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Indicateurs en pharmacie hospitalire. ContexteLa Socit Franaise de Pharmacie Clinique a t sollicite pour laborer et valider des indicateurs d'activit dans le domaine de la pharmacie hospitalireUn groupe de travail missionn, runi sur 15 mois. Indicateurs en pharmacie hospitalire Co
E N D
1. Indicateurs en pharmacie hospitalière Propositions de la SFPC
2. Indicateurs en pharmacie hospitalière Contexte
La Société Française de Pharmacie Clinique a été sollicitée pour élaborer et valider des indicateurs d’activité dans le domaine de la pharmacie hospitalière
Un groupe de travail missionné, réuni sur 15 mois
3. Indicateurs en pharmacie hospitalière Composition du groupe de travail
Liliane Astier (Paris)
Marie-Odile Baume (Lyon)
Sophie Gensollen (Marseille)
Jacqueline Grassin (Tours)
Maurice Hoffman (Nancy)
Jeanine Lafont (Toulouse)
Loïc Rolland (Cahors)
Martine Sinègre (Paris)
Caroline Trivin (Grenoble)
Didier Vinot (Lyon)
Christine Vray (Tarare)
4. Objectifs Élaborer et valider une série d’indicateurs de production et de qualité
Fournir aux responsables de PUI un outil fiable et adapté pour :
mesurer le développement de l’activité dans le temps
ou établir des comparaisons avec d’autres PUI semblables en terme d’organisation
5. Objectifs Indicateurs applicables et adaptables à toutes les PUI
Dépendant d’ETS publics ou privés
Quelle que soit leur taille
Quelles que soient leurs activités
6. Objectifs Connaître les activités principales consommant la majorité des ressources
Aider les responsables de PUI à évaluer les activités « critiques » de leur métier
L’exhaustivité n’est pas un objectif visé (recherche de la pertinence selon les principes de la loi de Pareto)
7. Méthodologie étape 1
Groupe de travail de 11 personnes
Chaque expérience dans le domaine des indicateurs en pharmacie hospitalière est représentée
2 pharmaciens juniors
1 méthodologiste en sciences de gestion
1 coordonnateur
8. Méthodologie Sélection des indicateurs existants, puis analyse et modification par thématique
Création des indicateurs manquants
Ajout d’indicateurs de mesure de la qualité ou de la performance
Développement d’une pondération des indicateurs de production selon un critère temporel (comparaison de mesures physiques)
9. Méthodologie Processus de validation par un système de triple lecture et discussion
Rédaction d’un manuel d’utilisation et d’un glossaire pour sécuriser et faciliter l’utilisation de l’outil = importance de l’ergonomie de l’outil
10. Méthodologie étape 2
Validation à partir d’une méthode Delphi adaptée
Groupe experts de 19 pharmaciens
Issus d’un échantillon d’ETS privés et publics
Disposant d’une grille de recueil des avis sur les indicateurs proposés en terme de:
Pertinence
Utilité notés de 1 à 5
Faisabilité du recueil
Avis sur la pondération
11. Méthodologie étape 3
Étude par le groupe de travail des avis des experts selon une analyse des écarts (par moyenne et écart-type par indicateur) ; analyse des causes de divergence selon des critères de contingence
Discussion et validation finale lors d’une réunion plénière, type conférence de consensus, avec groupe de travail et experts
Au total 32 % des indicateurs ont été soit modifiés, soit supprimés à cette étape…
Validation générale à venir pour les établissements volontaires
12. Résultats La version 1 des indicateurs comprend 87 indicateurs:
59 de production (68 %)
28 de qualité (32 %)
Répartis en 8 thématiques
13. Thématiques Préparation et contrôle des produits de santé
Délivrance
Achat approvisionnement gestion des stocks
Interventions pharmaceutiques
Recherche essais cliniques
Système qualité et gestion des risques
Activités transversales
Formation information
14. Préparation et contrôle des produits de santé Médicaments Indicateurs de production
15. Préparation et contrôle des produits de santé Médicaments Indicateurs de qualité
16. Délivrance
17. Délivrance
18. Délivrance
19. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de production
20. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de production
21. Interventions pharmaceutiques Indicateurs de qualité
22. Manuel d’utilisation - Préparation et contrôle des produits de santé (Médicaments) Indicateurs de production
23. Manuel d’utilisation - Préparation et contrôle des produits de santé (Médicaments) Indicateurs de production
24. Manuel d’utilisation - Préparation et contrôle des produits de santé (Médicaments)
25. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de production
26. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de production
27. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de production
28. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de production
29. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de production
30. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de qualité
31. Manuel d’utilisation - Délivrance Indicateurs de qualité
32. Manuel d’utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production
33. Manuel d’utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production
34. Manuel d’utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production
35. Manuel d’utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de production
36. Manuel d’utilisation - Intervention pharmaceutique Indicateurs de qualité
37. Glossaire Un glossaire vient définir les mots employés afin d’améliorer la compréhension des indicateurs
38. Glossaire Un glossaire vient définir les mots employés afin d’améliorer la compréhension des indicateurs
39. Ouvrage Un ouvrage a été publié comprenant
La méthodologie
Les indicateurs de production et de qualité classés par thématique avec le manuel d’utilisation
Le glossaire
40. Format file maker pro Pour faciliter l’utilisation de la batterie d’indicateurs, les indicateurs ont été transférés sous file maker pro. Le manuel d’utilisation est accessible directement pour chaque indicateur par un lien ainsi que le glossaire trié par thématique
Cet outil vous permettra
de saisir directement vos données d’activités
de calculer votre production en points par thématique
De calculer vos ratio de productivité par catégorie de personnel par thématique ou au global
41. Conclusion Toutes vos remarques seront les bienvenues pour la 2ème édition des indicateurs en pharmacie hospitalière
Bon courage !
