% 70% Total sem imóvel 18% 70% Guarujá tem imóvel 21% 76% Guarujá sem imóvel 21% 64% Santos tem imóvel 35% 61% Santos sem imóvel 19% 69% Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista Praia Grande tem imóvel 23% 72% Praia Grande sem imóvel 11% 78% 100% 80% 60% 40% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 25 25

25. 20% Lêem jornais para se informarem sobre as atividades locais, com destaque para o jornal A Tribuna

26. Total Guarujá Santos Praia Grande Avaliação de Imagem Positiva % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 27 27

27. Total Guarujá Santos Praia Grande Avaliação de Imagem Positiva % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 28 28

28. Total Guarujá Santos Praia Grande Avaliação de Imagem Negativa % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 29 29

29. Expectativa de Melhorias - ESPONTÂNEO Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 30 30

30. Expectativa de Melhorias - ESPONTÂNEO (continuação) Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 31 31

31. Expectativa de Melhorias - ESPONTÂNEO % Fonte: Pesquisa Imigrantes 2a. Pista 32 32

32. REFLEXÕES FINAIS • Sistema Anchieta Imigrantes é o principal corredor de exportação da América Latina. Com um movimento anual superior a 30 milhões de veículos. • Nos finais de semana e nos feriados é, para centenas de milhares de pessoas, o caminho para o lazer e para as praias do litoral paulista. • Santos já é a terceira cidade em turismo de negócios e eventos do Estado de São Paulo.

33. CONCLUSÕES A 2a. Pista Imigrantes possibilitará: • Maior fluxo de veículos e pessoas -turistas • Aumento da população fixa • Maior freqüência ao comércio local • Valorização do Imóvel

34. CONCLUSÕES A 2a. Pista Imigrantes possibilitará a demanda: • Habitacional • Comércio/Serviços • Opções de Lazer e Cultura • Novos Empregos • Mais investimentos na Região

35. CONCLUSÕES Cuidados Especiais: • Criar maior infra-estrutura básica (água, esgoto, energia etc.) • Criar maior opções no comércio local • Investir em mais segurança/policiamento • Solucionar o congestionamento/lentidão no trânsito local.

36. O Novo Consumidor e o Mercado • Longe de ser um problema, no entanto, esse consumidor forte e decidido é um estímulo para as empresas. Não para todas, infelizmente, porque muitas ainda não acordaram para o fato de que seus clientes são os melhores controladores de qualidade do mercado. Só eles podem fornecer uma fotografia instantânea no consumo dos seus produtos – mas para isso é preciso conhecê-lo..

37. Ipsos Loyalty Customer Satisfaction Solutions Ipsos Opinion Public Opinion & Social Research Ipsos ASI The Advertising Research Company Ipsos Novaction Innovative Marketing Research Ipsos Marplan Media Research Grupo Ipsos no Brasil

38. Obrigado! José Iolando Mallegni Filho Diretor Comercial de Pesquisa de Mídia Ipsos Marplan Pesquisas Ltda. Matriz - tel. (11) 3361 2033 ramal 2103 e-mail: midia@ipsos-marplan.com.br