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LIDERAZGO Y CREATIVIDAD

LIDERAZGO Y CREATIVIDAD. Semana 06. HABILIDADES SOCIALES, ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS.

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Presentation Transcript

  1. LIDERAZGO Y CREATIVIDAD Semana 06 HABILIDADES SOCIALES, ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONFLICTOS “Creo que es indiferente que yo tenga razón o que tenga razón Usted; lo importante es llegar a una conclusión, y de qué lado de la mesa llega eso, o de qué boca, o de qué rostro, o de qué nombre, es lo de menos”  J. L. Borges

  2. HABILIDADES SOCIALES: Según Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás, y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas."

  3. Condiciones que afectan las Habilidades Sociales La persona nunca las ha aprendido por que o bien no ha tenido un modelo adecuado o bien no hubo un aprendizaje directo. Posiblemente nunca aprendían a expresar su opinión ante un tema concreto y sienta ahora mayor temor a hacerlo . Estas habilidades existen, pero hay factores que inhiben o interfieren con las conductas.Un ejemplo de esto podría ser pensamientos negativos

  4. Hay situaciones en las que si no se respetan las distancias podemos causar incomodidad La distancia interpersonal Recomendaciones para mejorar nuestras HabilidadesSociales LA MIRADA La forma en que miramos es muy importante en la interacción con los demás, puede afianzar, quitar importancia o desmentir aquello que nuestros labios están diciendo.

  5. LA POSTURA La postura de nuestro cuerpo es algo que nuestro interlocutor percibe a simple vista y que con lleva un mensaje.

  6. ASERTIVIDAD • Parte de las habilidades sociales y es aquella que reúne las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. • La Asertividad es el proceso de expresar sentimientos, pedir favores razonables, dar y recibir una retroalimentación honesta. • Recuerde: para todo hay un momento, y saber encontrar el momento adecuado para decir las cosas es también una habilidad. • La capacitación en la asertividad consiste en enseñarle a la gente a adquirir formas eficaces de sortear varias situaciones productoras de ansiedad

  7. Ser Asertivo es: • Ser capaz de decir no • Ser capaz de expresar tu opinión • Ser capaz de comunicarte adecuadamente • Ser capaz de defender tus derechos • Ser capaz de expresar sentimientos

  8. Causas para la falta de Asertividad: • Ansiedad excesiva • Escaso roce social • Baja autoestima • Mente rígida

  9. Estilos de comportamiento • Conducta agresiva • Conducta pasiva • Conducta asertiva

  10. Características del Ser Asertivo: • Ser directos • Ser honestos • Ser expresivos • Ser seguros de sí mismos • Ser respetuoso

  11. Pasos: • Identificar estilos de conducta interpersonal • Identificar situaciones • Describir las situaciones problemáticas • Escribir un guión para el cambio de nuestra conducta • Desarrollar un lenguaje corporal adecuado • Identificar y evitar las manipulaciones

  12. CONFLICTO ES UN CHOQUE DE INTERESES, VALORES, ACCIONES O DIRECCIONES. LA PALABRA CONFLICTO SE PUEDE APLICAR DESDE EL MOMENTO EN QUE ESTE CHOQUE TIENE LUGAR, ESTO IMPLICA QUE HAY UN CONFLICTO DE DIRECCIÓN AUNQUE EL CHOQUE AÚN NO SE HAYA PRODUCIDO.

  13. EL CONFLICTO COMO PROBLEMA • El conflicto funcional puede ser constructivo fomenta la innovación, creatividad y adaptación en las organizaciones, apoya las metas del equipo y mejora su desempeño. • El conflicto disfuncional puede ser destructivo disminuye el nivel de productividad y el grado de satisfacción de los sujetos, sometiéndolos a presión y tensión.

  14. PREVENCIÓN DEL CONFLICTO • Reconocer y aceptar las diferencias • Ser sincero con uno mismo y los demás • No suponer siempre que uno está en lo cierto • No ponerse a la defensiva • Escuchar atentamente a las personas • Sacar una enseñanza de la solución de un conflicto

  15. ACCIONES AL SOLUCIONAR CONFLICTOS • Negarse o apartarse • Suprimir o calmar • Dominar • Transigir • Colaborar

  16. PROCESO DE SOLUCION - Requisitos • Intención de solución • Buena fe de ambas partes • Traducir intenciones en acciones concretas • Tomar en cuenta necesidades y derechos • Buscar la cooperación mutua • Comunicarse eficazmente

  17. TECNICAS PARA ESTIMULAR CONFLICTOS • Comunicación, uso de mensajes ambiguos o amenazantes. • Incorporación de personas externas, con valores, actitudes diferentes al grupo. • Reestructuración de la organización. • Nombramiento del abogado del diablo, se nombra a un critico para que argumente contra la posición del grupo.

  18. LIDERAZGO Y CREATIVIDAD Reflexión EjercicioPráctico Análisis de caso: LosTamalitos de César

  19. LIDERAZGO Y CREATIVIDAD GRACIAS

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