PSYCHOLOGIE

1. PSYCHOLOGIE PhDr. Pavel Dittrich, CSc. P.Dittrich

2. Psychologie pro ekonomy IV.(TM, stres, WLB, spokojenost) Přednáška 11. 2. 2011 PhDr. Pavel Dittrich, CSc. P.Dittrich

3. Jak sladit práci a soukromí? Možnosti: • sebepoznání • time management a work life balance (WLB) • relaxace P.Dittrich

4. Jak jsme na tom (r. 2007) • Lidé a práce: 40% pracuje 8 - 9 hod. 41% 10 – 12 hod. 11% 12 – 14 hod. • Manažeři: 58% velmi často stress 50% málo s rodinou 20% užívá „chytré drogy“ (energet.drinky, …) • Jen 20% žen a 33% mužů (s dětmi) nemá problém se sladěním rodinného a pracovního života. P.Dittrich

5. Mladí absolventi (2009) Výsledek průzkumu KPMG v Evropě, Africe a na Blízkém Východě = nutnost VYVÁŽENÍ SOUKROMÉHO A PRACOVNÍHO ŽIVOTA! Generace Y (1980 - …) – informační technologie, internet, neohrožené vystupování a vyjadřování toho, co chtějí, loajální k těm, koho obdivují + „neohrožnost v projevu svých představ“ P.Dittrich

6. Kariérové poradenství Sebepoznání - získání nových náhledů na sebe Identifikace směru „postupu“ Vlastní rozvoj – rozvojové programy (Trainee, „Hipos“, školení v dovednostech i dalších vědomostech ) P.Dittrich

7. Co je dál ve mne? • Moje „Hodnotová orientace „ • Na co se hodím? (Profesní typy, Inklinace k pracovním rolím) • Moje „SWOT analýza“ • Moje „Kariérové kotvy“ P.Dittrich

8. Využití vlastního potenciálu Sebepoznání – cíle – ambice – strategie – EQ - … - koalice - … • Řízení vlastní kariéry je stoprocentně vaší zodpovědností a je třeba k ní tak přistupovat. • Dávejte si pozor na obecné moudrosti a povědomí. • Věřte, že přestože spravedlnost nemusí v daný moment obstát, v dlouhodobém horizontu by měla vždy zvítězit. UŽÍVEJTE POZITIVNÍ MYŠLENÍ A PŘÍSTUPY. Každá úspěšná kariéra přináší výhry a prohry, špatné dny, týdny i měsíce. Každý se musí postavitpřekážkám a odrazujícím situacím. P.Dittrich

9. Emoční inteligence Významný prvek úspěchu člověka dneška! Větší vliv než inteligence rozumová (IQ) ! • Znalost vlastních emocí (co se ve mně děje?) • Zvládání emocí (lidé – práce - … - pohoda) • Schopnost sám sebe motivovat (cíle i odklad) • Vnímavost k emocím jiných lidí (empatie) • Umění mezilidských vztahů P.Dittrich

10. TIME MANAGEMENT (TM) • 1. generace = CO ? mám dělat (=„papírky“) • 2. generace = CO a KDY? dělat (= „kalendáře“) • 3. generace = CO, KDY a JAK? (= cíle, priority, delegování, týmová spolupráce, …) • 4. generace = k prioritám přiděluji své úkoly = PROAKLIVITA a VIZE /SMĚR Realita dneška = : operativní řízení + „hasiči“ úkolů + výkon + … ale KDE je ČLOVĚK? P.Dittrich

11. TIMEMANAGEMENT 4. generace P.Dittrich

12. 3. vers. 4.generace TM • Hodiny vers. kompas • Cíl vers. vize / priorita (= i vzdálený vrchol mé pyramidy) • Reakce vers. proaktivita (volnost rozhodování a variantnost řešení) Hlavní rozdíl = Volno (čas) na priority vers. podle priority asertivně řešit úlohy TÝDNE. P.Dittrich

13. TM 4.generace • Všichni jsme timemanažery • 50% času si pevně plánovat a zbytek nechat na „vyrušení“ • Důležitost a naléhavost • Prevence vers. „hašení“ (7% : 80%) • Kvantita vers. kvalita • Techniky: myšlenkové mapy, brainstorming, … • ČLOVĚK JE VÍCE NEŽ ČAS =….. P.Dittrich

14. STRESS (management) Stres = stav dlouhodobé psychické zátěže • EUSTRES - pozitivní stres, napomáhá k dobrým výsledkům • DISTRES - negativní stres, způsobuje psychosomatická onemocnění • STRESOR - podnět, který způsobuje stres; • příklady stresorů: • nezvratitelnost situace • nepředvídatelnost • subjektivně velké nároky kladené na sebe sama • životní tragédie, katastrofa • životní změny (změna práce, přestěhování) P.Dittrich

15. VYHOŘENÍ – znaky: • chronická únava (čerpání, stálá unavenost, pocit, že jsem fyzicky na dně) • hněv vůči těm, kdo zadávají úkoly • sebekritika za to, že na sebe nechá nakládat stále více a více • cynismus, negativita a podrážděnost • pocit tísnění úkoly ze všech stran • snadná „výbušnost“ pro zdánlivě nepodstatné věci • časté bolesti hlavy, žaludeční potíže • hubnutí nebo přibývání na váze • ospalost a stavy sklíčenosti či deprese • krátkost dechu • podezíravost • pocit bezmocnosti • zvýšený stupeň rizikového chování P.Dittrich

16. Burn-out syndrom Jak ho řešit ? Jak mu předejít? P.Dittrich

17. 1. pomoc při stresu I. • První pomoc při akutním stresu • V akutním stresu nikdy nic nerozhodujeme nebo se nesnažíme něco řešit. Výjimku tvoří situace kdy jde o záchranu života apod.. • Počítejte v klidu do desíti. • Soustřeďte se na svůj dech a pomalu zhluboka dýchejte nosem, prodlužujte výdech. P.Dittrich

18. V místnosti • vstaňte a projděte se, zkuste jít ven, na chodbu, na WC, někam, kde budete chvilku sami • je-li to možné, opláchněte si pomalu obličej studenou vodou • podívejte se z okna a pozorujte oblohu, svět je krásný, zajímavý... • v klidu pomalu vypijte sklenici chladné vody, soustřeďte se na pocity při polykání • narovnejte páteř, přivřete oči a pomalu zhluboka dýchejte P.Dittrich

19. Venku • rozhlédněte se a pozorujte krajinu a vaše okolí • prohlédněte si oblohu, uklidňující je pozorování plynoucích mraků nebo korun stromů, letících ptáků apod. • pokud máme možnost, opět se pomalu napijeme vody a soustředíme se na pocity při pomalém polykání • soustředíme se na uvolňující dýchání, dýcháme zhluboka a prodlouženým výdechem P.Dittrich

20. WORK LIFE BALANCE (WLB) Vše, co vede ke sladění osobního a pracovního života z oblasti: • Rodina, kariéra: • timemanagement, stressmanagement, pracovní doba (pružná, individ., homeoffice) • Životní rovnováha: • Sebepoznání, priority, radost ze života, osobní koučing • Dobíjení energie: • Sport, hudba, hobby, relaxace, masáže, meditace, wellness, lázně (solničky), aromaterapie, … • Osobní rozvoj: • Četba, net, školení, zpětná vazba, koučing, konference, … P.Dittrich

21. Audity /průzkumy WLB /spokojenosti Řešení: • Variabilní prac.úvazky-flex.doba, zkrác. či pružná prac.doba, homeoffice, sickdays, … • Podpora žen po MD- 5 dní otcovské dovolené, podpora MŠ v okolí, podpora návratu po MD, dětský koutek, nákupy, … • FamilyDays • Vzdělávání – koučing, mentoring, e-learning doma, školení WLB • Zdraví – prohlídky, očkování, zdrav.pomůcky, vitamíny, benefity z cafeterie / FKSP P.Dittrich

22. SOCIÁLNÍ AUDITY / průzkumy Sondy psychosociálního klimatu: • Styl vedení a řízení – zájem o zaměstnance a jeho názory • Charakter práce – fyzické prostředí – sociální prostředí • Pracovní (ne)spokojenost zaměstnance • Motivace – demotivace P.Dittrich

23. Styl vedení a řízení Demotivátory: • Nejednoznačnost úkolů • Konfliktní charakter práce (konflikt rolí) • Nadměrná zátěž • Atmosféra ve firmě, na pracovišti • Chybějící komunikace • Chybějící etika, „firemní kultura“, nedodržování „politik“ • ….. P.Dittrich

24. Charakter práce (1) Fyzické prostředí: • Fyzikální faktory (světla, teplo, hluk, prach,…) • Klimatizace • Ergodiagnostické faktory (židle, stůl, PC, pracovní nástroje, …) • Prostor pro osobní soukromí P.Dittrich

25. Charakter práce (2) Sociální prostředí: • Dobré mezilidské vztahy • Manažerská sociální selhání • Hodnocení a pochvaly – styl jednání, řízení procesů a vedení lidí • Kooperativnost, komunikace, informace, účast na řízení • Decentralizace rozhodování • Firemní kultura • Personální politika P.Dittrich

26. Charakter práce (3) • Povaha práce • Různorodost, zajímavost • Užitečnost / zbytečnost Uspokojení přináší: složitější, méně jednotvárná, lehce inovativní, podnětná práce přinášející nové podněty a zkušenosti. P.Dittrich

27. Stimulační a motivační prostředky • Odměny + plat • Pracovní podmínky • Povzbuzování (od vedoucího či navzájem v kolektivu) • Důvěra • Přenos informací • Způsob řízení • Atmosféra ve skupině / firmě • Obsah práce • Identifikace s prací a firmou (loajalita) P.Dittrich

28. Taktika realizace sondy • Proč to chceme, co očekáváme ? • Motivační komunikační kampaň • „Oddělení manažerů od zaměstnanců“ • Nezávislý „konzultant“ (HR, externí poradce) • Nezávislé zpracování a interpretace výsledků • Akční programy, „prevence“, posilování pozitivního P.Dittrich

29. TECHNIKY SBĚRU DAT • Standardizované dotazníkypracovních faktorů (obvykle na světě 12 až 14 faktorů) • Dotazník motivační struktury zaměstnance • Nestandardizované dotazníky „spokojenosti s ...“ - konstruované dle potřeb firmy • „Volné dotazníky“ – na nápady, náměty, slovní komentáře, vysvětlení, … • Rozhovory P.Dittrich

30. Kriteria - faktory • Cíle • Platy • Charakter práce • Styl vedení a řízení • Vztahy s nadřízenými • Vztahy uvnitř týmu • Způsob a úroveň komunikace • Kvalita práce • Klientská orientace • …. P.Dittrich

31. Jednorázově Aktuální názory, postoje, náměty Před zahájením změn -aktuální stav Akční plán Komunikace co a proč jde a nejde Opakovaně Vývoj názorů, postojů Deklarování zájmu o názory a náměty Nástroj dlouhodobé komunikace Sledování trendů, výsledků práce manažerů – dopady opatření, změn, … Bencharking uvnitř firmy i s konkurencí PROČ REALIZOVAT SONDY ? P.Dittrich

32. VÝSLEDKY - ZPRÁVY • Nebránit se výsledkům, ale brát je jako podněty pro přemýšlení, řešení, změnu … • Komunikace výsledků respondentům • Akční plán – globální (vedení), dílčí (linioví vedoucí) • Zapojení zaměstnanců do hledání řešení P.Dittrich

33. PSYCHOHYGIENA • Vůle relaxovat, životní priority, .. • Přestávky, hobby, pohyb • Opačná činnost než v práci • Víkendy a dovolené • RELAXAČNÍ CVIČENÍ – viz různá CD P.Dittrich

34. Aromaterapie • Vytvoření rovnováhy duševní – fyzické a intelektové složky (pomoc člku jako jednotce) • „Bylinná medicína“ – pokožkou a dýchacími cestami (antibakteriální účinky) • Pomoc při: stresu, úzkosti, depresi (EMOCE) vers. „drogy“, špatná životospráva, málo spánku, vysoké pracovní napětí a tlak na výkon • Při masážích – naučit se relaxaci a odpočinku P.Dittrich

35. Působení esenciální olejů P.Dittrich

36. Reflexní body P.Dittrich

37. Auto/masáž Reflexní masáž / terapie nohou – rukama; míčky /ježci, chůzí naboso; obuv, lázně, pozitivní myšlení Reflexní oblouk: receptor – orgán Stimulace receptorů – viz „mapy“ rukou a nohou Literatura: Masafretová.H.: Základní kniha REFLEXNÍ TERAPIE. Fontána Olomouc, 2002. P.Dittrich

38. Závěrečných 7 kroků k harmonizaci • Dejte sebe na 1. místo • Zjistěte, kudy vám uniká energie • Vytvořte si návyk pravidelného plánování • Dobíjejte baterky • Obklopte se sítí pozitivních a příjemných vztahů • Přestaňte se bát změn • Užívejte štěstí a radosti, rozvíjejte svoji duchovní energii . Stojí za to žít! P.Dittrich

39. Dosažení seberealizace • Realismus – realistická orientace • Přijímání sebe, ostatních a přírodního světa jakými jsou • Zodpovědnost, obětavá oddanost určitému typu práce • Spontánnost, jednoduchost, přirozenost • Ocenění dobra v životě • Zaměření na problémy a méně na sebe • Nezávislost, potřeba soukromí (ne samota) • Empatie, sociální zájmy, identifikace s lidstvem • Emoční hloubka • Demokratické hodnoty • Intenzivní tvořivost P.Dittrich

40. Spokojený a motivovaný zaměstnanec = konkurenční výhoda společnosti. P.Dittrich

41. Psychologie v praxi firmy • Sebepoznání a poznání druhých lidí • Celý pracovní cyklus „života“ zaměstnance: • Výběry • Motivace, řízení procesů a vedení lidí • Hodnocení • Sociálně-psychologické průzkumy, spokojenost zaměstnanců