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Cruise Match 2000

Cruise Match 2000. Introducción. Royal Caribbean y Celebrity Acceso directo Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas Go! Res Activación de la Naviera Menús amigables @@CM Completar formatos. Objetivos. Este curso está dirigido a los usuarios de Worldspan que

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Presentation Transcript

  1. Cruise Match 2000

  2. Introducción • Royal Caribbean y Celebrity • Acceso directo • Tarifas, disponibilidad y reservación de cabinas • Go! Res • Activación de la Naviera • Menús amigables • @@CM • Completar formatos

  3. Objetivos Este curso está dirigido a los usuarios de Worldspan que necesitan reservar un crucero de Royal Caribbean y Celebrity. Al finalizar el curso el agente de viajes tendrá la habilidad de: • Firmarse y desfirmarse • Obtener ayuda dentro de Cruise Match 2000 • Completar el proceso de reservación de un crucero • Desplegar una reservación • Modificar los diferentes campos de una reservación de crucero • Cancelar una reservación • Trabajar las Queues

  4. Procedimiento para reservar cruceros • Firmarse • Desplegar la disponibilidad • Desplegar el itinerario, los detalles de la cabina, el precio y el desglose de los impuestos. • Efectuar la venta solicitando los servicios especiales que se requieran • Completar la reservación • Finalizar transacción • Desfirmarse

  5. Firmarse / @@CMATC

  6. Menu Principal @@CMMM

  7. Disponibilidad @@CM4 @@CM12JUL08 Ó @@CM12JUL08/MEXCO ó @@CM12JUL08/MEXCO/7

  8. Disponibilidad @CM4/2/NONE (renglón 4/2 psgr/solo crucero)

  9. Disponibilidad @@CM1 Indique barco/fecha de salida/# de pasajeros/indicar sólo crucero @@CMVI/12JUL08/2/NONE

  10. Cabinas disponibles @@CMLAF/I

  11. Itinerario / Detalle de cabina @@CM*I @@CM*D4

  12. Precio / Desglose de los impuestos @@CM*P @@CM*D

  13. Venta de la cabina @@CM1 @@CM1588 @@CMC NOTA: El tiempo que el sistema mantiene una cabina bloqueada es muy poco por lo que se recomienda seguir con el proceso de reservación para evitar perder la cabina.

  14. Completar datos del pasajero @@CMARJONA/RICARDO/MR/40/MEX/N @@CM*DINING

  15. Completar datos del pasajero Contratación de seguros Contactos de emergencia

  16. Completar datos del pasajero @@CM*S

  17. Completar datos del pasajero @@CM*O

  18. Tiempo Límite/Depósito Extender tiempo límite: @@CM7@ @@CM6@AGENTE#E NOTA: El sistema asigna el nuevo tiempo límite automáticamente, no hacerlo el mismo día que vence su tiempo límite. Pago Total @@CM7@FP/XXXX @@CM6@AGENTE#E

  19. Finalizar transacción @@CMMARTHA#E

  20. Desfirmarse F4 ó F9

  21. Desplegar una reserva • Desde Cruise Match 2000 • Abrir MENU • Seleccionar opción para desplegar la reserva (2) • Indicar clave de confirmación

  22. Desplegar una reserva @@CM*6524602

  23. Modificaciones • Cambios de categoría • Cambios de nombre • Cambiar de cabina • Cancelar y cambiar servicios especiales • Cambiar tours a) Cambios de categoría Para hacer un cambio de cabina los pasos a seguir son: @@CMATC Firmarse en el sistema @@CM2 Opción para desplegar reservas @@CM*1234567 Desplegar la reserva por clave de confirmación @@CMLAF/X Desplegar la disponibilidad de la cabina @@CM1 Vuelva a comprar la cabina que requiere para @@CM6@AGENTE#E Finalizar transacción NOTA: Si el cambio de cabina es en el mismo precio se hace por sistema, si hay cambio en el precio se debe solicitar al Call Center.

  24. Modificaciones • Cambios de nombre, edad, nacionalidad • @@CM2 Opción para desplegar reservas • @@CM*1234567 Desplegar la reserva por clave de confirmación

  25. Modificaciones • Cambios de cabina de doble a triple • Una vez firmado en el sistema y en el menú principal • @@CM2 Opción para desplegar reservas • @@CM*1234567 Desplegar la reserva por clave de confirmación Nota: Si las cabinas disponibles tienen espacio para tres o cuatro personas y el barco ha llegado a su límite máximo de pasajeros, las cabinas aparecerán como dobles.

  26. Modificaciones • Cancelar y/o cambiar servicios especiales • @@CM*S El sistema refleja el formato: Número de pasajero/Servicio especial/columna de información (fecha)

  27. Modificaciones

  28. Cancelar una reserva • Políticas de cancelación en contrato • Desplegar la reserva • Efectuar cancelación

  29. Reinstalar reserva cancelada Status CX NOTA: Apunte la nueva tarifa, tiempo límite y fecha de depósito.

  30. Queues • Mensajes de la naviera • Firmarse en sistema • Despliegue sistema de queues • Trabaje las queues

  31. Queues

  32. Tutoriales De clic en Training

  33. Tutoriales Seleccione su ubicación Latinoamérica y elCaribe - Español

  34. Tutoriales 3 - Seleccione el País México 4 - Escriba el Log In y el Password y de clic en Entre 1 - De clic en tutoriales 2 -De clic en Firma del Estudiante

  35. Tutoriales Seleccione el curso

  36. Tutoriales

  37. Live Meeting Poll Tutoriales Ya cuento con un Log In y Password para tomar los tutoriales • Cierto • Falso

  38. P r e g u n t a s

  39. Por participar en este Seminario de Cruise Match 2000 Página para inscribirse a los cursos virtuales. http://registration.intercall.com/menu.php?short_name=emeaspanish ¡G R A C I A S!

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