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Gestione dell eco centro Isola Ecologica Palma Campania con la CARD

Il Ritiro CARD. La prima volta che si conferisce il materiale (opportunamente differenziato), cos? come indicato nel foglio che descrive le norme di utilizzo dell'Eco Centro, si consiglia di richiedere la propria CARD (nel caso in cui non ti sia gi? stata consegnata a domicilio). 03/12/2011. La

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Gestione dell eco centro Isola Ecologica Palma Campania con la CARD

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Presentation Transcript

    1. Gestione dell’eco centro (Isola Ecologica) Palma Campania con la CARD Assessorato Ecologia ed ambiente

    2. Il Ritiro CARD La prima volta che si conferisce il materiale (opportunamente differenziato), così come indicato nel foglio che descrive le norme di utilizzo dell’Eco Centro, si consiglia di richiedere la propria CARD (nel caso in cui non ti sia già stata consegnata a domicilio) 03/12/2011 La gestione della CARD per il Centro di Raccolta di Palma Campania

    3. Utilizzo della CARD Quando ci si presenta all’ECO Centro per conferire le frazioni economicamente valorizzabili, quali: Carta Cartone Bottiglie per bevande e flaconi di igiene personale e imballaggi in plastica Contenitori bevande in alluminio Vi consigliamo, nel vostro interesse, di utilizzare Sempre la CARD come in seguito indicato 03/12/2011 La gestione della CARD

    4. Registrazione del Conferimento con la card Portatevi alla reception (posto all’ingresso dell’eco centro) con il materiale da conferire Il personale addetto vi identifica attraverso la card con il lettore del CODICE A BARRE posto sulla CARD (il personale è responsabile della corrispondenza tra CARD e Persona che conferisce attraverso il suo riconoscimento) seleziona il tipo di frazione che si sta conferendo e pone sul piatto della bilancia il materiale conferito e il peso è registrato automaticamente dal sistema informatico registra il Vostro conferimento A questo punto potete conferire il Vostro materiale nello specifico scarrabile indicato sulla mappa 03/12/2011 La gestione della CARD

    5. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti 03/12/2011 La gestione della CARD

    6. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti 03/12/2011 La gestione della CARD

    7. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti È possibile ora accedere alla propria area riservata 03/12/2011 La gestione della CARD

    8. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti Premendo sulla voce di Menu Conferimenti (sottovoce visualizza conferimenti) Si possono visualizzare tutti i propri conferimenti per il periodo scelto e per la specifica categoria 03/12/2011 La gestione della CARD

    9. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti Si può ora verificare il dettaglio dei propri Crediti/debiti a seguito dei conferimenti attuati 03/12/2011 La gestione della CARD

    10. La verifica personale dei conferimenti, dei crediti/debiti L’amministrazione comunale Definirà a breve il valore economico del credito a Kg per il conferimento presso l’eco centro per ogni frazione differenziata e il valore del credito per il singolo conferimento per il porta a porta 03/12/2011 La gestione della CARD

    11. La verifica dei conferimenti e dei crediti/debiti Con il menu Strumenti È possibile modificare La Password e L’indirizzo di Posta a cui potranno essere inviate le comunicazioni 03/12/2011 La gestione della CARD

    12. La formazione al personale e l’informazione ai cittadini Entro il 15/12/2011 sarà attuata la formazione del personale dipendente comunale preposto alla reception Attraverso il CEA di Palma Campania, a partire dai primi giorni del gennaio 2012 sarà attivato un ciclo di incontri in diversi punti del paese e nelle scuole per i genitori degli alunni, per illustrare le modalità d’utilizzo del sistema. Ci si augura che le persone giovani che hanno dimestichezza con Internet possano dare una mano ai vecchietti come me. Grazie 03/12/2011 La gestione della CARD

    13. Come comunichiamo con l’amministrazione Possiamo fare richieste ad uno specifico Ufficio denominato Contact Center per : Richiedere informazioni Comunicare disfunzioni del servizio (mancata raccolta Chiusura del centro di raccolta) Comunicare abbandoni incontrollati di rifiuti Richiesta di prelievo di Ingombranti Ecc. 03/12/2011 La gestione della CARD

    14. Come comunichiamo con l’amministrazione Il responsabile del Contact Center deve prendere in esame le richieste e determinare le soluzioni dei problemi registrando tutto ciò che fa a tal fine. Si possono allegare anche documenti alla richiesta (testuali o di immagine) Il sindaco/assessore all’ambiente possono verificare autonomamente e oggettivamente lo stato delle pratiche e tutta l’attività svolta 03/12/2011 La gestione della CARD

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