PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ 1. HAFTA

1. pazarlamanın konusu, kapsamı, gelişimi, yönetimi, pazarlama anlayışı, pazarlama ile ilgili öteki bazı kavramlar ve son gelişmeler PAZARLAMA YÖNETİMİ DERSİ 1. HAFTA

2. Pazarlama Yönetimi • Neden Pazarlama? • Mükemmel veya kusursuz yönetim.. • Müşteri yönlülük.. • Müşterilerin iyi tanınması.. • Pazarın iyi tanımlanması.. • Tüketici tatmininin sürekli ön planda tutulması.. • Müşteriye daha kaliteli mal, hizmet ve güvenilirliğin sunulması.. • Çalışanların bu yönde motive edilmesi.. PAZARLAMA!!!

3. Pazarlama Yönetimi • Pazarlama Nedir? • müşteri ilişkilerini yönetmek, • tüketiciye değer yaratmak, • pazarı etkilemek, yönlendirmek, değiştirmek, • tüketicilerin tatmin etmek istedikleri tüm arzularını karşılamak ve • kişilerin ve örgütlerin amaçlarına uygun şekilde değişimi sağlamak amacıyla uygulanan; • üretimden önce başlayıp, satıştan sonra devam eden ve • ürün geliştirme, fiyatlandırma, tutundurma ve dağıtım olarak sayılabilen • örgütsel planlama ve uygulama süreçleri bütünü..

4. Pazarlama Yönetimi • İktisadi açıdan pazarlama.. • Mallara yer, zaman, mülkiyet ve yerine göre şekil faydası katmakla ilgili işletme faaliyetlerinin bütünü.. • Üretim ile şekil faydası, • Pazarlama ile yer, zaman ve mülkiyet faydası yaratılır.. • Malın üretilmiş olması, başlı başına tüketicinin ihtiyacının karşılanması sonucunu doğurmamakta, malın var olması fayda yaratmaya yeterli olamamaktadır.. • Tüketicinin talep ettiği bir mal.. • Tüketicinin istediği yer ve zamanda hazır bulunulması.. • Pazarlamanın üretime rehberlik etmesi, üretimi yönlendirmesi..

5. Pazarlama Yönetimi Üretimin yaratacağı fayda ancak pazarlamanın yaratacağı faydalarla anlam kazanmaktadır!! • Mülkiyet faydası → Sahipliğin devri.. • Zaman faydası → Tüketicinin istediği zamanda malın hazır olması.. • Yer faydası → Tüketicinin istediği yerde malın hazır olması..

6. Pazarlama Yönetimi • Pazarlamanın bazı önemli yönleri ve özellikleri.. • Pazarlama, • oldukça çok ve çeşitli faaliyetler bütünü veya sistemidir.. • pazarlama karması unsurları.. • insan ihtiyaçlarını karşılayıcı bir mübadele faaliyetidir.. • mübadele şartları.. • en az iki veya daha fazla taraf bulunmalı.. • her tarafın değerli bir şeyi elde etmek için karşı tarafa verebileceği değerli bir şeyi olmalı.. • her taraf diğer tarafla iş yapmaya hevesli olmalı.. • karşılıklı fayda söz konusu olmalı.. • her taraf diğer tarafla iletişim kurabilmeli.. • mallar, hizmetler ve fikirlerle ilgilidir..

7. Pazarlama Yönetimi • Pazarlamanın bazı önemli yönleri ve özellikleri.. • Pazarlama, • sadece bir malın reklamı veya satışı faaliyeti olmayıp, üretim öncesinde mamulün fikir olarak planlanıp geliştirilmesinden başlayarak, fiyatlandırılması, tutundurulması ve dağıtımıyla ilgilidir.. • uygun malın geliştirilmesi, uygun fiyatla fiyatlandırılması, uygun şekilde tutundurulması ve uygun şekilde dağıtılması.. • bir işletme faaliyetleri grubu olarak, çok dinamik yapıda, sürekli ve sık sık değişebilen bir ortamda yürütülür.. • dış faktörlerin etkisi.. • yasalar, yönetmelikler, tüzükler.. • sosyal ve kültürel baskılar.. • değişen ekonomik şartlar ve teknolojik gelişmeler.. • Müşteri değeri yaratmakta, bunu müşterilere sunarken, paydaşların yararına olarak müşterilerle iyi ilişkiler geliştirip sürdürmektedir.

8. Pazarlama Yönetimi • Pazarlamanın konusu.. • pazarı etkilemek, yönlendirmek ve değiştirmek.. • Temel pazarlama sorunları.. • sadık müşteri elde etmek.. • rakipleri aşabilmek.. • müşterinin düşük fiyat isteğini karşılayabilmek.. • işi büyütebilmek.. • marka bağlılığını artırabilmek.. • müşteriyi bir değe sırasına koyabilmek.. • satış gücünün verimliliğini artırabilmek.. • tüketiciyi bilgilendirmek ve verimliliği sağlayabilmek.. • Çağdaş pazarlama anlayışı, • işletmenin bugünkü kârını azami kılma yerine, uzun dönemde elde edebileceği kârlar toplamının net bugünkü değerini azami kılma yönünde çaba sarf eder..

9. Pazarlamanın Tarihsel Gelişimi • 19. yüzyıl.. • sanayileşme ve nüfus artışı.. • büyüyen mal ticareti.. • pazar savaşları.. • I. ve II. Dünya Savaşları.. • iş gücü tedarikinde yaşanan sorunlar.. • alım gücünün düşmesi.. • II. Dünya Savaşı sonrası.. • uzun süreli refah dönemi.. • ekonomik istikrar.. • yüksek büyüme hızı.. • artan istihdam.. • uluslar arası ticaretin gelişmesi.. • artan üretim ve tüketim..

10. Pazarlamanın Tarihsel Gelişimi • 1970’li yıllar.. • durgunluk dönemi.. • 1973 petrol bunalımı.. • stagflasyon.. • dünya ticaretinde daralma.. • 1980’li yıllar.. • ülkeler arası bloklar.. • dünya ekonomisinde yeni fırsat ve tehditler.. • Sovyetler Birliği’nin dağılması.. • Doğu Avrupa ülkelerinin serbest pazar ekonomisine geçişleri.. • hızlanan küreselleşme süreci.. • 1990’lı yıllar.. • gelişen iletişim ve ulaşım teknolojisi.. • küreselleşme.. • önemi ve şiddeti artan rekabet..

11. Pazarlamayı Etkileyen Yeni Trendler • Bilgi teknolojisinde gelişmeler ve İnternet.. • tüketicileri tanıma ve izleme.. • tüketicinin bireysel ihtiyaçlarına göre mal ve hizmetlerin geliştirilmesi ve tasarımı.. • daha verimli ve etkin ürün dağıtımı.. • tüketicilerle etkin iletişim.. • bilgisayar teknolojisine ve bilgiye dayalı üretim.. • yeni bir rekabet yapısı.. • yeni teknolojik üretim süreçleri.. • eskiyen mallar.. • düşük maliyetli üretim.. • düşük fiyat ile pazarda kalma amacı.. • İnternet sayesinde, • potansiyel ve fiili müşterilere daha kolay ve hızlı ulaşım (İşletme yönlü fayda).. • pazarda yer alan ürünler arasında karşılaştırma yapabilme ve bu sayede daha bilinçli kararlar alabilme imkânı (Tüketici yönlü fayda).. • işletme içi bilgi ağları ile ana firma-bayi-satış elemanı iletişiminin etkin hale gelmesi.. • Teknolojik gelişmelerin ticarileşmesi ile, • ürün çeşidinin artması.. • satış sonrası hizmetlerin daha etkin ve verimli biçimde yerine getirilmesi..

12. Pazarlamayı Etkileyen Yeni Trendler • Küreselleşme.. • Nedenleri.. • iç pazarın doyması ve ekonomik durgunluk.. • günümüzde dış pazarı göz ardı etmenin ve sadece iç pazarla yetinmenin zorlukları.. • Süreci.. • farklı coğrafi, tarihi ve kültürel yapılara sahip ülkelerde, o ülke işletmeleri ile iş yapılması.. • Sonuçları.. • global bakış açısıyla hareket eden işletmeler.. • önceleri dokunulmaz ve değiştirilemez sayılan politik/yasal, kültürel, teknolojik ve coğrafi çevre koşullarının da ulusal ve uluslar arası boyutlarda dinamik ve etkilenebilir çevre faktörleri olarak kabul edilmesi.. • tehdit altında kalan küçük işletmeler.. • dünya genelinde benzeşen tüketim kalıpları.. • özellikle az gelişmiş veya gelişmemiş ülkelerde gelir eşitsizliği, tatminsizlik ve terör.. • özelleştirmeler ve küçülen devlet..

13. Pazarlamayı Etkileyen Yeni Trendler • Müşteri değeri ve müşteri ilişkilerinin artan önemi nedeniyle müşteri veri tabanı oluşturma ihtiyacının artması.. • mevcut müşteriyi elde tutmanın kazandırdıkları.. • yeni bir müşteri bulmak, mevcut müşteriyi elde tutmaktan daha maliyetlidir.. • fiyat indirimleri veya hedef kitleye yönelik tutundurma çabaları.. • mevcut müşteriler işletmenin ürünlerini bilirler, markasını tanırlar ve ürünlerin performansından ideal olarak tatmin olmuşlardır.. • yeni bir kavram: ÖMÜR BOYU MÜŞTERİ DEĞERİ!!.. • işletme-müşteri ilişkisine odaklanmak ve ilişkisel pazarlamaya önem vermek.. • İlişkisel pazarlama (relationship marketing):Tüketici, tedarikçi, dağıtım kanalı elemanları gibi işletmenin pazarlama çevresinde yer alan kişi ya da kuruluşlarla karşılıklı güvene, iletişime, tatmine ve işbirliğine dayalı ve uzun dönemli ilişkiler kurabilmek amacıyla yapılan pazarlama faaliyetlerinin tümü. • müşterilerle yakın ilişki geliştirilmesi için müşteri veri tabanları.. • Veritabanı pazarlaması (databasemarketing):Tasarımında, oluşturulmasında ve yönetiminde bilgisayar veritabanı teknolojilerinin kullanıldığı, içeriğinde mevcut ve olası müşterilerin karakteristik özelliklerini ve satın alma alışkanlıklarını, firma ile olan ilişkilerini açıklayan bilgilerin bulunduğu müşteri veri listesinin oluşturulması yoluyla hazırlanan, müşterilerin firmaya göre uzun dönem değerlerini artırmayı amaçlayan, müşteriler ile ilişkilerin geliştirilmesinde ve pazarlama stratejilerinin oluşturulmasında kullanılan bir yaklaşım.

14. Pazarlamayı Etkileyen Yeni Trendler • Kâr amaçsız kuruluşlarda pazarlamanın önem kazanması.. • özel üniversiteler, hastaneler, müzeler, hayvanat bahçeleri.. • tüketici dernekleri, sivil toplum örgütleri (TEMA, ÇEVKO, AKUT), siyasal partiler, çeşitli kamu kuruluşları..

15. Pazarlamayı Etkileyen Yeni Trendler • Daha fazla etik davranış ve sosyal sorumluluk talebi.. • Sivil toplum örgütlerinin ve yasamanın daha sıkı iş etiği ve sosyal sorumluluk yasaları talebi.. • Pazarlama etiği ve sosyal sorumluluk.. • pazarlamacıların sorumlu oldukları davranışlar.. • aldatıcı ve abartılı reklamlar • yanıltıcı promosyon uygulamaları.. • yetersiz garanti ve servis.. • taklit mal ve marka benzetme.. • dağıtıcılar üzerindeki baskılar.. • fiyat anlaşmaları.. • baskılı satış yöntemleri.. • artan çevre bilincine yönelik düzenlemeler.. • tüketicinin korunmasına yönelik uygulamalar.. • Etik kurallar (code of ethics): İşletme bünyesinde görevli herkes tarafından kabul edilen, çalışanların uyması gereken temel değer ve ahlâki kurallar ifadesi.

16. Pazarlama Anlayışları • Farklı pazarlama anlayışları.. • İşletme odaklarının değişmesi.. • Üretim teknolojisinde, rekabet yapısında ve tüketici davranışlarında meydana gelen değişimler ve gelişimler.. • Üretim Yaklaşımı.. • Mamul Yaklaşımı.. • Satış Yaklaşımı.. • Pazarlama Yaklaşımı.. • Toplumsal Pazarlama Yaklaşımı.. Üretim yönlü yaklaşımlar.. Pazarlama yönlü yaklaşımlar..

17. Pazarlama Anlayışları • Üretim Yaklaşımı.. • 1800’lü yılların sonlarında belirginleşip, “Büyük Buhran” (1929-1933) ile son bulan dönem.. • en eski anlayışlarından biri.. • tüketicilerin ucuz mala yönelecekleri kabulü.. • tüketiciler satın alma süreçlerinde sadece fiyat ve kalite değişkenlerine önem vermekte.. • ambalaj ve diğer çevresel faktörler göz ardı edilmekte.. • temel amaç; verimliliği artırmak ve dağıtımı yaygınlaştırmak.. • talep genellikle arzdan fazla.. • müşteri bulmak zor değil.. • satış çabalarına önem verilmemekte.. • düşük maliyetli, büyük ölçekli (kitlesel) üretim.. • pazarlama bölümü yok.. • “ne üretirsem onu satarım”.. • “iyi mal kendisini satar”.. • “ne üretirsen üret, verimli üret; mutlaka satılır ve kâr ortaya çıkar”.. • “Sunacağım otomobil hangi renk olursa olsun; yeter ki siyah olsun”.. Henry FORD..

18. Pazarlama Anlayışları • Mamul (Ürün) Yaklaşımı.. • tüketicilerin kendilerine sunulan en üstün nitelik, performans ve özellikteki ürünü tercih edeceği kabulü.. • en iyi ürünü üretme çabaları.. • “üretilen iyi mamul kendini satar”.. • tüketici istek ve ihtiyaçları dikkate alınmamakta.. • tüm dikkatler iyi mamul üretimine odaklanmakta..

19. Pazarlama Anlayışları • Satış Yaklaşımı.. • 1930’lu yıllarda başlayıp, 1960’lı yıllarda son bulan dönem.. • “Büyük Buhran”.. • ekonominin sorunu artık talep fazlalığı değil.. • sorun, talep yaratma ve üretilenin satılması.. • üretimin bollaştığı, tüketicilerin ve tüketimin kıtlaştığı dönemlerin anlayışı.. • tüketicilerin kendiliklerinden yeterli miktarda ürün satın almayacakları varsayımı.. • yoğun satış ve tutundurma çabaları.. • gerek kişisel satışta, gerekse de reklam faaliyetlerinde tüketicileri satın alma yönünde ikna etme ve etkileme tekniklerine başvurulmakta; aldatıcı-yanıltıcı reklam ve beyanlar yoğun biçimde denendiği “baskılı satış teknikleri yaygın olarak kullanılmakta.. • “ne üretirsem onu satarım, yeter ki satmasını bileyim”.. • “verimli üret, reklam yap; satılır ve kâr elde edilir”..

20. Pazarlama Anlayışları • Pazarlama Yaklaşımı.. • 1950’lerin başında başlayıp, günümüze kadar süregelen dönem.. • mevcut malı ne pahasına olursa olsun, yanıltıcı ve aldatıcı yollara bile başvurarak satmanın sağlıklı ve uzun vadeli bir işletme-tüketici ilişkisine imkân vermeyeceğinin anlaşılması.. • hareket noktası ne verimlilik, ne mamul, ne de satış çabaları.. • hareket noktası tüketici istek ve ihtiyaçları.. • odak; hedef kitlenin istek ve ihtiyaçlarını belirlemek ve rakiplerden daha etkin ve yeterli tatmini yaratmak.. • pazarlama çabaları üretimden önce başlar.. • hedef kitlenin istek ve ihtiyaçları belirlenerek üretime yön verilir.. • pazarlama bölümlerinin kurulması..

21. Pazarlama Anlayışları • Toplumsal Pazarlama Yaklaşımı.. • pazarlama anlayışı ile tamamen uyum içinde.. • + toplumun ortak çıkarları.. • müşterilere değer sunulması yoluyla ihtiyacın karşılanması.. • hem müşterilerin hem de genelde toplumun uzun vadeli refahını korumak ve geliştirmek.. • üç ayrı unsurun dengesi göz önünde: • işletmenin kârları.. • tüketici istekleri.. • toplumun çıkarları.. • sosyal sorumluluklar çerçevesinde dünya genelinde yaşanan çevresel ve sosyal değişimler paralelinde hareket etmek..

22. Modern Pazarlama Anlayışı ve Unsurları • üretimin kıt olduğu dönemler → üretim ve ürün yaklaşımı.. • kitle üretimi ile birlikte → satış yaklaşımı.. • rekabetin yoğunlaşması, talebin yetersizliği → pazarlama yaklaşımı.. • toplumsal duyarlılığın artışı → toplumsal pazarlama yaklaşımı.. • Modern Pazarlama Anlayışı, • tüketici istek ve ihtiyaçlarını tüm pazarlama faaliyetlerinin odak noktası yapan, gerekli örgütsel düzenlemelerle tüketiciye yönelik tutumu bütünleşik biçimde tüm işletme bölüm ve personeline benimseten ve böylece koordineli çalışmalarla tüketicileri mümkün olan en iyi şekilde tatmin etme yolunda satışları ve uzun vadede kârı sağlamayı temel alan bir yönetim felsefesi.. • işletme etkinlikleri tüketici istek ve ihtiyaçlarına yöneltilmeli.. • pazarlama faaliyetinin odak noktası tüketici ve toplum.. • günümüz rekabet ortamında temel amaç tüketici ve toplumun ilgisini çekebilmek..

23. Modern Pazarlama Anlayışı ve Unsurları • Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları.. • Tüketiciye dönük tutum (Pazar/tüketici yönlü/müşteri odaklı olma).. • Hedef pazar.. • Bütünleşik (koordineli) pazarlama çabaları.. • Müşteri tatmininden kaynaklanan uzun dönemli kârlılık.. • Sistematik planlama..

24. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Tüketiciye dönük tutum (Pazar/tüketici yönlü/müşteri odaklı olma).. • pazarlamanın üretim öncesi başlayan bir faaliyet olarak ele alınması.. • mamulün üretiminden önce pazarlama faaliyetinin başlaması.. • malı ürettikten sonra satmak yerine, satılabilecek malın üretilmesi.. • işletme ve işletme içine değil, • işletme dışında olup bitene ve tüketici istek, ihtiyaç ve beklentilerine dikkat edilmelidir.. • pazarlama araştırması.. • tüketici ihtiyaç ve isteklerinin niteliği, tüketicilerin sosyo-psikolojik yapıları, satın alma davranışları vb. konularda bilgilerin toplanması.. • pazarlama eyleminin planlanması..

25. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Tüketiciye dönük tutum (Pazar/tüketici yönlü/müşteri odaklı olma).. • Ögeleri: • yan faydalar ve detaylar.. • temel fayda genellikle piyasadaki tüm ürünler tarafından sunulduğundan, rekabet üstünlüğü sağlamada farklılık yaratıcı yan faydalar ve detaylar daha etkileyici bir güce sahiptir.. • doğru mal = pazarın istediği mal.. • ihtiyaçlar sırasıyla, • tahmin edilmeli.. • oluşturulmalı.. • tatmin edilmeli..

26. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Hedef pazar.. • Tüketici istek ve ihtiyaçlarının farklı olması.. • bir işletmenin bütün tüketicilere yönelik pazarlama eylemleri gerçekleştirmesi zor.. • işletme herkes için her şey olamayacağını bilmeli.. • hangi özellikteki tüketicilere hizmet edileceği saptanmalı.. • istekleri ve ihtiyaçları itibariyle daha homojen bir tüketici grubunun hedef pazar olarak belirlenmesi.. • pazarlama programının hedef pazara göre planlanıp, uygulanması.. • kaynakların daha etkin kullanımı..

27. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Bütünleşik (Koordineli) pazarlama çabaları.. • başarı için sadece pazarlama bölümünün gayretleri yeterli olamayacaktır.. • işletme bir bütün olarak ele alınmalı.. • başarı, tüm bölümlerin aynı amaç doğrultusunda faaliyetlerini bütünleştirip yürütmeleri ile elde edilir.. • iki yönlüdür: • pazarlama bölümünün diğer bölümlerle koordinasyonu.. • pazarlama bölümünün kendi içinde, alt bölümler arası uyumu..

28. Bütünleşik (Koordineli) Pazarlama Çabaları Çevreye uyum

29. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Müşteri tatmininden kaynaklanan uzun dönemli kârlılık.. • İşletme varlığını sürdürebilmek için tatminkâr bir kâr elde edilmeli.. • tüketici tatmini ile uyumlu.. • işletme çıkarları ile tüketici çıkarları uygun bir dengede.. • Müşteri tatmini.. • sadece müşteriye güler yüz göstermek değil.. • kaliteli hizmet sunumu, yardımcı olma, sorun çözme.. • beklentilerin tam olarak karşılandığı, hatta aşıldığı zaman gerçekleşir.. • Müşteriye sunulan toplam değer.. • tatmin sürecinde belirleyici..

30. Müşterinin katlandığı toplam maliyet • Müşteriye sunulan toplam değer Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları

31. Modern Pazarlama Anlayışı Unsurları • Sistematik planlama.. • Pazarlama sorunu çözümünde yapılması gerekenler.. • sorunun kaynaklandığı değişkenlerin belirlenmesi.. • değişkenlerin sorun üzerindeki nispi önemlerin saptanması.. • sorunla değişkenler arasındaki ilişkinin derecesinin ve yönünün belirlenmesi.. Karar Süreci

32. Pazarlama Sorunlarına Yönelik Yaklaşımlar • İşlevsel yaklaşım.. • pazarlama kurumlarını ya da malları ele alıp inceleyerek, pazarlama sorunlarına kaynaklık eden neden veya faktörlerin tam olarak teşhis edilmesinin olanaksız olduğu kabulü ile.. • pazarlamanın işlevlerinden hareketle.. • bu işlevlerin ne ölçüde yerine getirildiği.. • bu işlevler için gerekli olan faaliyetlerin ne ölçüde yürütüldüğü.. • sorunların nedenleri, pazarlama işlev ve faaliyetlerinde aranmalı..

33. Pazarlama Sorunlarına Yönelik Yaklaşımlar İşlevlerle ilgili faaliyetler Her iki işlevi ilgilendiren faaliyetler genel yönetim, finans yönetimi, pazarlama araştırması

34. Pazarlama Sorunlarına Yönelik Yaklaşımlar • Yönetsel yaklaşım.. • pazarlama yönetimini bir yönetim süreci, pazarlama kararlarını da bir karar alma süreci olarak gören bir yaklaşım.. • pazarlama yöneticisi.. • usta bir örgütleyici olarak.. • pazarlama faaliyetlerini kişilendirmeli, bölümü ile öteki bölümler arasındaki ilişkileri düzenlemeli, dikey ve çapraz haberleşmeyi sağlayıp, iyi bir pazarlama bilgi sistemi kurmalı ve işletmeli.. • usta bir plancı olarak.. • ne kadar malın, nerelerde satılacağını, hangi hedeflere nasıl ulaşılacağını ve bunun için hangi kaynakların nerelerden derlenip, hangi faaliyetlere nasıl dağıtılacağını planlamalı.. • usta bir koordinatör olarak.. • faaliyetler ve bölümler arası uyum ve işbirliği sağlamalı.. • usta bir denetçi olarak.. • faaliyet sonuçlarını önceden belirlenen standart ölçülere göre değerlendirmeli, başarı ve başarısızlıkların nerelerde yattığını ortaya çıkarmalı, sorunlara kaynaklık eden değişkenleri denetim altına alarak sorunları çözmeli..

35. Pazarlama Sorunlarına Yönelik Yaklaşımlar • Sistem yaklaşımı.. • olayların tek bir açıdan, başka olaylardan ve çevre koşullarından bağımsız olarak ele alınmasının yanıltıcı olduğu düşüncesi.. • her olayı belirli bir çevrede, başka olaylarla ilişkili olarak inceleyerek, • onları anlamaya, kavramaya, tahmin etmeye.. • olayları etkileyen bağımsız değişkenleri sistematik biçimde tanımlamaya ve.. • olayları denetim altına almaya.. • mimari bir yapı kazandırmak.. • bütün içerisindeki tüm parçaların incelenmesi, parçaların bütün içerisindeki konum, işlev ve rolünün bilinmesi ve parçalar arasındaki ve parça ile bütün arasındaki etkileşimin tanımlanması süreci.. • belirsizlik koşullarında, pazarlama sorunlarının çözümüne mimari bir disiplin sağlamakta ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesine etki eden işletme içi ve işletme dışı faktörler arasındaki ilişkiyi kavramaya yardımcı olmakta..

36. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Makro pazarlama (macro marketing).. • uluslar arası pazarlama çalışmalarının, etkinliklerinin ve süreçlerinin ülke veya toplum düzeyinde kültürel, politik, sosyal ve ekonomik etkileşimler içeren geniş bir çerçevede yapılması durumu. • Mikro pazarlama (micro marketing).. • bir işletmenin pazarlama etkinlikleri çerçevesinde yaptığı çalışmalar bütünü.. • Mega pazarlama (mega marketing).. • özellikle çokuluslu işletmelerin belirli bir pazara girebilmesi, söz konusu pazarda uzun dönemli başarı sağlayabilmesi ve kendileri ile ilgili olumsuz kanı veya inançları ortadan kaldırarak olumlu bir imaj yaratabilmesi için bazı gruplarla işbirliği sağlamak amacıyla ekonomik, politik, psikolojik ve halkla ilişkiler ile ilgili bilgi, beceri ve araçların kullanılması süreci.

37. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Turbo pazarlama (turbo marketing).. • işletmelerin zamana duyarlı tüketici grubuna yönelik ürün veya hizmetlerini kalite ve fiyattan ödün vermeden, daha hızlı üretmesini, pazarlamasını ve teslim etmesini öngören pazarlama yaklaşımı. • Sinsi pazarlama (ambush marketing, parasite marketing).. • herhangibir katkı sunulmadığı halde, durumdan çıkar sağlamak amacıyla kamuoyuna yanıltıcı bilgiler sunarak söz konusu eyleme katkıda bulunulduğu izlenimini vermeye yönelik geliştirilen ve pazarlama ahlâkı ile bağdaşmayan bir tür pazarlama yaklaşımı.

38. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Gerilla pazarlama (guerilla marketing).. • asgari kaynaklardan azami faydalar almayı öngören ve işletmenin rakiplerinin zayıf olduğu noktaları saptayarak o noktalara yönelik pazarlama stratejileri geliştirmesine dayanan genel pazarlama geleneklerine aykırı pazarlama türü. • Değer temelli pazarlama (value-based marketing).. • işletmenin kısa dönemde kâr ençoklaması ya da uzun dönemde elde edilebilecek kârların net bugünkü değerlerini ençoklaması yerine, kendi pazar değerini azami kılmaya yönelik geliştirilen pazarlama yaklaşımı.

39. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Post modern pazarlama (post-modern marketing).. • kitlesel pazarlama uygulamalarının aksine, hedef pazarda yer alan her bir bireyin arzusuna uygun çeşitlilikte üretim ve pazarlama yapma yaklaşımı. • Yeşil pazarlama (green marketing).. • çevresel endişelere duyarlı, fiziksel çevreye zararı asgari düzeyde olan doğa dostu mal ve hizmetlerin üretilmesi, geliştirilmesi ve pazarlanması süreci. • Deneyimsel pazarlama (experiential marketing).. • işletmelerin tüketici deneyimlerinden elde ettikleri bilgilere dayanarak hedef tüketicilerin istek ve arzularına yönelik mal ve hizmet üretmelerini, geliştirmelerini ve pazarlamalarını öngören bir tür pazarlama yaklaşımı.

40. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Maksi pazarlama (maxi marketing).. • müşteri veri tabanlarının geliştirilmesinin ve pazarlama sürecinde müşterilerle doğrudan ilişkinin temel alınmasının gerekliliğini ifade eden, işletmenin pazarlama kapasitesinin en yüksek düzeyde kullanımını ve uzun dönemde değişen çevre koşullarına uygun olarak tüm kaynaklardan en yüksek düzeyde yararlanılmasını öngören ve genel pazarlama yönetimi süreci içerisinde doğrudan pazarlama tekniklerini sürükleyici güç olarak kullanan pazarlama yaklaşımı. • İzinli pazarlama (permission marketing).. • hedef kitle ile ilgili bilgileri edinebilmek amacıyla birebir iletişim kurabilmek için tüketiciden izin alınması veya tanıtım, teklif ve benzeri pazarlama faaliyetlerinin ancak alıcının izin verdiği ölçüde yerine getirilmesi durumu.

41. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Radikal pazarlama (radical marketing).. • kıt kaynaklarla ve pahalı olmayan yöntemlerle belirli bir müşteri topluluğuna yönelik yapılan uzun vadeli pazarlama faaliyetleri bütünü. • Birebir pazarlama (one-to-one marketing).. • işletmenin hedef kitlesinde yer alan her bir tüketiciye yönelik veri tabanları oluşturmasına ve söz konusu veri tabanında yer alan bilgiler ışığında her bir tüketicinin ihtiyacına özel mal ve hizmet geliştirmesini, üretmesini ve pazarlamasını öngören yaklaşım.

42. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Bulaşıcı pazarlama (viral marketing).. • tüketicilerin internet ortamında oluşturulan etkileşimli bir pazarlama kampanyası bünyesinde kendi aralarında yaptıkları reklâm amacı olmayan konuşma ve yazışmalardan oluşan bir tür pazarlama tekniği. • Meta pazarlama (metamarketing).. • Somut mal ve hizmetler, örgüt, kişi, mekân, faaliyet ve fikirlerden oluşan ürün ve hizmetlerin pazarlanması sürecinde, pazarlama kavramının ve araçlarının kullanılması. • Sosyal pazarlama (social marketing).. • sigara tüketimini azaltmak, çevreyi korumak, kimsesiz çocuklara sahip çıkmak gibi toplum faydasını ve tüketicilerin ve toplumun korunması gerekliliğini gözeten konular çerçevesinde hedef kitleleri etkilemek ve toplumsal duyarlılığı artırmak amacıyla yapılan ticari olmayan pazarlama faaliyetleri süreci.

43. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Pazarlama bileşenleri (marketing mix).. • pazarlama yöneticisinin denetiminde olan bağımsız pazarlama değişkenleri.. • pazarlamanın 6P’si.. • mal-hizmet (Product).. • fiyat (Price).. • yer-dağıtım (Place).. • tutundurma (Promotion).. • tüketici odaklılık (People).. • konumlandırma (Positioning).. • Pazarlama miyopluğu (marketing myopia).. • İşletmelerde yetkili kişilerin pazarlama konularında kısa vadeli düşünmeleri, dar görüşlü olmaları ve yenilik, değişim gibi konulara kapalı olmaları ve bu durumun işletmenin politikalarına yansıması durumu..

44. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Yeniden pazarlama (remarketing).. • talebi doyma noktasına gelen veya ekonomik ve diğer toplumsal nedenlerle talep düzeyi düşen mal veya hizmetin satışını canlandırmak amacıyla yapılan tüm düzeltici pazarlama faaliyetleri. • “eskisini ver, yenisini al”.. • Pazarlamama (demarketing).. • talebi arzını aşan ürün veya hizmetlerin talebini ve buna bağlı olarak tüketimini azaltmak, tüketicileri söz konusu ürün veya hizmeti satın almaktan caydırmak amacıyla yapılan, fiyat yükseltme veya eksik hizmet verme gibi faaliyetlerde bulunulması durumu. • ayrıcalıklı pazarlama (exclusive marketing).. • aşırı talep edilen ve arz açığı olan ürünlerin seçilmiş müşterilere gizlice pazarlanması durumu. • seçici pazarlama (selective marketing).. • işletmenin kendisine nispeten az kâr getiren tüketici gruplarının taleplerini azaltmak üzere yapmış olduğu çabalar bütünü.

45. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Kontr (Karşı) pazarlama (counter marketing).. • tüketicilerin refahı açısından talebi sağlıksız veya zararlı olan ürün veya hizmetlerin varolan taleplerini yok etmek üzere yapılan tüm pazarlama faaliyetleri. • Dönüştürmeci pazarlama (transformal marketing).. • belirli bir ürün veya hizmete karşı var olan negatif talebi tersine çevirmek amacıyla yapılan pazarlama faaliyetlerinin tümü. • Düzenleyici pazarlama (synchromarketing).. • talep ve arz zamanları arasında mevsimsel veya başka dalgalanmalar kaynaklı uyuşmazlık olması nedeniyle eksik kapasite kullanımı veya yok satma gibi durumlar ile karşı karşıya kalan ürün veya hizmetlerin düzensiz olan taleplerini düzene sokmak amacıyla yapılan pazarlama faaliyetlerinin tümü.

46. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Uyarıcı pazarlama (cautionary marketing).. • yer aldığı pazar içerisinde tüketiciler tarafından henüz talep edilmemiş mal veya hizmetler için talep yaratmak üzere yapılan pazarlama faaliyetleri bütünü. • Geliştirmeci pazarlama (enhancer marketing).. • belirli bir ürün veya hizmet için var olan gizli veya durgun talebi açığa çıkarmak veya geliştirmek amacıyla yapılan pazarlama faaliyetlerinin tümü. • Sürdürücü pazarlama (maintainer marketing).. • tam talep düzeyini yakalamış ürün veya hizmet için, talebin aşınmasını engellemek ve talebi korumak amacıyla yapılan pazarlama faaliyetleri bütünü.

47. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar • Kaydırıcı pazarlama (slipper marketing).. • Belirli bir ürün veya hizmet için varolan zayıf ve önemsiz talebi, işletmenin çıkarları doğrultusunda başka bir ürün veya hizmete yönlendirmek amacıyla yapılan pazarlama faaliyetleri bütünü. • Toplayıcı pazarlama (consolidated marketing).. • talepleri dağınık olan ürün veya hizmetlerin taleplerini bir araya getirmek üzere yapılan tüm pazarlama faaliyetleri. • Yayıcı pazarlama (circulator marketing).. • belirli bir dönemde veya pazarda yoğunlaşan talebe sahip olan bir ürün veya hizmetin talebini zaman içerisinde yaymak amacıyla yapılan pazarlama faaliyetleri bütünü.

48. Pazarlama ile ilgili Öteki Kavramlar