Izvori profesionalnog stresa i sagorijevanja pomagača

1. Izvori profesionalnog stresa i sagorijevanja pomagača Socijalni rad s pojedincem Slaven Rajič 4863/I

2. Uvod Sindrom sagorijevanja je posljedica nerazriješenog i trajnog radnog stresa visokog intenziteta Veza između radnog stresa i sagorijevanja je očigledna

3. Izvori profesionalnog stresa Izvori profesionalnog stresa i sagorijevanje pomagača mogu se podijeliti u dvije skupine: -unutarnji -vanjski

4. Unutarnji izvori stresa To su izvori koji prvenstveno ovise o samim pomagačima, njihovoj ličnosti, prethodnom iskustvu, stilu rada, slici koju imaju o sebi itd.

5. NEKI OD UZROKA UNUTARNJIH IZVORA 1. Nerealna očekivanja od posla i od sebe koja nadilaze radni realitet 2. Pretjerana identifikacija s ljudima kojima se pomaže i problemima 3. Potreba za stalnom kontrolom situacije 4. Pretjerana vezanost uz posao i osjećaj odgovornosti

6. 5. Identifikacija s poslom da on postaje glavni sadržaj i smisao života 6. Neprepuštanje posla drugima 7. Pretjerana upornost i tvrdoglavost 8. Slaba organizacija rada 9. Pomanjkanje radnih prioriteta 10. Osjećaj stručne nekompetentnosti

7. Vanjski izvori Vanjski izvori su izvori koji pretežno imaju izvor izvan pomagača vezan za -radne uvjete -organizaciju rada -uz odnose s drugima unutar organizacije -uz vrstu pomagačkog posla i obilježja ljudi kojima se pomaže

8. Izvori vezani uz radne uvijete 1. Premalen, neprikladan i neopremljen radni prostor 2. Neodgovarajući mikroklimatski uvjeti 3. Stiješnjenost zbog prevelikog klijenata ili suradnika 4. Pomanjkanje privatnosti i stalna izloženost klijentima 5. Nedostatak mjesta za vođenje povjerljivih razgovora s klijentima

9. Izvori vezani uz organizaciju rada 1. Svakodnevno predugo vrijeme u izravnom radu s klijentima 2. Vremenski pritisak rokova i nedovoljno vremena za postizanje ciljeva 3. Prevelika odgovornost u odnosu na raspoložive mogućnosti rješavanja problema klijenata 4. Odgovornost bez mogućnosti utjecaja bez kontrole ili moći 5. Premalo suradnika u timu u odnosu na zadatke i očekivanja od organizacije 6. Nepostojanje odmora tijekom radnog dana

10. 7. Nejasna organizacijska struktura 8. Nejasno definirane uloge-radni zadatci i očekivanja od pomagača 9.Nejasna podjela posla, odgovornosti i preklapanja nadležnosti 10. Nejasno definirana pravila napredovanja, nagrađivanja i korištenje godišnjeg odmora, postojanje privilegija

11. 11. Nepostojanje sustava za profesionalno osposobljavanje u skladu s promjenjivim potrebama pomagača 12. Nejasna pravila zamjenjivanja odsutnog pomagača i preuzimanje njegovih poslova i odgovornosti 13. Nedostatak vremena i poticaja za redovito sažimanje utisaka o radnim teškoćama koje su suradnici iskusili tijekom rada

12. Izvori vezani uz odnose s drugima unutar organizacije 1.Psihosocijalna klima organizacije i vrsta uzajamnih odnosa koji se potiču ili onemogućavaju 2. Način odlučivanja i rukovođenja 3. Pomanjkanje jasne filozofije organizacije-vizije, ciljeva i smisla 4. Pomanjkanje povratnih informacija o postignućima i planovima

13. 5. Zatvorenost organizacije prema vanjskim informacijama i iskustvima-samo međusobno druženje 6. Nepostojanje formalnog sustava profesionalne i osobne podrške među pomagačima 7. Nepoticanje duha zajedništva i pripadnosti timu

14. Izvori vezani uz vrstu pomagačkog posla i obilježja ljudi kojima se pomaže 1. Velik broj osoba kojima je potrebna stalna intenzivna pomoć jer su trajno u velikoj nevolji ili krizi 2. Puno problema bez zadovoljavajućeg rješenja s malim izgledima za uspješno rješavanje ili s vremenski dalekim i neizvjesnim rješenjem 3. Emocionalno iscrpljivanje zbog stalne svijesti o velikim potrebama klijenata

15. 4. Jednoličnost problema populacije s kojima se radi 5. Opasnost da klijent pomagača fizički ugrozi ili napadne 6. Sličnost osobnog iskustva pomagača s traumatskim iskustvima klijenata

16. HVALA!!!