1 / 8

Hizmet Pazarlaması

Hizmet Pazarlaması. Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı. Tutundurma .

lexi
Download Presentation

Hizmet Pazarlaması

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Hizmet Pazarlaması Hizmet Pazarlamasında Tutundurma Kavramı

  2. Tutundurma • Bir işletmenin hizmetin satışını kolaylaştırmak amacıyla işletmenin denetimi altında müşteriye ürün hakkında bilgi vermek ikna etmek ve gerektiğinde ürünü hatırlatmak amacıyla yürütülen programlanmış bir haberleşme sürecidir. Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  3. Tutundurma Karmasını Etkileyen Hizmet Özellikleri • Dokunulmaz yapısı tüketicilerin satın alma sürecinde daha yüksek düzeyde risk algılamasına neden olur • Hizmetin tutundurulması genel olarak hizmeti sağlayanın tutundurulmasından ayrılamaz • Görülebilen üretim süreci (özellikle hizmet personeli) tutundurma karmasının önemli bir elemanı haline gelir Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  4. Reklam • Hizmetlerin tutundurulmasında reklamlar • Personele yönelik reklamlar yapmak • Ağızdan ağıza iletişimden yararlanmak • Somut ipuçları sağlamak • Hizmetlerin anlaşılmasını sağlamak • Reklamın sürekliliği • Yapabileceğini vaad etmek Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  5. Satış Tutundurma • Fiyat Teşvikleri • Armağanlar • Ödül Kazanma Fırsatı Sağlayan Kampanyalar • Sık Kullanıcı Programları Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  6. Halkla İlişkiler • Halkla İlişkiler, örgüt ile ilgili çevreleri arasında karşılıklı iletişimi, anlamayı, kabulü, ve işbirliğini sağlayıp sürdürmeye yardımcı bir yönetim fonksiyonudur. • İç Çevre • Dış Çevre Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  7. Kişisel Satış • Satıcının müşteri yada potansiyel müşteriyi satın almaya ikna etmek için onunla bireysel bir ilişki içinde yer almasıdır. • Satış Yönetimi Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

  8. Doğrudan Pazarlama • Tele Pazarlama • Otomatik Satış Makineleri • İnternette Pazarlama Öğr. Grv. Semih AÇIKGÖZOĞLU

More Related