Una proposta di percorso per valutare la performance professionale

1. Una proposta di percorso per valutare la performance professionale Obiettivi formativi Contesto legislativo Percorso valutativo Modello delle competenze Il tutto entro trenta minuti!

2. Il miglioramento della performance professionale Premessa legislativa Art 1 Comma 3 Par C legge 739/94 “L’Infermiere pianifica, gestisce e valuta l’intervento assistenziale infermieristico” Art 2 legge 42/99 Anche la formazione va valutata!

3. Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare Correlare Pubblicare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati investimenti/benefici i risultati Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire :

4. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere il problema La conoscenza deve necessariamente coinvolgere i vertici aziendali (DG, DS, DA) ed anche i Direttori di reparto non occorre una laurea per condividere un problema! Conferenze che stimolino il dibattito

5. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare il problema gli operatori L’apprendimento e la motivazione devono coinvolgere il Personale Medico- Infermieristico. Conferenze, Audit e Corsi motivandoli ad apprendere ed a cambiare !

6. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare il problema gli operatori la performance 1. la conoscenza della situazione è il punto di partenza; 2. assicurarsi collaborazione e disponibilità; 3. affidare l’incarico di contare a persone autorevoli, con facilità di rapporti interpersonali, ben accette... con carta, penna, calamaio e buona volontà ! Indagine di prevalenza

7. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare il problema gli operatori la performance l'intervento Pianificare e calendarizzare le azioni 1. stesura di procedure e protocolli (coinvolgere tutti gli interessati); 2. addestramento del personale (all’applicazione dei protocolli); 3. fornitura dei materiali occorrenti; 4. periodo di adeguamento ai protocolli; 5. verifica: procedure e protocolli a norma (a cura degli epidemiologi); 6. seconda indagine di prevalenza (delta). .....cosa fare e cosa per prima !

8. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare il problema gli operatori la performance l'intervento Pianificare e calendarizzare le azioni Progettazione .....cosa fare e cosa per prima !

9. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse Identificare gli epidemiologi e stanziare fondi 1. gli epidemiologi (Medico e Infermiere) saranno preferibilmente gli stessi che si occupano di rilevare la prevalenza; 2. gli stanziamenti devono riguardare il tempo lavoro degli epidemiologi, un piccolo budget per l’attività di rilevamento, ma soprattutto devono prevedere la spesa per l’applicazione di protocolli e procedure. …umane ed economiche

10. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse Identificare gli epidemiologi e stanziare fondi …umane ed economiche Incarichi e stanziamenti

11. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale Adeguamento a procedure e protocolli tutto il personale interessato dovrà essere addestrato alla corretta applicazione di procedure e protocolli tramite teoria e applicazione pratica ....a protocolli e procedure !

12. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale Adeguamento a procedure e protocolli Teoria e Pratica ....a protocolli e procedure !

13. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro 1. gli epidemiologi si incaricheranno delle verifiche; 2. avranno successo se verranno percepiti come consulenti e non come controllori, colleghi e non ficcanaso, portatori di un valido aiuto e non di rimproveri; 3. falliranno e faranno fallire l’intero progetto se cercheranno di imporsi. verificando l’applicazione di protocolli e procedure !

14. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro Collaborazione verificando l’applicazione di protocolli e procedure !

15. - + .....e considerare il delta (o ) ! Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati Rivalutare la performance (verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine) Ri...contare fondamentale che l’indagine sia a cura delle persone che hanno fatto la prima (stesso metro, ugual tara)

16. - + .....e considerare il delta (o ) ! Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati Rivalutare la performance (verosimilmente ad alcuni mesi dalla prima indagine) Ri...contare PRIMA VERIFICA

17. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare Correlare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati investimenti/benefici Quanto abbiamo guadagnato 1. correlare i costi del programma con il miglioramento della qualità assistenziale 2. stendere un bilancio: *costi: costo degli epidemiologi, dei corsi * ricavi: adesione ai protocolli, miglior performance > performance

18. Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare Correlare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati investimenti/benefici Quanto abbiamo guadagnato > performance Sapere investire correttamente

19. Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare Correlare Pubblicare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati investimenti/benefici i risultati Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Obiettivo: migliorare 1. Diffondere l’informazione; 2. Porsi obiettivi nel tempo; 3. Verificarne il raggiungimento ...per il personale e per gli utenti !

20. Conoscere Sensibilizzare Misurare Organizzare Prevedere Addestrare Intervenire Misurare Correlare Pubblicare il problema gli operatori la performance l'intervento le risorse il personale sul luogo di lavoro i nuovi dati investimenti/benefici i risultati Il miglioramento della performance professionale Il percorso da seguire : Obiettivo: migliorare ...per il personale e per gli utenti ! Informare per continuare a migliorare

21. Il miglioramento della performance professionale I tranelli 1. Non tenere conto delle persone .... sono tante..e.... non tutte disponibili .... 2. Credere che tutti vogliano apprendere e fare .... c’è chi non apprende, c’è chi apprende e non fa. 3. Pensare che sia facile misurare la performance .... problemi tecnici ma soprattutto umani. 4. Ritenere di potersela cavare in pochi mesi .... il cambiamento è un processo che richiede tempo.

22. SCHEDA INFERMIERISTICA Vecchio Modello In progress il nuovo! RACCOGLIERE I DATI SU SUPPORTO INFORMATICO SERVE A TUTTI ! • Atto medico legale (L 384/90) • Elemento informativo • Base per valutare la performance • Sistema di miglioramento

23. Modello della competenza Competenza Caratteristica intrinseca dell’individuo, costituita dall’insieme articolato di capacità, esperienze e conoscenze che si esprime attraverso comportamenti e che necessita di motivazione e di un contesto

24. Modello della competenza conoscenze attitudini competenza valori Capacita’ Abilita’

25. Modello della competenza La competenza si compone di: • Motivazioni • Immagine di sé • Ruoli sociali • Conoscenze • Abilità Facilmente misurabili

26. Il modello a “T” LIVELLO 3 competenza LIVELLO 2 LIVELLO 2 competenza competenza A B C D E competenza competenza competenza competenza competenza

27. DATI ATTIVITA’ • ABBIAMO PRESO IN ESAME QUATTRO SIMULAZIONI IN GALLERIA, E ABBIAMO MISURATO IL TEMPO D’INDOSSAMENTO DELL’AUTOPROTETTORE DA PARTE DEL PERSONALE CHE EFFETTUAVA LA SIMULAZIONE E I TEST DI FINE CORSO

28. SCHEDA TEST FINE CORSO • TOTALE 34 SCHEDE • DI CUI 26 HANNO 0 ERRORI • 5 SCHEDE HANNO 1 ERRORE • UNA SCHEDA HA DUE ERRORI • DUE SCHEDE HANNO 3 ERRORI • TUTTE AMPIAMENTE SUFFICENTI

29. SCHEDA VALUTAZIONE OPERATORI

30. PARTENZA 10000 PUNTI ERRORE LIEVE : - 30 PUNTI ERRORE GRAVE : - 350 PUNTI ERRORE COMPROMETTENTE : - 4100 PUNTI SALVEZZA A 6000 PUNTI PERTANTO DI 26 OPERATORI PRESI IN ESAME 13 HANNO OTTENUTO UNA VALUTAZIONE INFERIORE A 6000 PUNTI.

31. ERRORI COMPROMETTENTI PIU’ FREQUENTI: • NON CHIEDE CONDIZIONI AMBIENTALI • NON CHIEDE ALL’ADDETTO MONITORAGGIO GAS SE POSSIBILE USCIRE • DALLA GALLERIA CON IL PROPRIO MEZZO • NON COMUNICA IL SILENZIO RADIO • NON COMUNICA L’INGRESSO IN GALLERIA

32. AUTOATTIVAZIONE INFERMERIA 118 LUOGO DELL’EVENTO GALLERIA PISTA DI CANTIERE BETONAGGIO CAMPO BASE MENSA OFFICINA ALTRO .D.P.I. UTILIZZATI CASCO GALLETT ELMETTO GUANTI AUTOPROTETTORE IMBRACO OCCHIALI GILET ALTA VISIBILITA’ .TIPO D’INCIDENTE DISTACCO DI MATERIALE DAL FRONTE FORNELLO IRRUZIONE DI ACQUA E MELMA INONDAZIONE EMANAZIONE DI GAS ESPLOSIONE GAS CARENZA DI OSSIGENO INCENDIO FUMO ESPLOSIONE INFORTUNI DA ELETTRICITA’ INTERRUZIONE DI CORRENTE INFORTUNIO CHIMICO INFORTUNIO DA BRILLAMENTO APPARECCHIATURE, MACCHINE E TRAFFICO LAVORI IN ARIA COMPRESSA NEVE, GHIACCIO VALANGHE E FRANE .UTILIZZO CORDE SI NO .UTILIZZO BARELLA TOBOGA SI NO

33. SICUREZZA C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci Bologna Soccorso

34. AUTOMEDICA ? C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci Bologna Soccorso

35. 15 m ? C.P.S. : G. Spadaccino, L. Capucci Bologna Soccorso