Spaansche Hof Seminar

1. Spaansche Hof Seminar Ketensamenwerking in de publieke sector John Froger, 1 december 2009

2. Overzicht 1. Tempo in ketensamenwerking 2. Waarom actief in ketensamenwerking 3. Hoe pak je ketensamenwerking aan 4. Hoe bewaak je balans tussen belangen • Wat maakt en breekt samenwerking • Welke houding is nodig • Hoe kun je ketensamenwerking een boost geven

3. 1. Tempo in ketensamenwerking (1) • Ketensamenwerking gaat uit van basisregistraties waardoor een overheid ontstaat waar gegevens maar één keer worden uitgevraagd en geregistreerd. • Overheidsorganisaties kunnen zich dan meer gaan richten op hun kerncompetenties. • Complexiteit tussen overheidsorganisaties wordt gereduceerd. • Ketensamenwerking is voor elke overheidsorganisatie een must. • Het eigen doel wordt ondergeschikt gemaakt aan het gemeenschappelijke doel. • Het resultaat is een publieke sector die bestaat uit continu wisselende gelegenheidsketens.

4. Lukt het een beetje met die ketensamenwerking?

5. Tempo in ketensamenwerking (2) • Belang burger centraal, doen we dat ook echt? • burger voelt zich nummer • Authentieke bronnen, platform Inis • Waarom duurt het zo lang • Grondhouding management belangrijk

6. Kernthema Ketensamenwerking is mensenwerk!!

7. 2. Waarom actief in ketensamenwerking (1) • Voorbeeld • AKW – GBA • tweelingen in Turkije • Natuurlijk gaat het om de burger • Niet gewend om horizontaal samen te werken • Autonomie versus afhankelijkheid • Eigen belang, angst en wantrouwen • Voorbeeld • opsporen vergeten pensioenen

8. Waarom actief in ketensamenwerking (2) • Ketensamenwerking vanuit jouw perspectief i.p.v. vanuit het perspectief van de individuele organisatie • Waarom zou je je afhankelijk willen maken van andere organisaties • belang van de burger? • hart voor de publieke zaak? • aard van het beestje? • verzet tegen eng territoriaal denken?

9. 3. Hoe pak je ketensamenwerking aan (1) • Nodig is een mix van een paar gekken, flankerend beleid en soms druk door wetgeving • Voorbeeld • Rinis • Kies voor minimale centrale functionaliteit en coördinatie • Laat gegevens dicht bij huis • Wees je bewust van gemeenschappelijk belang en van eigen belang • Begin in je eigen organisatie

10. Hoe pak je ketensamenwerking aan (2) • Voorbeeld • AOW-proces • Focus op processen vanuit klantgebeurtenissen en niet op ICT • Wetgever moet ondersteunen door flankerend beleid, maar bij de wetgever ligt niet altijd het initiatief • Druk, ondersteuning of verleiding • Koester initiatieven, neem ze zelf en wacht niet op wetgeving

11. 4. Hoe bewaak je balans tussen belangen • Eigen organisatiebelang versus ketenbelang • hoe ver ga je • vertel je alles? • Eigen belang vaak gedomineerd door deelbelangen • Voorbeeld • pensioenregister • Cultuur bij overheidsorganisaties past niet goed bij ketensamenwerking

12. macht taak persoon rol

13. 5. Wat maakt en breekt samenwerking • Vertrouwen is doorslaggevend • X en Y- spel • Kunnen vertrouwen op elkaars gegevens • Regie over de eigen processen niet kwijtraken • Voorbeeld • Rinis • Netwerken in de informele organisatie

14. 6. Welke houding is nodig • Eigenschappen van de ketenmens: • lef • ondernemer • durven vertrouwen op een andere partij • hart voor de publieke sector • vrije geest • gedreven • netwerker • Wat ook helpt: • macht hebben • budget kunnen vrijmaken • Wat niet helpt: • bange manager zijn • geen geduld hebben

15. 7. Hoe kun je ketensamenwerking een boost geven (1) • Breek door de bestaande cultuur heen • Ga aan de slag met je eigen netwerk • Organiseer het gemeenschappelijke belang, maar ook het eigen belang • Bedenk dat een puur technologische insteek zijn doel voorbij schiet

16. Hoe kun je ketensamenwerking een boost geven (2) • Organiseer minimale centrale functionaliteit en maximale decentrale vrijheid • Richt werving en selectie op gedreven mensen met een vrije geest • Realiseer je dat ketensamenwerking mensenwerk is.