Curso de Acreditación de Capacitación Módulo 1 Comunicación y Conexión

1. El juego de la vida Educación a Distancia Curso de Acreditación de Capacitación Módulo 1 Comunicación y Conexión www.neuro-learning.com A division of Active Learning International Teléfono: 61 2 43 413 049 E-mail: enquiries@neuro-learning.com

2. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Welcome! Bienvenido al Curso de Capacitacion del Play of Life. Esta presentacion le guiara atraves del curso. Usted debe seguir las instrucciones junto a su manual de estudio. Presione la barra de espacio para avanzar punto por punto. Cuando ud vea este simbolo haga CLICK con su mouse para mirar vedeos de entrenamiento por el Dr Carlos Raimundo presentando la teoria del metodo. Cuando vea este icono es tiemp de refleccionar y tomar notas en su manual. Cuando esta imagen aparezca es tiempo de leer atraves de la informacion detallada en las paginas de su manual.

3. Curso de Acreditación en el Play of Life

4. Desarrolado por Dr Carlos A Raimundo Rosemary Ruthven

5. The Method El Método TÉCNICAS TECNICAS TEORIA

6. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Tome su tiempo para reveer el programa de este modulo

7. Comunicación La comunicación conecta individuos y los prepara para relacionarse entre si adecuadamente. La comunicación efectiva es esencial para crear unidad en la conciencia de grupo, dirección corporativa y pautas a seguir. El diálogo es una parte de la comunicación. El diálogo no es un monólogo. El diálogo efectivo es esencial para el aprendizaje y la transformación tanto de individuos como de grupos.

8. Diagnóstico • El diagnóstico es crucial para que se produzca una comunicación clara. Es la base para el entendimiento y una plataforma desde donde moverse hacia soluciones adecuadas. • Dar y recibir un feedback (retorno, retroalimentación) acertado es vital para que se inicie una relación de confianza. La gente necesita tener la seguridad de que lo que están comunicando es comprendido por los otros. • Queaspectosdetallados en la pagina 6 de su manual son de mayor impacto en suprofesion? • Piense en otrasinfluenciasrelacionadas a estepunto.

9. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Nosotros no podemos saber todo. Pero debemos intentar que lo que sabemos es verdad. Si lo que sabemos es verdad y relevante a la situacion dada es muy posible que sea una plataforma suficiente para comenzar el proceso de cambio. Carlos A Raimundo

10. Diagnósticoincorrecto • ¿Qué tipo de errores o condicionantes pueden inducir a un diagnóstico incorrecto? • Comunicación pobre • Presión de tiempo, prisa • Ideas, expectativas y suposiciones preconcebidas. • Nexos causa-efecto erróneos • Proyección de parte del oyente. • La dimensión del problema rebas la preparación básica del entrevistador. • Ocultamiento de incapacidad. • Falta de técnicas/recursos adecuados

11. Diagnóstico incorrecto • ¿Cuáles son las implicaciones (consecuencias) de un diagnóstico equivocado? • Actuación inadecuada o ineficaz • Empeoramiento de la situación • Imposición de soluciones • Desconfianza futura

12. Feedback retorno/retroalimentación • ¿Cuáles son las implicaciones de un feedback inadecuado o insuficiente? • Tiempo y energía malgastados debido a la necesidad de repetir información • Soluciones demoradas, nebulosas (confusas) • Conclusiones equivocadas alimentan análisis y diagnóstico incorrectos • Frustración (desilusión) y desenganche del cliente • Aislamiento y falta de confianza del cliente

13. No podemos saberlo todo, pero lo que sabemos debe ser cierto. Si lo que sabemos es verdad y relevante para el caso, puede ser suficiente: la base desde la cual empezar a crear un cambio positivo. Dr Carlos A Raimundo

14. LAS LIMITACIONES DE LA COMUNICACIÓN VERBAL • La comunicación es aún más difícil cuando se implican más de dos personas. No es una sorpresa el que a menudo haya se dé una gran diferencia entre “oír” y “escuchar”, especialmente cuando la situación es densa o compleja. • La comunicación verbal reside básicamente en: • El recuerdo del uso progresivo de palabras y su contexto, y • Encuentros previos con la misma persona o situación

15. Limitaciones de la comunicación verbal Soy la directora de proyecto de un equipo de 25 personas. El proyecto de 20 millones $ que estoy dirigiendo está atrasado y por encima del presupuesto. Hay bajo compromiso de equipo y un alto grado de cambios de personal. Me he quejado muchas veces a mi jefe, pero siento que estoy trabajando sola. No puedo seguir trabajando así. Tengo un equipo nada cooperativo y ningún apoyo desde la directiva. Nadie se preocupa de verdad, aparte de Joanne, que es toda una joya Con la información que se te ha dado sobre la situación de Lisa en el trabajo, a partir de su comunicación oral, enumera las preocupaciones de Lisa abajo.

16. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission How is the picture Lisa created here different from her verbal description? Record on page 8 in your manual. Three-dimensional communication Lisa was asked to use the Play of Life to communicate her current situation and then her ideal situation. Lisa made a pipe cleaner into a circle to represent her workload. Lisa’s Present Work Situation The Play of Life communicational method allows people to use symbolic images that display all the relevant pieces of information and people involved in a situation simultaneously. This three-dimensional ‘picture’ is not reliant on the person’s level of articulation, cultural framework or intellectual ability; it is a universal language of communication more closely associated with the way humans think. Very simply, The Play of Life makes communication more immediate, effective and efficient.

17. How is Lisa depicting herself in her “ideal” work situation? Record on page 8 of your manual. Lisa’s Ideal Work Situation Substantial changes in the way we behave and act towards other people come from shifts of insight and/or perception of the “problem” between us. The Play of Life creates a space for discovery; giving back some measure of control to the individuals in a practical, non-judgmental way. It allows us to look at the situation or dilemma from the outside, objectively, and in a safe environment. It gives us the time and space to do some lateral thinking and encourages us to find solutions that otherwise may have been difficult to see. Play of Life Communication is simultaneous and three-dimensional.

18. Cominicación relacional visual tridimensional Soy la directora de proyecto de un equipo de 25 personas. El proyecto de 20 millones $ que estoy dirigiendo está atrasado y por encima del presupuesto. Hay bajo compromiso de equipo y un alto grado de cambios de personal. Me he quejado muchas veces a mi jefe, pero me siento como que estoy trabajando sola. No puedo seguir trabajando así. Tengo un equipo nada cooperativo y ningún apoyodesde la directiva. Nadie se preocupa de verdad, aparte de Joanne, que es toda una joya

20. ¿Quién soy yo? El concepto del “yo” (unomismo) en relación con los demás El poder está entre nosotros MOVIE vídeo MOVIE

21. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Describa los dos paradigmasdiferentes de acuerso a la pagina 9 del manual.

22. La importancia de lasrelaciones “No disfrutarás de éxito profesional duradero simplemente demostrando información y conocimiento técnico de experto; necesitas conexión – el factor humano… Y éste se puede aprender.”

23. ¿Por qué es tan importante la conneccion emocional? MOVIE

24. ¿Porquées tan importante el enlace? Los seres humanos son vivíparos. Como cualquier otro mamífero, las personas necesitan estar ligados a otros humanos para sobrevivir y prosperar. Estamos conectados para estar comunicados También es innato en las personas la capacidad de valorar si un encuentro con otra es seguro o peligroso. La valoración puede ser acertada o errónea; sin embargo, no estamos conectados para autoprotegernos y retirarnos de lo que percibimos como inseguro.

25. La importancia del compromiso Aprendemos a través de la experiencia, pero la forma en que anclamos ese aprendizaje en la memoria depende de las condiciones y el contexto del mismo La manera de hacer las cosas, las acciones que realizamos, el comportamiento que adoptamos… están influidos por muchos factores. Entre éstos figuran la cultura social y familiar en que hemos nacido, el sistema de creencias que profesamos y los tipos de rol a los que estamos expuestos.

26. La importancia del compromiso Cuando decidimos que queremos actuar de una forma diferente, para cambiar nuestra conducta y reacciones necesitamos sentirnos apoyados y “acogidos”, contenidos. Sin contenedores sociales, emocionales y espirituales, mantener el cambio es muy difícil Sujetando la mano de mi Papá, yo podría encoger los trenes C. Raimundo

27. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission In the Pursuit of Happiness Como seres humanos deseamos vivir una vida de satisfacción, aspiramos a la felicidad. Cuando vivimos en un medio ambiente no adecuado, rodeados por personas que nos nos edifican, nos relacionamos con personas que nos limitan o nos comportamos en maneras que no representan lo mejor de nosotros sabemos que hay cosas que faltan. Hay un espacio, a veces un abismo, entre lo que deseo y lo que vivo. A nadie le gusta vivir sin control de la vida. El ser humano no puede vivir con estas falencias, por lo tanto desencadenamos comportamientos y pensamientos para cerrar ese espacio y creamos situaciones que nos permite pensar “que estamos en control.” Esto es lo que se llama en psicología mecanismos de defensa, construcciones mentales, racionalizaciones.

28. En busca de la felicidad

29. Las justificaciones o racionalizaciones que ideamos para estar “felices y contentos” afectan a nuestra forma de vivir la vida. • “Yo tengo mal genio en el trabajo porque estoy mal pagado” • “Si no chillo, los críos no me hacen caso” • “Robé la toalla del hotel porque la cuenta era extremadamente alta” • “No soy feliz en mi matrimonio, pero no se puede tener todo; es todo lo bueno que puede ser” • “¿Qué más se puede esperar de un_______?”(Rellena el espacio) • “Si no mantengo las distancias con mi personal, no me van a respetar” • “Dejaré de fumar / Me pondré a dieta cuando pase este bache” • “No puedo evitarlo. Soy un adicto” • “Yo debería haber esperado hasta que Júpiter estuviera alineado con Marte” • “Nunca tendré éxito porque yo fui abandonado / adoptado / abusado / agredido, _________.” Constructs Esquemas, argumentos (construcciones)

30. Identificación de roles Qué está haciendo el sujeto en esa situación? Por ejemplo, está de mal humor ¿Cómo se siente mientras actúa? Por ej., está resentido Identifica el rol empleando un nombre y un adjetivo. Por ej., gruñón resentido

31. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Si no lo ha hechoya, estepuede ser un buenmotmentoparaparar, descansasruytomar un cafecito.Comiencenuevamentecuando se sientalistoparacontinuar.

32. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission La metafora de Mente y Cerebro En su manual en pagina 12, comience en cualquierpunto y una, sin levantar la pluma, 10 puntos. Puntos = Cerebro Lineas = Mente

33. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Que diferencias hay entre la mente y el cerebro? Como es esto relevante a la comunicaion interpersonal? Anote sus pensamientos en la pagina 12 Usted puede invitar a otra persona a hacer el mismo ejercicio y comparar el trazado del las lineas. Son iguales? Que le dice esto a usted?

34. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission La comparacion de lasdiferenteslineasnoshacepensarquenacemos con un sistemaparecido de estructura cerebral. Durante el crecimientodesarrollamoscomportamientos y estilos de vidaque son personales y distintos a otros. El podercomprender y aceptarestasdiferenciasesesencialpara la inmclusion social, la aceptacion y la disminucion de expectativas. Yo soy especial, la otra persona lo estambien. Carlos A Raimundo

35. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without content El cerebroTrino y la relevancia en la comunicacion. Piense en una situacion en la que usted respondio en forma automatica u otra persona respondio de esta manera con usted. Describa esto en la pagina 13 de su manual.

36. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without content SistemaLimbico Piense en unasituacion en la que se sintioconectado y contenidopor la otra persona . Describaesto en la pagina 13 de su manual.

37. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission

38. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Neo-Cortex Complete pages 13 & 14 in your manual.

39. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Como pasamosmasalla de lasestructurasmentales? Para poderlograrsolucionesalternativasdebemospasarestimular e integrarotraspartes del cerebroicluyendo el sistemalimbico. Realidad Interna Pregunta Respuesta verbal Tome sutiempopara leer la pagina 15.

40. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Ahoraestimepo de Jugar! Abrasuequipo de figuras y sigalasinstrucciones.

41. La tecnica “Poder del Primer Paso” le ayudara a ud: Mejorar sus relaciones. Identificar “donde” usted esta “donde” le gustaria llegar y “como” hacer el primer paso para lograrlo. Hacer deciciones importantes o cambis de vida Sentirse motivado a continuar el la vida cuando se siente “parado”, “atorado” o “paralizado”. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission

42. Comecemos! Tome la plantilla de la pagina 16 de su manual Encuentre un lugarseguroparahacerelejercio, busqueunasuperficiefirme, una mesa, dondepracticar. Tal vez le gustesentarce con unataza de te o café parasentirce “en casa”. Dedique un tiempoadecuado e inenterrumpido, unahoraesgeneralmentesuficiente.

43. La Historia de Jenny (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Historia de Jenny • Usted vera la historia de Jenny a la derecha de la pantalla. • Si usted desea puede leer la historia de Jenny para tener una idea de como otra persona uso la tecnica. • Hay personas que prefieren no mirarla pues la ven como una distraccion. • Continue: • CON historia de Jenny • SIN historia de Jenny

44. Clarifiquesutema a tratar (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Relajece. Este es un tiempo solo para usted. Cierre sus ojos y respire profundamente tres veces. Piense en una relación que usted desearia mejorar. Piense en una sola relación. Usted podrá repetir el ejercicio en relación a otra personas cuando lo desee. Historia de Jenny Donde comienzo? No puedo relacionarme con my esposo ni con mi hijo. Jenny decide focalizar primereo en la relacion con su hjo de 19 anos. Ella ve que el se tiene amigos no muy buneos que lo estan llevando por malos caminos y que esta utilizando drogas. Ella ha tratado de hablar con el pero cada conversacion termina a los gritos. Ella nose siente apoyada por su marido que se encierra en la habitacion cunado esto pasa.

45. Comencemos! (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Coloque el perfil en frente suyo sobre la mesa. Este perfil es el escenario donde usted representara su historia. La realcion que usted a elegido.

46. Elijaunafigura del equipoque la puedarepresentar a usted. La eleccion de la figuraessimbolica. No necesitaparecerce a usted, deberepresentar lo mejorposiblecomo se sienteustedactualmente en esarealacion.

47. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Coloque la figura en el cuadro de la izquierdamarcadocomo“presente” en un lugarquepuedademostrarcomousted se siente. (e.g. en el centro, atrasadelante) Mueva, moldeela figurahastaponerla en unaposicionquerepresentecomo se siente. Use las dos manosmientrashaceesto. (e.g. sentada, parada, mirandohaciaadentro, afuera etc.). Jenny coloca la figura que la representa en una esquina, mirando hacia afuea con las manos levantadas demostrando frustracion y desesperacion.

48. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Elijaotrafigurapararepresentar la otrafigura en la relacion. Coloqueesa persona en la posicioncomoustedpersive en relacion a usted. Jenny coloca a su hijo en el rincon, enf rente de ella mirando hacia afuera.

49. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Mirando al escenario, coloque una o mas figuras que representen otras relaciones relevantes en esta situacion. Coloquelas como usted las percibe. Jenny ubica al padre al lado de ella pero miran en direccion contraria.

50. (C) C Raimundo - R Ruthven. No part of this presentation may be copied or reproduced without permission Mirando al escenario, quien mas es relavante es esta sitacion que no esta representado? Considere la posibilidad que alguien pueda estar presente emocionalmente o mentalmente sin necesidad de estar realmente cerca suyo. Esta persona hasta puede haber fallecido or vivir muy lejos. Pero esta muy presente en su mente. Elija figuras que representen esto y coloquelas en el lugar adecuado demonstrando el role que juega en esta relacion. Jenny coloca una figura que representa su madre,. Aunque su madre fallecio mas de tres anos atras. Ella todavia siente las criticas de su madre con respceto a su forma de ser madre.