1 / 18

Lean kommunikasjon

Lean kommunikasjon. A3 er et kommunikasjons format primært for forbedrings- og innovasjonsarbeid der vi følger opp et case eller et tema man skal belyse og forbedre. A3 brukes som primært ledelsesverktøy for oppfølging av hoshin (policy, mål og strategier).

lucian-richardson
Download Presentation

Lean kommunikasjon

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Lean kommunikasjon

  2. A3 er et kommunikasjons format primært for forbedrings- og innovasjonsarbeid der vi følger opp et case eller et tema man skal belyse og forbedre. • A3 brukes som primært ledelsesverktøy for oppfølging av hoshin (policy, mål og strategier)

  3. A3 kommunikasjon er et nøkkelverktøy i kvalitetsledelse og Lean

  4. Effektivisering av informasjon og kommunikasjon krever at man visualiserer problemer, årsaker og løsninger. Ved å visualisere og modellere, forstår vi problemet bedre. • A3 formatet er passe stort for kommunikasjon i team. A2 er for stort, A4 for lite. • A4 erstatter store mengder word-filer og ppt. og gjør kommunikasjonen Lean • A3 blir vårt et felles språk og er derfor viktig for samarbeid og samhandling

  5. Kvalitet Leveranse Kvalitet HMS Kostnad Leveranse Forbedring og fornying HMS Kostnad

  6. Brukes i alle funksjoner og på alle nivåer. • Felles språk langs hele verdistrømmen • På alle verdens språk

  7. Verktøy for oppfølging av hoshin mål - nøkkelstrategier. For eksempel: • Reduksjon ledetid 25% • I tide levering til 100% • Raskere respons pasienthenvendelser (tall) • OEE – fra 55 – 75 innen

  8. 1.2. Presentasjon Fortid, Nå-situasjon, Ønsket situasjon med håndskrevet A3

  9. Lean speilet Eksempel 1 2 3 1 4

  10. Lean speilet Eksempel 2

  11. Lean speilet Eksempel 3

  12. STUDENT: ___________________________ Dato: ________________________ A3 KF eksempel 1 Tema: Tappe maskin xxx, i yyy Metode Menneske Miljø Resultat Bakgrunn Materiale Maskin • Vi har flere tappe maskiner og disse er i dag for lite utnyttet (OEE) • Vi trenger derfor å redusere omstillingstiden med SMED. • Dette er viktig både for kunden og bedriften (kostnader) og for operatørene ved å forenkle arbeidet. Reelt Ønsket Ønsket situasjon Nåsituasjonen • Smed-Analysen • . Oppfølging RESULTATER • OEE måling • Etter hver batch. • Føres Med rød penn • Dato for måling • Sammenligning med mål

  13. STUDENT: Dato: 12.10.2011 Hindre opphopning PEG i prosessvann A3 KF eksempel 2 Ønsket situasjon % PEG < 1,0 % KOF < 10000 mg/l Bakgrunn Overskudd av prosessvann fra Herøya 2 overføres til renseanlegget på Herøya 1. PEG-innhold i prosessvannet fører til utslipp av KOF (kjemisk oksygen forbruk). KOF-utslipp er underlagt konsesjonsgrenser. Konsesjonsgrensene vil bli strengere etter nyttår. Nåsituasjonen Oppfølging RESULTATER Daglige laboratoriemålinger av %PEG i filtrat og filterkake fra sep.trinn 1 og i prosessvannstank Sammenligning av resulter fra labmålinger fra 17.10 til 31.10. Bestemme tiltak på neste møte den 01.11. TQM Center Norway

  14. STUDENT Dato:14/10-11 A3 KF eksempel 3 NÆRINGSVERDIER PÅ TØRR VARE, FOOD SERVICE PRODUKTER (STORHUSHOLDNING) Ønsket situasjon • Få et omregningsprogram via excel for å få næringsverdier på tørr vare. • Uten at vi må “rote “med de tilsetningene som liggger inne i resepten - kvalitetssikre bestående data. Halvering av tidsbruk pr. produkt  2,5 min. • 445 produkter som skal inn i database hos Millum PDB. • Bilde av nettsiden: Bakgrunn Mange kunder etterspør næringsverdier på tørr vare. Flere andre leverandører har lagt sine verdier inn i databasen til Millum PDB, det vil vi også. Her finner kundene all informasjon om næringsmidler i det norske storhusholdningsmarkedet. Viktig at kunden enkelt finner relevant informasjon. Viktig for vårt firma å være seriøs leverandør og ha samme tilbud som våre konkurrenter. Nåsituasjonen Prosesskart: Dagens system er basert på utregning av næringsverdier på tilberedt vare. Pga plassmangel har vi det ikke med verdier på tørr vare. Å regne disse ut tar lang tid og har mange feilkilder (mange personer, tilsetninger må fjernes og legges tilbake, fordampingsknapp av og på ). Blir regnet ut på forespørsel, tidsbruk: 5 min pr .produkt. Totalt 445 produkt. Oppfølging RESULTATER • Måle tidsforbruk nå mot ønsket. • Slutten av november. • Sjekke antall treff på nettsiden. • Sammenligne mål med oppnådd resultat 30.11.2011. TQM Center Norway

  15. STUDENTER: Dato: 10.10.2011 A3 KF eksempel 4 Tema: Redusere utsjekkstid på komponentsalg av QA (Quality Assurance) hos forsendelse Ønsket situasjon • Ønsket redusert utsjekk tid til: 3 dager Bakgrunn LAVERE UTSJEKKTID • Hvorfor dette tema: • Varemottak opplever en stor mengde varer som opptar plass og skaper forsinkelse ved utsjekk pga dårlig kommunikasjon internt i FMC og uklar rutine • Varer hos forsendelse blir liggende i en tidsperiode fra: 1 dag - 6mnd • Dette forsinker leveranse til kunden. • Medfører farer som utløpstid på gods med holdbarhetstid • Økt kost for lagring • HOVEDÅrsak til problemene: • Prosjektene vet ikke hvilke QA ressurs de skal kontakte/ manglende oversikt • Uklar kommunikasjon på tvers av avdelinger • Manglende rutine/prosedyre • Det er flere variabler som skaper forsinkelse men gruppen anser uklar prosedyre til å være den største flaskehalsen i denne problemstillingen Nåsituasjonen PROSESSEN STOPPER! Oppfølging RESULTATER Ingen resultater klare pr dags dato. Tidsperspektiv for overvåkning av ny rutine = 1 mnd. Deretter sammenligne resultat med nåværende data. Data innsamling: Overvåke mailbox og SAP som registrerer dato/tid ved utsjekk – sammenligne dette. Vurdere standarisering av ny rutine. TQM Center Norway

  16. STUDENT_____________________ Dato:__________________________ Tema: Hva skal løses? Få ned responstiden på nettverksaktiviteten. Fjerne all uautorisert programvare på datamaskinene i NCC som legger beslag på nettverksressurser. I praksis vil det i hovedsak si fildelingsprogram, av type BitTorrent. A3 KF eksempel 5 Ønsket situasjon • Bilde, diagram eller annen illustrasjon på ønsket situasjon etter forbedring. Antallet “InUse” og etterhvert “Program name” skal bli 0 Bakgrunn • Hvorfor er dette temaet valgt? Båndbredde og datalinje-kapasitet er en begrenset ressurs. Den er kostbar og skal bare benyttes for virksomhetens legitime aktivitet. • Begrunnelse for valget er at det er mye mer effektivt og lønnsomt å fjerne nettverks-belastende programmer enn det er å øke båndbredden. • Problemets viktighet, for hvem? Viktig først og fremst for alle PC-brukere på samme lokasjon hvor den uønskede programvaren brukes, men også kan det være en sikkhets-risiko for alle maskinene på samme domene. (Hele NCC) Nåsituasjonen • Diagram som viser situasjonen (eller prosessen) • Hva er det som ikke virker? Vanligvis øker responstiden mot serverne I NCC ved uønsket nettverksaktivitet • Målinger? Foretas ved 5-minutters snitt gjennom hele døgnet Oppfølging RESULTATER • Hvordan måle virkningen? Virkningen måles ved å scanne PC-ene for å konstatere hvilke programmer som finnes installert. • Når skal det måles? Scanningen skjer automatisk ved hver pålogging, vel og merke når maskinen er online. • Dato for måling er hver dag • Sammenligning med mål skjer manuelt etter hver kontakt mellom IT-support og brukeren av den aktuelle datamskinen. TQM Center Norway

  17. Eier ____________________________________ Dato:_______________________________ TEMA (business case): Et kundeopplevet problem knyttet til kvalitet, kostnad, levering eller HMS ved vårt produkt. Husk å beskrive det slik kunden opplever det. Valg av korrigerende tiltak Hvilke tiltak? Bruk eventuelt et prioriteringsvindu? Bakgrunn og mål Kort om hvorfor dette tema er valgt. Og beskriv hva som er ønsket situasjon (målet med A3-caset) Nåsituasjonen Hvordan ser problemet ut? Hva er fakta? Hva er det egentlige problemet? Analyse 5 ganger hvorfor. Hva er den/de bakenforliggende årsak(er) SIKKRING AV RESULTATER OPPFØLGING Når vi har oppnådd målet, hvordan sikrer vi mot tilbakefall? Hvordan følge opp tiltakene TQM Center Norway

More Related