Værktøjer/tips og tricks - til implementering af ændringer i egen organisation

1. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Hvorfor benchmarking/evalueringEr der nogen, der ved, hvorfor vi laver benchmarking/evaluering?- og hvad formålet er?

2. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Hvad er implementering?Implementering handler om forankring af forandringForankring af forandring handler om ejerskab • - hvordan skaber vi det?

3. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Undersøgelse/forandring skaber modstand (grundvilkår)- generel modvilje mod de mange evalueringer og undersøgelser- gør vi ikke vores arbejde godt nok?- modstand både fra medarbejdere og fra ledere- målinger stjæler tid, skaber konflikter og giver psykisk pres • - giver det mening i et større perspektiv?

4. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Modstanden har forskellige ansigter:Eksempel med DISC persontyperne: • DISC værktøjerne Adizes FORM fra DGIØrn Dominans Producent Resultatorienteret • Papegøje Indflydelse Entreprenør Fornyer • Due Stabilitet Integrator Medmenneske • Ugle Kompetence Administrator Ordensmenneske

5. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Udfordringer for ledere og mellemledere:Hvad skal resultaterne af en undersøgelse bruges til: • - sætte en udviklingsproces i gang for at få et bedre resultat? • - skabe sammenhold i et team om et bestemt mål? • - træffe en ledelsesbeslutning i forlængelse af resultatet? (styrke/lukke/ændre)

6. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Overvejelser for ledere og mellemledere - 1:Er du selv ørn/resultatorienteret, så tænk over: • - at respektere andres tempo (hav tålmodighed) • - at forklare hvorfor det her er vigtigt for alle

7. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Overvejelser for ledere og mellemledere - 2:Er du selv papegøje/fornyer, så tænk over:- at have nogen med, der styrer detaljerne- at få de andre ledere og alle medarbejdere med på dine ideer

8. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Overvejelser for ledere og mellemledere - 3:Er du selv due/medmenneske, så tænk over:- at selvom vi har det godt sammen, er vi ikke nødvendigvis effektive (og lad så være med at tage det så nært) • - at du markerer, hvad du står for og nogle gange må skære igennem

9. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Overvejelser for ledere og mellemledere - 4:Er du selv ugle/ordensmenneske, så tænk over:- at du ikke stopper ideerne, fordi de kommer udefra (lad være med at være så skeptisk) • - at involvere medarbejdere, der tænker anderledes end dig selv

10. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Lederens særlige udfordringer:- at styre efter mål • - at skabe resultater • - at holde overblik • - at have et kompetent og tilfreds personale, der laver det de skal

11. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Hvad skal implementeres?A. En ledelses/politisk beslutning? • B. En beslutning medarbejderne har været involveret i? • - kan afgøre graden af succes!

12. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Et eksempel:Ledelsen har besluttet, atalle medarbejdere fra den 15. juli skal gå i røde polo trøjer med en tekst, der fortæller brugerne om bibliotekets værdier

13. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Et eksempel - fortsat:Medarbejderne er delt:- en gruppe gør præcis som beskrevet • - en anden gruppe brokker sig over det til ledelsen • - en tredje gruppe brokker sig internt, men ikke til ledelsen • - en fjerde gruppe nægter at bære de røde polo trøjer eller tager en skjorte eller trøje over • Hvor stor er hver gruppe cirka?

14. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • At komme på dagsordenen: - det kommer ikke på dagsordenen af sig selv- lav et kort resumé, så alle ikke skal læse alt- find nøgletal, undrende tal - eller vend resultatet på hovedet • - sammenlign resultaterne med andre, med andet eller med mål

15. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Skab rum for refleksion og undren i teams: - brug dialog- tag det op på et internt møde- lav en udviklings seance • - brug TUS

16. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Gør det ved at stille detektiv spørgsmål: - hvad er der svaret? • - hvad er konklusionen på undersøgelsen? • - hvad er det vigtigste/mest interessante for os ved undersøgelsen?

17. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Gør det ved at stille ”videnskabelige” spørgsmål: - hvad overrasker og hvad er helt som vi havde regnet med? • - hvad tænker dem, der har svaret, når de svarer? • - kan der være bestemte oplevelse, der har ført til bestemte svar? • - hvordan forklarer vi, at der bliver svaret sådan i spørgsmål x?- hvad betyder det for os?

18. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Gør det ved at stille udfordrende spørgsmål: - hvis vi vil leve op til vores målsætning om y, hvad betyder så svarene i undersøgelsen? • - hvis vi mødes igen om 2 måneder og vi har gjort noget ved spørgsmål z, hvad har vi så gjort?

19. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Gør det ved at stille fremadrettede spørgsmål: - hvad kan vi rent faktisk nemt gøre noget ved?- hvad vil være det mest spændende/udfordrende at arbejde med?

20. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Gør det ved at stille konkluderende spørgsmål: - hvad vælger vi at gøre noget ved?- hvem gør det, hvornår og med hvilket formål?

21. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Lidt tips og tricks: - teams fortæller om deres erfaringer - og inspirerer hinanden- ledere: vis interesse og følg med i processen - mellemlederne: tag ansvar for at teamet arbejder med målene og følg op. Grib ind hvis det går den forkerte vej • Konklusion: Skab rum for refleksion - husk, det tager tid!

22. Værktøjer/tips og tricks- til implementering af ændringer i egen organisation • Udfordring - hvordan kan man skabe rum for refleksion: • Ledelsen har besluttet, atalle medarbejdere fra den 15. juli skal gå i røde polo trøjer med en tekst, der fortæller brugerne om bibliotekets værdier • Stil detektiv spørgsmål, videnskabelige spørgsmål, udfordrende spørgsmål, fremadrettede spørgsmål og konkluderende spørgsmål