1 / 23

למידה בזמן אמת ותמיכה בביצועים בסביבות ארגוניות באמצעות מערכת תומכת ביצוע (EPSS)

כנס צ'ייס 2011. למידה בזמן אמת ותמיכה בביצועים בסביבות ארגוניות באמצעות מערכת תומכת ביצוע (EPSS). פרופסור רפי נחמיאס. ערן גל. אוניברסיטת תל-אביב המרכז לחינוך מדעי טכנולוגי המעבדה לטכנולוגיות ידע. מה זה EPSS ( ( Electronic Performance Support Systems סוגי מערכות תמיכה

lilika
Download Presentation

למידה בזמן אמת ותמיכה בביצועים בסביבות ארגוניות באמצעות מערכת תומכת ביצוע (EPSS)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. כנס צ'ייס 2011 למידה בזמן אמת ותמיכה בביצועים בסביבות ארגוניות באמצעות מערכת תומכת ביצוע (EPSS) פרופסור רפי נחמיאס ערן גל אוניברסיטת תל-אביב המרכז לחינוך מדעי טכנולוגי המעבדה לטכנולוגיות ידע

  2. מה זה EPSS( (Electronic Performance Support Systems • סוגי מערכות תמיכה • היסטוריית המחקר בתחום, הוכחות ומגבלות • מחקר אפקטיביות מערכות תומכות 2011 • מטרת המחקר ושאלות • תוצאות – אפקטיביות מערכות תומכות בסביבות ארגוניות • מסקנות ודיון • שאלות ? מה במצגת

  3. מה זה EPSS((Electronic Performance Support SystemsEPSS - הגדרה Electronic Performance Support System Performance Support

  4. מה זה EPSS((Electronic Performance Support SystemsEPSS - הגדרה Performance Support Electronic Performance Support System

  5. שיטה המאפשרת את תפקודם של אנשים באמצעות למידה בזמן אמת ותמיכה במשימות(Gery, 1991). או במילים אחרות: תמיכה ממוחשבת בדיוק בזמן, בדיוק במידה, בדיוק לפי הצורך המאפשרת תפקוד אפקטיבי ויעיל. מה זה EPSS((Electronic Performance Support SystemsEPSS - הגדרה

  6. אינטגרציה מלאה אין אינטגרציה פנימית - Intrinsic חיצונית - External • ידע מוטמע במערכת העבודה • למשל: GPS • המשתמש: לא מפסיק לעבוד, ידע רלוונטי מופיע אוטומטית על גבי מערכת העבודה. • מאגר ידע חיצוני (למערכת העבודה) • למשל: פורטל ידע ארגוני • המשתמש: עוצר את עבודתו, פונה למאגר ומאתר את הידע הנחוץ. מה זה EPSS((Electronic Performance Support Systemsסוגי מערכות תמיכה הדגמה הדגמה

  7. היסטורית המחקרהיסטורית המחקר, הוכחות וסייגים “Interestingly, very few of the current ideas and principles related to EPSS are based on any substantive research. In fact, although EPSS has been discussed for almost two decades, very few studies have been conducted to measure its effectiveness”. (Nguyen et al., 2005) “The research conducted to this point has produced conflicting results and are plagued with procedural issues that cloud the validity of the data”. (Nguyen & Klein, 2008)

  8. מחקר אפקטיביות 2008-2011מטרה ומערך מטרת המחקר בחינת אפקטיביות EPSS ככלי ללמידה וככלי לתמיכה בביצוע תהליכי עבודה המאופשרים ע"י מערכת מידע במטרה לעמוד על הגורמים והתנאים המאפשרים את מימוש פוטנציאל השיטה בארגון.

  9. מחקר אפקטיביות 2008-2011 שאלות המחקר • מה הם ההבדלים באפקטיביות בין EPSS חיצונית (External – ללא ממשק ישיר עם המערכת המאפשרת את תהליכי העבודה) לבין EPSS פנימית (Intrinsic – מהווה חלק אינטגראלי ממערכת המידע המאפשרת את תהליכי העבודה) ? • האם אפקטיביות EPSS משתנה בהתאם לסביבת העבודה ולאורך זמן ? • איזו השפעה על אפקטיביות EPSS יש למאפייני משתמש: גיל, מגדר, השכלה, וותק במקום העבודה, ניסיון בעבודה עם מחשב, ניסיון בלמידה עם מחשב וייחסו ל-EPSS ?

  10. ברומטר ארגוני מחקר אפקטיביות 2008-2011 מערך ומשתנים סוג מערכת מערכת תמיכה פנימית מערכת תמיכה חיצונית סביבה ארגונית וותק • קורס הכשרה • 0.5 חד' מדדי אפקטיביות מדדי אפקטיביות • עבודה במוקד • 2-6 חד' • 7-12 חד' • 13 חד' ומעלה מדדי אפקטיביות מדדי אפקטיביות אפקטיביות מערכת פנימית אפקטיביות מערכת חיצונית אפקטיביות EPSS בארגון

  11. סף הכשירות * מחקר אפקטיביות 2008-2011 ממצאים *

  12. סף הכשירות מחקר אפקטיביות 2008-2011 ממצאים *

  13. (Bastiaens et al., 1997a; Bastiaens, 1999; Nguyen, 2006) (van Schaik, 2010) מע' פנימית מע' חיצונית מחקר אפקטיביות 2008-2011 מסקנות ודיון • אפקטיביות מערכות תמיכה תלויה בסביבה וכן בוותק • מע' פנימית מאפשרת כשירות בשלב מוקדם של הקליטה לארגון • עבור עובד מנוסה כמעט ואין הבדלים במערכות (*) • מע' חיצונית מחייבת מיומנות ותרגול לאורך זמן • איתור ועיבוד מידע תוך כדי עבודה • המרת ידע דקלרטיבי (טקסט) לידע פרוצדוראלי (פעולה) כשירות למידה עבודה וותק/סביבה

  14. מחקר אפקטיביות 2008-2011 תודה

  15. כשירות (הקשורה בתפעול) מערכת מידע 100 יכולת אישית ממשק - UI 0 מע' חיצונית • יכולת אישית • איתור ועיבוד מידע תוך כדי עבודה(Bastiaens et al., 1997a; Bastiaens, 1999; Nguyen, 2006 ) • המרת ידע דקלרטיבי (טקסט) לידע פרוצדוראלי (פעולה)(van Schaik, 2010). • ממשק - UI • מנוע חיפוש • תבנית אחידה • הפרדה בין סוגי ידע (נתון, נוהל, פעולה, החלטה וכו') מחקר אפקטיביות 2008-2011 מסקנות ודיון כשירות תפעול מערכת תמיכה חיצונית:

  16. כשירות (הקשורה בתפעול) מערכת מידע 100 יכולת אישית ממשק - UI 0 מע' פנימית • יכולת אישית: • רקע, ידע מקדים (van Schaik, 2010). • תרבות עבודה עם מע' פנימית((Gal & van Schaik, 2010 • ממשק - UI • מותאם למשתמש • גמישות משתמש • משתלב בממשק קיים מחקר אפקטיביות 2008-2011 מסקנות ודיון כשירות תפעול מערכת תמיכה פנימית:

  17. ברומטר ארגוני מחקר אפקטיביות 2008-2011 משתנים תלויים אפקטיביות למידה אפקטיביות התמיכה

  18. מערכת תמיכה חיצונית – מנוע חיפוש

  19. מערכת תמיכה פנימית – Interaction Management

  20. מערכת תמיכה פנימית – Interaction Management

  21. מערכת תמיכה פנימית – Interaction Management

  22. מערכת תמיכה פנימית – Interaction Management

  23. מערכת תמיכה פנימית – Interaction Management

More Related