ISTOTA KONKURENCJI W INTERNECIE

1. ISTOTA KONKURENCJI W INTERNECIE Dr Mariusz Głowacki Wyższa Szkoła Promocji

2. Istota konkurencji w internecie … • Pytania prowadzące do wyjaśnienia istoty konkurencji w internecie • Na czym polega budowanie przewagi konkurencyjnej? • Jaki jest wpływ internetu na efektywność operacyjną? • Czy internet tworzy przewagę konkurencyjną? • Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? • Jak zarządzać biznesem w dobie internetu?

3. Przewaga konkurencyjna • Kluczowe cechy konkurencyjności. • Będące zestawem wielu cech. • Stanowiące wartość dla klienta. • Konkurencyjnie unikatowe. • Trudne do naśladowania. • Przyszłościowe („rynki jutra"). • Techniki i narzędzia kierownicze (np. BPR, ABM, MBO, TQM, systemy controllingowe …) • Sprawnie działające rozwiązania internetowe. • Efektywność operacyjna Istota konkurencji w internecie … • Na czym polega budowanie przewagi konkurencyjnej?

4. Istota konkurencji w internecie … • Jaki jest wpływ internetu na efektywność operacyjną? Działalność bez internetu Wprowadzenie internetu Dawne granice efektywności Nowe granice efektywności • Internet przesuwa granicę efektywności operacyjnej. • Poprawa efektywności została "przechwycona" przez klientów. • Firma nie osiąga długoterminowych korzyści ekonomicznych. + Sprawność działania + Wartość dla klientów + Krótkoterminowe korzyści dla organizacji + Długoterminowe korzyści dla organizacji

5. Istota konkurencji w internecie … • Czy internet tworzy przewagę konkurencyjną? • Cechy rozwiązań internetowych: • Stosunkowo niski koszt. • Dostępność rozwiązań i usług. • Łatwość naśladowania. • Powszechność. • Wnioski: • Przewaga jest krótkoterminowa. • Organizacje zatracają unikalność. • Rośnie ilość firm konkurujących. • Wyrównują się siły dużych i małych organizacji.

6. Ludzie Produkty Zasoby Procesy Struktura Istota konkurencji w internecie … • Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (1/3) • Część ułatwiająca wymianę informacji z rynkiem. • Część wzmacniająca przewagę konkurencyjną. • Rozwiązania internetowe • Wewnętrzny system organizacji • Część odpowiedzialna za sprawność i skuteczność całej organizacji - w tym rozwiązań internetowych.

7.  Zarząd Dział Handlowy Pion Produkcji Pion Administracyjny Wydział Przygotowania produkcji Magazyn Wydział Projektowy Dział Zaopatrzenia Wydział Produkcji Dział Transportu Istota konkurencji w internecie … • Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (2/3) Klient  • Rozwiązania internetowe … • ułatwiają komunikację z otoczeniem, • skracają czas obsługi klienta, • umacniają przewagę konkurencyjną … • … ale … • o trwałej przewadze konkurencyjnej decydują rozwiązania wewnątrz organizacji. Zapytanie ofertowe Oferta

8.  Klienci  Ludzie Produkty Zasoby Klienci  Procesy Struktura Klienci Istota konkurencji w internecie … • Jak internet wzmacnia przewagę konkurencyjną? (3/3) ROZWIĄZANIA INTERNETOWE ORGANIZACJA • Budowanie kluczowych cech konkurencyjności: • Unikatowych • Trudnych do kopiowania • Tworzących wartość dla klienta • Szybkość • Wybór • Wygoda • Pewność • Inne …. • Wsparcie dla kluczowych cech konkurencyjności • Szybsze działanie • Ułatwiona komunikacja • Niższe koszty • Informacja z rynku • Większy zasięg 

9. Istota konkurencji w internecie … • Jak zarządzać biznesem w dobie internetu? Zasady zarządzania w czasach Nowej Ekonomii • Klasyczne zasady zarządzania biznesem • Orientacja na klienta. • Zarządzanie zasobami ludzkimi • Zarządzanie finansami • Zarządzanie zmianami • Inne … ?