Integrovaný systém řízení (ISŘ)

1. Integrovaný systém řízení (ISŘ) • Co je to ISŘ? • Procesně řízená organizace • Popis procesů pomocí znaků, aspektů, rizik • Plánování • Řízení provozu a neshody • Audit • Mapa dokumentace • Přínosy ISŘ v energetice Mgr. Eduard Ščerba, Ph.D. scerba @kee.zcu. cz

2. Integrovaný systém řízení (ISŘ) je systém řízení společnosti skládající se ze tří integrovaných (propojených) složek: • složka řízení jakosti podle ISO 9001:2000 • složka řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005 • složka řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle OHSAS 18001:

3. Neustálé zlepšování systému managementu jakosti Zákazníci (a jiné zainteresované strany) Zákazníci (a jiné zainteresované strany) Odpovědnost vedení Management zdrojů Měření, analýza a zlepšování Spokoje-nost Vstup Výstup Realizacevýrobku Výrobek Požadavky Systém řízení jakostiModel systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000

4. Systém řízení jakostiHlavní principy a) Zaměření na zákazníka b) Vůdcovství c) Zapojení pracovníků d) Procesní přístup e) Systémový přístup k managementu f) Neustálé zlepšování g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy

5. Systém environmentálného managementu Model systému envir. managementu podle ISO 14001

6. Systém environmentálného managementu Hlavní principy • upřednostňuje prevenci v OŽP • je založen na poznání environmentálních aspektů a jejich řízení • zajišťuje neustálé zlepšování environmentálního profilu • vyžaduje soulad s národní environmentální legislativou

7. Systém managementu BOZP Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001

8. Systém managementu BOZPHlavní principy • upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP • je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a řízení rizik BOZP • zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému BOZP • vyžaduje soulad s národní legislativou BOZP

9. Integrovaný manažerský systém

10. Integrované a specifické požadavkyjednotlivých systémů

11. Procesy Proces je činnost nebo souhrn činností, která • využívá zdrojů • přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu • má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly) Druhy procesů • řídící • hlavní • podpůrný

13. Procesně řízená organizace Základní charakteristiky procesní organizace a procesního řízení • Jsou identifikovány hodnototvorné procesy. • Každý proces má svého zákazníka vnějšího či vnitřního. • Každý proces má svého vlastníka (odpovědnost za výsledek) • Pro všechny procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího výkonu • Spokojenost zákazníka s dodanou hodnotou je klíčovým indikátorem. • Procesy, které nevytvářejí žádnou hodnotu se eliminují. • Procesy procházejí neustálým zdokonalováním • Výkonnost procesů se porovnává se vnějšími vztažnýmistandardy

14. Výkonnost procesů- volba indikátorů výkonnosti- systém odměn a motivací- zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interface

15. Popis hlavních procesů pomocí • znaků jakosti • environmentálních aspektů • nebezpečí pro BOZP

16. Znaky jakosti Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovat • znaky jakosti výrobků - ukazují dodržení shody produktu • znaky jakosti procesů - ukazují stabilitu procesu

17. Environmentální aspekty Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo může ovlivňovat ŽP Dopad  jakákoliv změna v ŽP Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků. Identifikace za běžných i mimořádných stavů.  činnosti Proces  postupy aspekty dopady na ŽP  zařízení

18. Aspekt H2SO4 Dopad Činnost Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektů

19. Nebezpečí Charakteristiky procesu z hlediska BOZP Veličiny, které lze měřit nebo sledovat Nebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit • zranění osob • poškození zdraví • škody na majetku • škody na pracovním prostředí riziko  kombinace pravděpodobnosti a následku nebezpečné události Identifikace  za běžných i mimořádných stavů. pro všechny osoby, které mají přístup do pracovního prostoru Proces  činnosti nebezpečí  rizika  nehody

20. Řízení provozu a neshody

21. Plánování v ISŘ

22. Interní integrovaný audit (IA) • Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem stanovit shodu s … (?) • IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. • Audit je nástroj zlepšování ISŘ.

23. Mapa dokumentace ISŘ Integrovaná politika IPR Cíle a programy Směrnice, příkazy ředitele Karty procesů Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty Záznamy ISŘ

24. Obecné přínosy ISŘ • optimalizace řízení provozů, procesů a zdrojů, • zvýšení kvality produktů a služeb, • dosažení shody s legislativou, • snížení výrobních nákladů, • dosažení lepšího image společnosti • zlepšení konkurenceschopnosti, upevnění a zvýhodnění pozice na domácím, ale zejména na zahraničním trhu zemí EU, • zvýhodnění pojištění a úvěrů

25. Přínosy ISŘ v energetice • Identifikace procesů organizace na základě jejich přidané hodnoty, cílů a odpovědností za jejich realizaci • Stabilita procesů a poskytovaných produktů a služeb tepelné a elektrické energie v celém komplexu spokojenosti zákazníka • Optimalizace řízení a nákladů • Navýšení hodnoty organizace