Modelos de Gestión de Calidad

1. Modelos de Gestión de Calidad

2. Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad Clientes Clientes Responsabilidad de la dirección Medición, análisis y mejora Gestión de los recursos Satisfacción Entradas Salidas Requerimientos Realización del producto Producto Gestión de la calidad Modelo de Procesos ISO 9001:2000

3. Modelo EFQM (Fundación Europea para la Gestión de Calidad) • EFQM (European Foundation for Quality Management) fue fundada en 1988 por los presidentes de 14 importantes compañías europeas, bajo los auspicios de la Comisión Europea. • La Fundación asume su papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades y estimulando la mejora continua en la Calidad.

4. Modelo EFQM • El impulso para fundar esta poderosa red de administración fue la necesidad de crear un marco de trabajo para la mejora de la Calidad basado en: • Modelo “Malcolm Baldridge” de EEUU y • Premio “Deming” en Japón, pero adecuado a las necesidades del contexto europeo. • Como estímulo, la EFQM, otorga todos los años el Premio Europeo a la Calidad.

5. Modelo EFQM

6. Modelo EFQM El modelo de Excelencia EFQM: • Sirve como marco de trabajo para la autoevaluación de las organizaciones. • Es la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad. • Es ampliamente utilizado en Europa.

7. Modelo FUNDIBEQ • FUNDIBEQ es una organización supranacional, sin ánimo de lucro, que desarrolla la Gestión Global de la Calidaden el ámbito Iberoamericano constituida el 18/03/1998. • Sus objetivos son: • mejorar la competitividad del tejido económico y social de los países Iberoamericanos, • conseguir de esta forma que la Comunidad Iberoamericana sea considerada un entorno de Calidad, donde encontrar los mejores proveedores, aliados y oportunidades de inversión, y • que los Miembros de FUNDIBEQ mejoren su competitividad y consoliden su posición internacional.

8. Modelo FUNDIBEQ • el Modelo sirve de referencia para el Premio Iberoamericano de la Calidad • incluye un Glosario Iberoamericano de Términos de Calidad y Excelencia.

9. Modelo FUNDIBEQ

10. Modelo de Excelencia de ChileCalidad • El Centro Nacional de Productividad y Calidad, ChileCalidad, es la institución que ha desarrollo el Modelo Chileno de Gestión Excelencia basado en el Modelo Malcolm Baldridge. • Esta institución opera desde 1996 como un Comité de la Corporación de Fomento de la Producción, Corfo, siendo un espacio de colaboración tripartita entre trabajadores, empresarios y servidores públicos para enfrentar los desafíos competitivos del país.

11. Modelo de Excelencia de ChileCalidad

12. Modelo de Excelencia de ChileCalidad • El Modelo Chileno de Gestión de Excelencia es el principal instrumento a través del cual ChileCalidad cumple con su misión de impulsar la competitividad de las organizaciones chilenas. • Esta institución otorga el Premio Nacional a la Calidad. • Este reconocimiento distingue a las empresas y organizaciones públicas y privadas que alcanzan un alto puntaje al medirse de acuerdo al Modelo.