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COMERCIAL

COMERCIAL. Facilitador: Valdemir M. da Silva Coordenador Comercial FCDL/SC. Vídeo fcdl. PPS Intermitente. DIVERSOS. ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES. SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas

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Presentation Transcript

  1. COMERCIAL Facilitador: Valdemir M. da Silva Coordenador Comercial FCDL/SC Vídeo fcdl PPS Intermitente

  2. DIVERSOS • ATENDIMENTO PERSONALIZADO PARA MAIORES CLIENTES. • SOLUÇÕES CUSTOMIZADAS • CONSULTA STRING = Aumento no volume de consultas • WORKSHOPS DA FCDL (Gratuitos, não descontam dos subsidiados) • REUNIÕES REGIONAIS ( convidar coordenadores para sabatina) • TREINAMENTO DE COLABORADORES DA CDL • COMUNICAÇÃO DIRETA – Facilita a resolução de problemas • AVALIAÇÃO DOS RCs – sempre que houver visitas. • ESTADUALIZADOS – Tratamento igualitário • HIGIENIZAÇÃO CADASTRAL

  3. FCDL - INDICADORES DO PRODUTO REGISTRO COM PROTESTO ATÉ 23/07/2014 ANALISAR E DIVULGAR DADOS COM VISÃO ESTRATÉGICA

  4. O convênio é estadual mas a PARCERIA LOCAL. Como preservar e conquistar cartórios no convênio? Bloqueios por tempo da dívida; Tarifação por tempo de vencimento; Reunião com cartório; Acompanhamento dos protestos

  5. PROTESTO DE REGISTROS ANTIGOS • Quando mais registros antigos mais problemas com cartório; • Cuidar para não duplicar registro; • Em caso de duplicidade excluir o mais antigo;

  6. VANTAGEM NÃO É SOMENTE O CUSTO Praticidade • On-line via sistema do SPC. Ausência de burocracia • Não será necessário levar cópia de documentos ao cartório. Isenção de custas cartoriais • CDL deve saber valorizar o serviço para poder oferecer uma boa assessoria.

  7. PRAÇA DE PAGAMENTO Se o nome da cidade não aparecer no campo “*praça”, não a cartório conveniado na comarca

  8. PRAÇA DE PAGAMENTO DIFERENTE DO DOMÍCILIO ATENÇÃO Somente para títulos de crédito com praça de pagamento diferente do domicílio do devedor.

  9. ENDEREÇO PARA NOTIFICAÇÃO E PROTESTO Cartórios estão devolvendo títulos com endereço ruim Layout do CRA permite apenas 45 caracteres

  10. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR Não enviar um 2° endereço Cartório receberá e-mail com informações complementares do endereço

  11. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES DE ENDEREÇO E REFERÊNCIAS DO DEVEDOR

  12. ATUALIZAÇÃO DE FICHA CADASTRAL Após atualizar o cadastro o usuário poderá imprimir e solicitar que o consumidor assine a ficha cadastral para arquivamento.

  13. SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

  14. CADASTRO DO CPF NO PROCURA-SE CADASTRAMENTO CUSTO ZERO R$ 0,00

  15. SOLUÇÕES DO SPC PARA AUXILIAR NA BUSCA POR UM ENDEREÇO ATUALIZADO

  16. OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Busca apenas com o nome Com CPF Ou com RG

  17. RESPOSTA EM CASO DE HOMÔNIMOS OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Relação de Homônimos Filiação Data de nascimento

  18. DADOS DA RESPOSTA / OPÇÃO 90 – CONFIRME CADASTRO Ferramenta de marketing para associados que não utilizam o SPC Cadastro da base do SPC Secretaria de segurança pública RF

  19. PROTESTO DE AVALISTA • Avalista - Somente após o devedor principal ter sido protestado; • PROSTESTADO = NÃO PAGO NOS 3 DIAS APÓS A NOTIFICAÇÃO; • Protesto do Avalista exige registro e outra anuência e outra baixa.

  20. NOTA PROMISSÓRIA • Anotações de crédito no verso; • Não necessita origem da dívida; • Não necessita NF.

  21. DICAS PARA CONTRATOS • Deve conter duas testemunhas com CPF; • Parcelas ou mensalidades devem estar definidas no texto;

  22. REGRAS PARA PROSTESTOS DE CHEQUES • Lei do cheque (Lei nº 7.357/85) ; • Prescrição do direito de cobrança é de 6 meses, • Prazo legal para o protesto é de 30 dias) se fora da praça; • 60 dias se for de fora da praça de pagamento; • Os cartórios de protesto não estão obrigados a negar o protesto de títulos de crédito prescritos. • Cheque de terceiro deve conter endosso; • Alíneas não protestáveis: Alíneas 20, 25, 28, 29, 30 e 35.

  23. DMI – DUPLICATA MERCANTIL POR INDICAÇÃO • Prevista em Lei (nº 5.474, de 18 de julho de 1968); • Não necessita aceite; • Não necessita envio de cópia ao cartório; • Viabiliza o envio documentos fiscais de venda ao cartório: • Notas fiscais; • Notas de serviços; • Cupons fiscais a prazo; • Confissão de dívida, controle gerencial.

  24. R$ - VALOR PARA PROTESTO – R$ • Multa de até 2% (CDC); • Soma de parcelas em atraso; • Não aplicar juros(cartório 1%). 1.020,00

  25. Após o recebimento e processamento o cartório emitirá o Instrumento de Protesto Negociar com cartórios a não necessidade do reconhecimento de firma

  26. RECEBIMENTO NO ASSOCIADO ANTES DO PROTESTO Atenção: Se o associado optar por receber o título antes do protesto, deverá contatar o cartório para saber o valor das custas e combinar o pagamento delas para que o tabelião faça a exclusão do título. • O associado de avaliar se compensa receber na loja: • Valores altos para não ter que tramitar pela conta do cartório e da CDL; • Não dificultar e acabar irritando o devedor e perdendo o pagamento da dívida

  27. SE ASSOCIADO ESQUECER QUE ENVIOU PARA PROTESTO SISTEMA NÃO GERA CARTA DE ANUÊNCIA

  28. EXCLUSÃO DE REGISTRO ENVIADO AO CARTÓRIO CUIDADO!!! SE OPTAR POR EXCLUIR O REGISTRO EM VIRTUDE DE EQUÍVOCO OU ERRO NAS INFORMAÇÕES. A BAIXA NO CARTÓRIO NÃO SERÁ AUTOMATICA. SERÁ NECESSÁRIO CONTATAR O CARTÓRIO PARA A QUITAÇÃO DAS CUSTAS E BAIXA DO PROTESTO. EXCETO SE A BAIXA/EXCLUSÃO FOR FEITA NO MESMO DIA

  29. Autorização do apresentante para baixa do registro no cartório Se o cartório reclamar que não recebeu autorização, solicitar para Valdemir ou Deoclides o reenvio da autorização.

  30. CDL deve cobrar do associado o DOC/TED se houver. Valor do título............................................ R$ 1.000,00 Vencimento................................................ R$ 20/01/2014 Pagamento................................................. R$ 20/05/2014 Meses de atraso......................................... 04 Percentual de correção............................... 4% Valor pago em cartório................................R$ 1.040,00 Desconto DOC/Ted transferência................ R$ 8,00 Valor do repasse para CDL.......................... R$ 1.032,00

  31. CONSULTAS COM INFORMAÇÃO GRATUITA DE PROTESTADOS EM SANTA CATARINA

  32. CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC 65 - SPC PLUS MASTER/PROTESTOS / SC Base de SC - Alertas, Referências Comerciais, Inadimplências Relativas a Crediário, Cheques Pré-Datados e Cheques Devolvidos. Cadastro de Cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base do SPC Brasil - Referências Comerciais, Registros de Cheques e Crediário. Base da SERASA -  PEFIN  (Pendencias Financeiras) de todos os Estados da Federação, Informações de Chequenet, Achei Recheque  (Cheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados e Cheques sem Fundos, Cadastrados pelo Varejo), Confirmei. Protestos de Santa Catarina. Informação de cartório gratuita para o associado SPC

  33. CONSULTAS COM PROTESTOS DE SC 24 - SPC JURÍDICA JÚNIOR Base de SC - Alertas, Cheques Pré-Datados, Cheques Devolvidos, Referências Comerciais, Inadimplência Relativas a Crediário. Cadastro de cheques sem Fundos (CCF) do Banco Central. Base da SERASA - Chequenet, Achei RechequeCheques Roubados, Sustados, Cancelados ou Extraviados, Cheques sem Fundos Cadastrados pelo Varejo), Confirmei. Protestos de Santa Catarina. Informação de cartório gratuita para o associado SPC

  34. “SPC PERFIL”

  35. INFORMAÇÕES DISPONÍVEIS Perfil do Consumidor (quanto maior o perfil, menor a probabilidade de inadimplência) Percentual de chance deste consumidor tornar-se inadimplente em 12 meses. Classe de Risco (Mesma utilizada por bancos e financeiras

  36. CLASSIFICAÇÃO DE RISCO

  37. OPÇÕES DE CONSULTAS SPC PERFIL 76– Crediário SPC/SC e SPC Brasil + CCF; 77 – Cheque SPC/SC e SPC Brasil + CCF; 79– Crediário e cheque SPC/SC e SPC Brasil + Serasa (SP, RJ, PR, Porto Alegre). 80– Crediário e Cheque SPC/SC e SPC Brasil + Pefin completo Serasa + Protestos SC. 30 – Perfil + Jurídica = R$ 13,52 (27 = R$ 14,46)

  38. É BOM LEMBRAR QUE... • Consumidores que apresentem registro de inadimplência terão perfil igual a 0 (zero); • Cada consulta efetuada o SPC PERFIL poderá apresentar perfil diferente; • Consultas do mesmo CPF em ramos/segmento de atividade diferentes poderão apresentar risco diferente.

  39. CARTA AVISO DO SPC Todo Registro de inadimplente inserido no banco de dados SPC/SC, emite e envia automaticamente uma carta aviso ao inadimplente. Procedimento de acordo ao CDC – Código de Defesa do Consumidor.

  40. CARTA AVISO COM BOLETO Juntamente com a CARTA AVISO poderá ser impresso um boleto bancário. Será possível escolher para quais inadimplentes se deseja enviar o boleto.

  41. CARTA AVISO COM BOLETO O boleto será emitido com dados do convênio de cobrança bancária do associado Caso o associado não tenha um convênio bancário para emissão de boleto, este será o 1º passo.

  42. PROCESSO DE HOMOLOGAÇÃO CARTA BOLETO Com os dados do convênio de cobrança no banco de preferência do associado a CDL realizará o processo de homologação no sistema do SPC/SC Juro máximo de 1º ao mês (CDC) Definição multa até o máximo de 2% (CDC)

  43. UTILIZANDO A CARTA BOLETO ATENÇÃO Para evitar demandas jurídicas não será permitido uso simultâneo da Carta Aviso e do Registro com Protesto. Para enviar carta aviso com boleto basta clicar na opção

  44. CONSIDERAÇÕES • Se o associado tiver alto índice de devolução de cartas não faz sentido mandar para estes inadimplentes a carta boleto; • Se preferir usar o Registro com Protesto o associado não poderá usar a Carta Boleto; • A Carta Boleto só alcançará seu objetivo se o endereço do inadimplente estiver atualizado; • O custo da cobrança bancária deverá ser considerado no momento de optar pelo uso da Carta Aviso com Boleto.

  45. ARMAZENAMENTO DE NFes - NotasFiscaisEletrônicas (xml)

  46. Lei 10.297, de 26 de dezembro de 1996 (alterada pela Lei nº 14.967 de 07/12/2009) • Art. 81-B Deixar de remeter ou disponibilizar ao destinatário o arquivo de documento fiscal eletrônico: MULTA de R$ 1.000,00 ... ...Incorre também na multa ..., o destinatário que: II - deixar de guardar os arquivos eletrônicos ...

  47. PEQUENAS EMPRESAS OU QUE NÃO EMITEM TAMBÉM PRECISAM GUARDAR OS ARQUIVOS? SINIEF 08/10, Cláusula décima O emitente e o destinatário deverão manter a NF-e em arquivo digital, sob sua guarda e responsabilidade, pelo prazo estabelecido na legislação tributária, mesmo que fora da empresa, devendo ser disponibilizado para a Administração Tributária quando solicitado. § 1º O destinatário deverá verificar a validade e autenticidade da NF-e e a existência de Autorização de Uso da NF-e.

  48. O XML Impossível identificar a validade, a autenticidade e autorização sem o auxílio de sistema.

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