ENTREE ABORDS

1. Vous nous dites : Une note en baisse, un point sur lequel nous devons porter notre attention. ENTREE ABORDS Nos engagements : Dans l’attente d’un réaménagement complet, le parking est désormais éclairé à la tombée de la nuit et les nids de poules seront régulièrement bouchés avec de l’enrobé. Budget 2014 d’entretien RGW : 5 000 € HT Note 2013 : 7,0 Note 2006 : 7,5

2. Vous nous dites : Le réaménagement de l’espace d’accueil réalisé en 2006 emporte votre adhésion avec une note en progression. ESPACE ACCUEIL Nos engagements : Avec pour but l’amélioration de la communication vers tous les joueurs, l’espace d’accueil sera équipé d’un écran interactif et informatif. Budget 2014 d’investissement RGW: 5 000 € HT Note 2013 : 7,7 Note 2006 : 7,3

3. Vous nous dites : Une note globale très satisfaisante, un grand bravo à notre équipe. Nos engagements : L’acquisition d’un nouveau logiciel de réservation et d’encaissement nous permet d’être encore plus performants. N’hésitez pas à utiliser notre réservation en ligne, renseignement à l’accueil. Nous mettrons en place prochainement un système de cartes permettant la gestion des accès (vestiaires, parking) et des paiements (practice, pro-shop). Budget 2014/2015 d’investissement RGW : 20 000 € HT SECRETARIAT Note 2013 : 8,3 Note 2006 : 8,5

4. Vous nous dites : Une note en nette progression avec le réaménagement en 2006 de la zone. W.C ET SERVICES Nos engagements : Du mois d’avril au mois d’octobre, des passages supplémentaires de notre prestataire, pour le nettoyage, seront programmés les fins de semaine. Budget 2014 d’entretien RGW : 1 000 € HT Note 2013 : 7,6 Note 2006 : 5,7

5. Vous nous dites : Service désormais incontournable et bien maitrisé. Location DE VOITURETTES Nos engagements : Un renouvellement du parc (10 voiturettes) programmé dans les 3 prochaines années. Budget 2015/2017 d’investissement RGW: 37 000 € HT Note 2013 : 7,2 Note 2006 : 6,5

6. Vous nous dites : Stock renouvelé en totalité, service très bien perçu. Location DE CHARIOTS Nos engagements : Maintenir un service de qualité avec le renouvellement régulier du parc. A noter que le golf de La Wantzenau met à disposition gratuitement ce service. Budget 2014 d’entretien RGW : 1 000 € HT Note 2013 : 8,1 Note 2006 : 7,9

7. Vous nous dites : Une note en baisse Nos engagements : Conscients de ce point faible, un réaménagement complet de la zone d’entrainement a débuté en 2012 avec l’agrandissement du parcours compact et de la zone de frappe sur herbe. 2013 a été l’année de la réalisation d’un pitching-green en gazon synthétiqueet d’un deuxième putting –green plat. 2014 sera l’année de la construction d’un nouvel abri de practice couvert de 16 postes, de 20 postes découverts et du rallongement de toute la structure de plus de 50 mètres. Nous possèderons ainsi un practice de 36 places sur tapis et d’une longueur de 300 mètres. Le système de distribution et nettoyage des balles de practice sera changé et modernisé. Budget 2012/2015 d’investissement RGW: 650 000 €HT PRACTICE Note 2013 : 6,8 Note 2006 : 7,3

8. Vous nous dites : Services sensibles et importants. Vous nous demandez plus de contrôle et surtout plus d’intransigeance sur le respect de l’étiquette. STARTER ET COMMISSAIRE DE PARCOURS Nos engagements : Notre nouveau commissaire de parcours, Laurent HAEMING, recevra une formation toute particulière dans ce domaine. Note 2013 : 6,4 Note 2006 : 6,8

9. Vous nous dites : Un très bon ressenti de votre part avec une note élevée et stable, sans aucun doute un point fort de notre golf. Nos engagements : Dans le cadre du réaménagement du practice, des postes « PROS » plus grands, chauffés, et fermés seront construits, permettant la mise en place de logiciels d’aide à l’enseignement, et d’une pédagogie moderne. Budget d’investissement : Intégré dans le budget du practice ENSEIGNEMENT Note 2013 : 8,1 Note 2006 : 8,1

10. Vous nous dites : Nous observons une note globale stable. Les chemins régulièrement aménagés obtiennent une note en progression. Les nouveaux services proposés : points d’eau et WC obtiennent également votre adhésion. Des améliorations nous sont demandées sur les départs, les bunkers, les sous-bois et roughs hauts. PARCOURS 18 TROUS Nos engagements : Nous réaliserons sur les 5 années à venir, un programme d’agrandissement et de re-plaquage de la totalité des départs qui le nécessiteront. Les bunkers vont être regarnis dès le printemps 2014 et les sous-bois et roughs hauts viennent en automne 2013 d’être traités en totalité. Ils le seront tous les deux ans. Budget 2014/2018 d’investissement SCA : 50 000 € HT Note 2013 : 7,5 Note 2006 : 7,6

11. Vous nous dites : Une note globale satisfaisante/stable. VESTIAIRES Nos engagements : L’entretien journalier sous-traité doit garder son niveau de qualité. Nous resterons attentifs. Budget 2014 d’entretien RGW : 10 000 € HT Note 2013 : 7,4 Note 2006 : 7,5

12. Vous nous dites : Des notes globalement en très forte baisse. BAR RESTAURANT Nos engagements : De nombreuses discussions ont été entreprises avec Mr et Mme JENNY afin de leur faire part de vos observations. Nous restons attentif et pensons qu’ils sauront prendre en compte vos remarques. Notes moyennes 2013 : 6,5 Note 2006 : 8,0

13. Vous nous dites : Vous nous avez fait remonter une forte envie d’animations et de convivialité. ASSOCIATION SPORTIVE • Nos engagements : • Nous avons un vrai travail à fournir dans ce domaine en collaboration avec l’Association Sportive. • Notre rôle, encourager, faciliter autant que possible les activités de l’AS : • Mise en relation de sponsors possible. • Réalisation de tâches administratives pour le compte de l’AS dans le déroulé des compétitions(encaissements, distribution carte de scores). • Aide a la mise en place sur le parcours des visuels des partenaires etc…. Notes moyennes 2013 : 6,0 Note 2006 : X

14. Vous nous dites : Vous souhaitez qu’une gamme de produits plus importante vous soit proposée. PRO-SHOP Nos engagements : Compte tenu de la place dont nous disposons dans le club house, il est difficile de répondre à cette demande. En revanche, l’exploitant actuel de ce service possède, à moins de 10 mn, une boutique qui pourra en tout point vous satisfaire. Note 2013 : 6,1 Note 2006 : X

15. Vous nous dites : Vos réponses laissent apparaître, globalement, une volonté de conserver les équilibres que nous avons mis en place notamment sur des sujets comme l’accueil des Green Fee et des compétitions privées. POLITIQUE GENERALE DU CLUB Nos engagements : Nous souhaitons conserver une gestion raisonnée, équilibrée, ambitieuse pour notre club, notamment en maintenant un niveau d’investissement élevé et étalé dans le temps. Notes moyennes 2013 : 6,2 Note 2006 : X Pour une consultation détaillée de l’enquête, merci de vous référer au fichier joint