1 / 33

Kundundersökning 2011

Kundundersökning 2011. Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen? Hur många har startat företag efter rådgivningen? Branscher, bolagsform, omsättning, anställda? Jämförelse lokalt vs. nationellt. Om undersökningen.

mandar
Download Presentation

Kundundersökning 2011

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kundundersökning 2011 Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen?Hur många har startat företag efter rådgivningen?Branscher, bolagsform, omsättning, anställda? Jämförelse lokalt vs. nationellt

  2. Om undersökningen Respondenter: Personer på rådgivning under 2011 (i Jobsdata) Metod: Webbaserad enkät Undersökningsperiod: 120216-120312 Respondenter: XXX (nationellt: 3 273)

  3. När det gäller den affärsidé du fick rådgivning för på NyföretagarCentrum, har du startat företag eller ej? LokaltNationellt XX% 39% XX% 19% XX% 31% XX% 11% Ja, jag har startat företag efter rådgivningen Jag hade redan startat företaget när jag kom till NyföretagarCentrum Nej, inte än, men jag planerar att starta inom ett år Nej, jag kommer inte att starta företag

  4. Om startade företag Branscher?Bolagsform?Anställda?Val av bank, försäkring, revisor, bokföring, telefoni?

  5. Inom vilken bransch har du startat / planerar du att starta företag? (Nationellt inom parentes) Hälsa, Sjukvård, Omsorg XX% (12%) Teknisk Konsultverksamhet XX% (3%) Detaljhandel (e-handel, butik etc.) XX% (10%) Tillverkn., Verkstad, Industri XX% (3%) Kultur, Nöje, Fritid, Event, Musik XX% (6%) Hår, Skönhetsvård XX% (3%) Utbildning, Utveckling, Forskning XX% (6%) Media, Förlag XX% (3%) Bygg, Fastigheter, ROT XX% (5%) Juridik, Bank/Finans/Ekonomi, Försäkring, Affärsutveckling XX% (2%) Design, Inredning XX% (5%) Jordbruk, Skogsbruk, Jakt, Fiske, Djurskötsel XX% (2%) IT, Data, Programmering, Teknik XX% (4%) Personaluthyrning, -förmedl, HR, Andra kontorstjänster XX% (2%) Marknadsföring, PR, Reklam, Turism, Hotell XX% (2%)Information, Marknadsundersökn. XX% (4%) Reparation, Installation XX% (2%) Restaurang, Café XX% (4%) Partihandel/Grossisthandel XX% (2%) Personliga tjänster, Hushållsnära Transport, Spedition, Logistik XX% (1%)tjänster/RUT, Serviceföretag XX% (4%) Annat XX% (17%)

  6. Vilken bolagsform har ditt företag? LokaltNationellt XX% 64% XX% 30% XX% 5% XX% 1% Enskild firma Aktiebolag Handelsbolag / Kommanditbolag Annan

  7. Vilken omsättning hade företaget / beräknar du att företaget får första året? (urval: samtliga som startat) Lokalt Nationellt 0 – 100 000 kr 100 000 – 300 000 kr 300 000 – 500 000 kr 500 000 – 1 000 000 kr 1 000 000 – 1 500 000 kr 1 500 000 – 2 000 000 kr 2 000 000 kr eller mer XX% 47% XX% 21% XX% 12% XX% 11% XX% 4% XX% 2% XX% 4%

  8. Hur många anställda har ditt företag? (Ange i antal heltidsarbeten, inklusive dig själv) Lokalt Nationellt 0 anst. XX% 30% 1 anst. XX% 55% 2 anst. XX% 9% 3 anst. XX% 3% 4 anst. XX% 1% 5 anst. XX% 1% >5 anst. XX% 1% Medel: X,X 1,0

  9. Vilken bank har du valt för ditt företag? Lokalt Nationellt SEB XX% 21% Swedbank XX% 33% Nordea XX% 15% Handelsbanken XX% 18% Annan XX% 13%

  10. Har du i samband med företaget tecknat någon försäkring? Lokalt Nationellt Ja, hos Länsförsäkringar XX% 21% Ja, hos If XX% 7% Ja, hos Trygg-Hansa XX% 7% Ja, hos Folksam XX% 3% Ja, hos annat försäkringsbolag XX% 14% Nej, jag har inte tecknat någon försäkring XX% 48%

  11. Anlitar du någon extern konsult inom revision/ekonomi för företaget? Lokalt Nationellt Ja, LRF Konsult XX% 3% Ja, PwC XX% 2% Ja, Ernst & Young XX% 1% Ja, Deloitte XX% 1% Ja, KPMG XX% 1% Ja, annan XX% 41% Nej, jag anlitar ingen extern konsult inom revision/ekonomi XX% 51%

  12. Från vilken leverantör har du köpt program för bokföring och bokslut? Lokalt Nationellt Visma Spcs XX% 23% Björn Lundén Information XX% 5% Mamut XX% 0% Hogia XX% 1% Annan XX% 22% Jag har inget program för bokföring och bokslut XX% 48%

  13. Vilken telefonileverantör har du ditt företagsabonnemang hos? Lokalt Nationellt Telia XX% 24% Tele2 XX% 14% Telenor XX% 10% 3 (Tre) XX% 8% Annan XX% 4% Jag har inget företagsabonnemang XX% 40%

  14. Kundnöjdhet Nöjdhet och nytta av NyföretagarCentrum?Rådgivning hos andra aktörer?Rekommendation?

  15. Överlag, hur nöjd eller missnöjd är du med den rådgivning som du fick av NyföretagarCentrum? LokaltNationellt XX% 53% XX% 39% XX% 6% XX% 2% Mycket nöjd Ganska nöjd Ganska missnöjd Mycket missnöjd

  16. Vilket är ditt övergripande intryck av NyföretagarCentrum på en skala mellan 1 och 10? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX% Lokalt medel: X,X 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 1% 2% 2% 3% 5% 5% 13% 27% 18% 22% Nationellt medel: 7,8

  17. Hur stor nytta har du haft av rådgivningen du fick av NyföretagarCentrums rådgivare? LokaltNationellt XX% 40% XX% 45% XX% 11% XX% 4% Stor nytta Viss nytta Inte särskilt stor nytta Ingen nytta

  18. Vilket är ditt övergripande intryck av NyföretagarCentrum på en skala mellan 1 och 10, där 1 är "Mycket dåligt" och 10 är "Mycket bra". Lokalt Nationellt 1 XX% 1% 2 XX% 2% 3 XX% 2% 4 XX% 3% 5 XX% 5% 6 XX% 5% 7 XX% 13% 8 XX% 27% 9 XX% 18% 10 XX% 22% Medel: X,X7,8

  19. På vilket sätt har du haft nytta av rådgivningen? (flera svar möjliga) Lokalt Nationellt Min affärsidé blev bättre XX% 21% Större kunskap om ekonomi och budget XX% 36% Bättre helhetsbild av vad det innebär att starta och driva företag XX% 52% Bra som allmänt bollplank XX% 58% Tillgång till större nätverk XX% 14% Praktiska tips kring bolagsform, myndighetskontakter etc. XX% 43% AnnatXX%5%

  20. ”Supertrevliga människor, Så bra att ni finns!” ”Tillvägagångssätt, strukturering. Prioritering.” ”Hjälp med stöttning och att stärka självförtroendet när man ibland tvivlade på eget företagande. Det var perfekt att då få stöttning! ”Uppmuntran och inspiration.” ”Inspiration.” ”Hela min affärsplan blev mycket bättre efter genomgången med Johan.” ”Vi fick bekräftelse på att det var helt fel pris på ett företag med så dåliga siffror. Hjälpen att granska och ifrågasätta var av stort värde.” ”Blev medveten om brister i den egna iden och möjlighet/hjälp med att korrigera dessa.” ”Flera konkreta tips, genuint intresse.” ”Tips och råd i ett besvärligt läge!”

  21. Har du fått annan rådgivning/utbildning/information under 2011? (flera svar möjliga) LokaltNationellt XX% 13% XX% 1% XX% 29% XX% 1% XX% 1% XX% 15% XX% 30% XX% 43% Ja, via Almi Ja, via Coompanion Ja, via Skatteverket Ja, via Startlinjen Ja, via Drivhuset Ja, via Arbetsförmedlingen Ja, via Verksamt.se Nej

  22. Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Almi? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX% Lokalt medel: X,X (XX svar) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 2% 3% 4% 3% 8% 9% 15% 19% 16% 16% Nationellt medel: 7,2 (436 svar)

  23. Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Arbetsförmedlingen? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX% Lokalt medel: X,X (XX svar) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 4% 4% 7% 7% 10% 12% 15% 18% 9% 11% Nationellt medel: 6,4 (500 svar)

  24. Vilket är ditt övergripande intryck av kontakterna med Verksamt.se? (1 = Mycket dåligt. 10 = Mycket bra.) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. X% X% X% X% X% X% XX% XX% XX% XX% Lokalt medel: X,X (XX svar) 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 0% 1% 1% 2% 7% 10% 21% 27% 15% 13% Nationellt medel: 7,6 (995 svar)

  25. Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Almi? Lokalt Nationellt (XX svar) (436 svar) XX% 12% XX% 26% XX% 44% XX% 14% XX% 5% NyföretagarCentrum var mycket bättre NyföretagarCentrum var bättre Likvärdig NyföretagarCentrum var sämre NyföretagarCentrum var mycket sämre

  26. Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Arbetsförmedlingen? Lokalt Nationellt (XX svar) (500 svar) XX% 30% XX% 34% XX% 26% XX% 6% XX% 4% NyföretagarCentrum var mycket bättre NyföretagarCentrum var bättre Likvärdig NyföretagarCentrum var sämre NyföretagarCentrum var mycket sämre

  27. Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Skatteverket? Lokalt Nationellt (XX svar) (944 svar) XX% 13% XX% 24% XX% 45% XX% 14% XX% 14% NyföretagarCentrum var mycket bättre NyföretagarCentrum var bättre Likvärdig NyföretagarCentrum var sämre NyföretagarCentrum var mycket sämre

  28. Om du jämför med annan rådgivning/utbildning/information, hur står sig NyföretagarCentrums rådgivning jämfört med Verksamt.se? Lokalt Nationellt (XX svar) (995 svar) XX% 12% XX% 30% XX% 41% XX% 12% XX% 4% NyföretagarCentrum var mycket bättre NyföretagarCentrum var bättre Likvärdig NyföretagarCentrum var sämre NyföretagarCentrum var mycket sämre

  29. Skulle du rekommendera andra som funderar på att starta företag att gå till NyföretagarCentrum för personlig rådgivning? Lokalt Nationellt XX% 73% XX% 21% XX% 5% XX% 1% Ja, absolut Ja, troligen Nej, troligen inte Nej, absolut inte

  30. Bakgrund Kännedom om NyföretagarCentrum?Man/Kvinna?Född i Sverige eller utomlands? Ålder?

  31. Hur fick du först kännedom om NyföretagarCentrum? LokaltNationellt XX% 6% XX% 18% XX% 2% XX% 6% XX% 21% XX% 5% XX% 6% XX% 3% XX% 1% XX% 2% XX% 0% XX% 5% XX% 26% Almi Arbetsförmedlingen Banken Broschyr/info från NyföretagarCentrum Internet Kommunen Media Mässor Startlinjen/Tillväxtverket Trygghetsrådet Trygghetsstiftelsen Verksamt.se Vänner/bekanta

  32. Är du man eller kvinna: LokaltNationellt XX% 42% XX% 58% LokaltNationellt XX% 80% XX% 20% Man Kvinna Var är du född? I Sverige Utanför Sverige

  33. Hur gammal var du när du var på NyföretagarCentrum för rådgivning? Lokalt Nationellt XX% 8% XX% 10% XX% 26% XX% 30% XX% 20% XX% 6% Upp till 25 år 26-30 år 31-40 år 41-50 år 51-60 år 61 år eller äldre

More Related