LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE B TO B

1. LA COMUNICAZIONE NELLE IMPRESE B TO B

2. La comunicazione L’OBIETTIVO DELLA COMUNICAZIONE E’ DIFFONDERE E CREARE VALORE ECONOMICO LA COMUNICAZIONE NON E’ SOLO COMUNICAZIONE AI MERCATI DI VENDITA IMPORTANZA DELLA COMUNICAZIONE INTEGRATA (tanto più alta quanto maggiore è la complessità relazionale tra impresa e mercato di riferimento)

3. Nei mercati industriali c’è stretta correlazione tra comunicazione a supporto delle vendite del bene/servizio e comunicazione d’impresa Comunicazione d’impresa Comunicazione di prodotto

4. Brand equity=Notorietà, Associazioni, Immagine, Qualità percepita, Fedeltà

5. A I Q N Corporate brand equity BRAND EQUITY F Product brand equity A F N Q I

6. N A A I I Q Sales person equity F N Corporate brand equity BRAND EQUITY Q F Product brand equity A F N Q I

7. La comunicazione integrata Obiettivo generale è quello di migliorare le relazioni con i propri interlocutori (stakeholders) al fine di creare valore economico Comunicazione di marketing Comunicazione istituzionale Comunicazione interna Comunicazione economico-finanziaria Comunicazione personale

8. La dimensione personale della comunicazione nella relazione La comunicazione è lo strumento per ottenere i livelli di reciproco adattamento necessari a perfezionare, in uno scambio di risorse tangibili e/o intangibili, la relazione A F La comunicazione costituisce l’essenza della relazione tra impresa cliente e impresa fornitrice e garantisce la continuità delle relazioni nel lungo periodo