1 / 21

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov. V Bratislave dňa 30 . 4. 2008, Hotel City. J án VACULČIAK. DSWEAS. Úvod.

lynley
Download Presentation

Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Správa zákazníckej dokumentácie a rezervácia zdrojov V Bratislave dňa 30. 4. 2008, Hotel City JánVACULČIAK DSWEAS

  2. Úvod “Ak organizácia pre svojichzamestnancov nezabezpečí efektívnu správu všetkých typov informácii (externých aj interných), potompráca s nimi pohltí 30-40 % pracovného času ...“ Zdroj: Gartner Inc., Enterprise Applications: Adoption of E-Business and Document Technologies 2000-2001 Worldwide, strana 31

  3. Niektoré z našich riešení na MOSS 2007 Systém pre správu registratúry Riadenie životného cyklu dokumentov Rezervácie zdrojov Evidencia a spracovanie požiadaviek na zdieľané zdroje vo firme

  4. Spracovanie zmlúv a súviasiacich dokumentov Zaevidovanie dokumentu na podateľni Označenie dokumentu čiarovým kódom Skenovanie dokumentov Rozpoznanie čiarových kódov, OCR/ICR/OMR Proces spracovania dokumentu alebo prípadu Uloženie do úložiska elektr. dokumentov Uloženie fyzických dokumentov do archívu Vyraďovanie dokumentov Komunikácia s externým systémom Výpožičky

  5. Spracovanie dokumentov na vstupe • Produkčné skenovanie dokumentov • Spracovanie obrazu (vylepšenie úspešnosti rozpoznávania) • VRS – dynamické prahovanie • Odstránenie pozadia (linky, boxy, slepá farba) • Rozpoznávanie (vyťažovanie dát) • Optical character recognition (OCR) • Intelligent character recognition (ICR) • Optical mark recognition (OMR) • Čiarové kódy • Validácia správnosti naskenovania a rozpoznania núdajov • Triedenie (klasifikácia) dokumentovna základe obsahu • Ukladanie vyťažených dát a naskenovaných dokumentov

  6. Produkčné skenovanie – reálny dokument?  Logo má nízky kontrast Text z ihličkovejtlačiarne Zvýrazňovač Ručné písmo cez kopirák Čiarový kód „opečiatkovaný“ šálkou kávy Tieňované podfarbenie

  7. Štandardné skenovanie Logo malo nízky kontrast Ihličkové písmo nečitateľné pro OCR Zvýrazňovač rozhodne nezvýraznil Písmo z kópie je príliš tenké “Pečiatka” znemožnila čitateľnosť čiarového kódu Veľkost súboru = 84 KB Skutočne “tieňovaná” potlač

  8. Využitie technológie VRS Logo s nízkym kontrastom je dobre čitateľné Text z ihličkovejtlačiarne bol zosilnený Text pod zvýrazňovačom je čitateľný Tenké písmo automaticky zvýraznené Otlačok šálkyuž neruší čiarový kód Veľkost súboru = 39 KB Potlač je potlačená - menší súbor - pripravenýpre internet

  9. Výsledok optického rozpoznávania znakov OCR Automatické rozpoznanie nekvalitný obrázok l’ei’l7nologji Výsledok optického rozpoznávania znakov OCR Automatické rozpoznanie s využitím technológie VRS technology Vylepšovanie obrazu po skenovaní

  10. Vyťažovanie obsahu dokumentov • Štrukturované docs • Vieme ktorú informáciu hľadáme, ale vieme kde sa informácia nachádza • Formulár • Pološtrukturované docs • Vieme ktorú informáciu hľadáme, ale nepoznáme umiestnenie informácie • Faktúra • Neštrukturované docs • Nepoznáme informačný obsah dokumentu • Email, Dopis Fax

  11. Kategória A Zákaznícke zmluvy Kategória BPrílohy Kategória C Sťažnosti Kategória EFaktúry Kategória D Žiadosti Klasifikácia dokumentov na základe obsahu

  12. Prieskum : ako organizácie archivujú emaily Automatická kategorizácia “najlepšíchkandidátov” Nejednoznačná klasifikácia – manuálne zatriedenie Filesystem Klasifikačný Framework (systém) Email Classification Review Tool ECM System Odfiltrovanie nerelevantných dokumentov Dokumenty MS Office

  13. Invoice Kontrola kvality dát Kontrola nekompletných,alebo chýbajúcich dát Vyťaženie dát Separácia Klasifikácia dokumentov Vyťaženie Dáta sú OK pre ďalšie spracovanie Pripravené na spracovanie Notifikácia Potvrdenie Faktúra obsahuje formálnu chybu Faktúra neobsahuje formálne chyby Korekcia údajov Spracovanie výnimiek Proces likvidácie faktúr ERP …

  14. Prínosy systému správy zákazníckej dokument. Dramatické zníženie nákladov na kópie dokumentov a manipuláciu s fyzickými dokumentami v archíve Zefektívnenie procesu spracovania zmlúv a vrátane pridružených procesov (vymáhanie, kompletácia) Zníženie rizika straty, zničenia alebo zneužitia originálov dokumentov Splnenie platnej legislatívy týkajúcej sa doby uloženia dokumentov v archíve, ako aj ochrany osobných údajov Úspora nákladov na priestory archívu - uvoľňovanie archívu a pravidelným vyraďovacím konaním

  15. Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel Úvodná obrazovka

  16. Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel Nová žiadosť o pridelenie vozidla

  17. Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel Nová žiadosť o pridelenie vozidla – prvá úroveň schvaľovania

  18. Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel Nová žiadosť o pridelenie vozidla – prvá úroveň schvalovania

  19. Rezervácia zdrojov - Rezervácia vozidiel Prístupové práva preberané z domény Importy číselníkových položiek a OŠ zo SAP na dennej báze

  20. Rezervácia zdrojov na PMU Živá ukážka

  21. Ďakujemzapozornosť JánVACULČIAK jan_vaculciak@datalan.sk DSWEAS DATALAN, a.s.

More Related