Turismiettevõtete liigid

1. Turismiettevõtete liigid Heli Kakko Turismiainete kutseõpetaja 2011/2012 õa

2. Reisibüroo (Travel agency) On äriregistris registreeritud ettevõte, kes kasu saamise eesmärgil ja korduvalt korraldab, müüb ja vahendab reise ja reisiteenuseid. Heli Kakko

3. Reisiteenused: • reisiveo teenuste osutamine või vahendamine • piletite müük või vahendamine liinitranspordile või tellimusreisidele • ekskursioonide teenindamine, majutus- ja toitlustusteenuste vahendamine • reisikindlustuse vahendamine • viisateenused • autorendi vahendamine • teised reisimisega seotud teenused (nt. kliendi tellimisel teatripiletid jne.) Heli Kakko

4. Reisikorraldaja (Tour operator) Turismifirma, kes oma toodete koostamisel kasutab teiste ettevõtete toodangut, millest koostab iseseisva teenuse ja pakub seda sihttarbijale. • on iseseisev oma turismimärgiga ettevõte • teenuse \ toote pakkumine toimub tema enda vastutusel ja nimel • Omab kindlaid koostöösidemeid teiste turismifirmade ettevõtetega Heli Kakko

5. Hotellinduse koht majanduselus Hotellimajandus on turismimajanduse üks alustalasid, mis puudutab oma tegevusega praktilise korraldamise ja teenuste reaalse pakkumise käigus laia majandus- ja sotsiaalvaldkonda. Hea tulemuse nimel on vaja tugevat koostööd teiste majandusharudega. Paljud tooted tuleb muretseda teistelt majandusharudelt, mida hotellindus annab kaudselt või otseselt oma külastajate käsutusse.

6. Hotellinduse koht turismimajanduses • Kasutusel hulk mõisteid: hotellimajandus, hotellindus, majutus, majutamine, hotellid, majutusettevõtted jne... • Hotellimajandus on mitmekülgne- tugev seos eelkõige turismi ja toitlustusega, kuid puudutab üldiselt laialt majandus- ja sotsiaalvaldkonda. • Hotelli põhitegevusi nimetatakse hotelli tooteks ja hotelli pakkumiseks. Kõige olulisemateks on kolm põhitegevust: majutus, toitlustus ja meelelahutus. Aga samuti ka konverentsiteenused ja lisateenused.

7. Majutusettevõtted Turismiseaduse alusel jagunevad majutusettevõtted Eestis 8 liigiks: • hotell • motell • külalistemaja • hostel • puhkeküla ja – laager • puhkemaja • külaliskorter • kodumajutus

8. Turismiseaduse alusel jagunevad majutusettevõtted Eestis 8 liigiks: • Hotell (hotel) on toitlustusteenus pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga majutusettevõte. • Motell (motel) on eeskätt mootorsõidukitega liikujate teenindamiseks mõeldud toitlustusteenust pakkuv vähemalt kümne majutusruumiga maantee läheduses paiknev majutusettevõte, kus on tagatud turvaline parkimine. • Külalistemaja (guesthouse) on toitlustusteenust pakkuv vähemalt viie majutusruumiga majutusettevõte. • Hostel (hostel) on toitlustusteenust või toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusettevõte.

9. Puhkeküla ja –laager (holiday village; campsite) on piiratud mahus teenuseid pakkuv majutusettevõte, kus on platsid telkide ja/või haagissuvilate jaoks, mootorsõidukite parkimiskohad ja võivad olla ka majutushooned. • Puhkemaja (holiday home) on puhkuseks mõeldud majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutushoone üüritakse välja täies mahus. • Külaliskorter (apartement) on majutusettevõte, mille toiduvalmistamise võimalust pakkuv majutusüksus on korter ja mis üüritakse välja täies ulatuses. • Kodumajutus (bed and breakfest) on hommikusööki pakkuv füüsilise isiku valduses olevas talus, majas või korteris paiknev majutusettevõte.

10. Eesti maaturismis on aga tuntuks saanud majutusettevõte turismitalu (tourism farm). Turismiseaduse alusel ei ole turismitalu näol otseselt tegemist majutusettevõttega. Kui aga, siis peab ettevõte olema tunnustatud külalistemaja, kodumajutuse või muu majutusettevõtte liigina ning järgima neile esitatavaid nõudeid.

11. Majutusettevõtted (2) Kasutusel lisaks veel teisi nimetusi: • villa • turismitalu • kämping • lossihotell • mõisahotell

12. Transpordifirmad

13. Transport turisminduses Hõlmab: • Õhutransporti • Meretransporti • Maatransporti: auto-, bussi-, raudteetranspordi • Lisaks iga riigi sisemist transpordivõrku ja ühistransporti. Heli Kakko

14. Transport turisminduses Iseloomustab: • Sotsiaalne teenus, mitte ainult majanduslik huvi saada kasumit • Reaalselt puudub nõudlus transpordi kui iseseisva teenuse järele • Omadus kohale tuua lisaks teisi majanduslikke tegureid (vajadus osta, ööbida, süüa) Heli Kakko

15. Autoturism • Konkurentsieeliseks on suhteline odavus, paindlik marsruudivalik, ei pea kohti broneerima ning pagas kogu aeg enda lähedal. • Negatiivseks küljeks on aga kõrgendatud risk, sagedased liiklusummikud ja autorikked. • Kaasaja olulisem turismi kasvutegur Heli Kakko

16. Autoturism Eestis • Via Baltica- Helsingi- Varssavi • Via Hanseatica- Peterburi- Narva- Riia- Kaliningrad- Gdansk- Saksamaa • Euroopas standardiseeritud magistraalid: E+2numbrit: • N-S + viimane nr.5 • W- O + viimane nr.0 Heli Kakko

17. Autorent Suurimad Herz (1918) ja Avis (1946) Nõuded: • Rahvusvaheline juhiluba + juhistaaž 1- 2 aastat • Min. vanus 21, max. 65 • Üldtunnustatud krediitkaardi olemasolu • Reisitingimused- Roheline kaart • Hind- sõltub auto klassist ja kilometraažist, lisanduvad bensiin, maksud (lennujaamamaks) ja eriteenused Heli Kakko

18. Autorent Kindlustused • CDW- avariikindlustus • TP- varguskindlustus (omavastutus - eur) • SDW- superavariikindlustus (omavastutus - eur) • PAI- reisija õnnetusjuhtumi kindlustus (eur/ päev) • Autoklassid-subcompact, compact, standard, deluxe • Paketid-Lend- autopakett (fly/drive package) Rong- autopakett (train, drive package) Heli Kakko

19. Bussitransport • 1930. -ndatest Euroopa linnadevahelises liikluses • Liiniveod ja tellimusveod ehk tšarterveod, juhuveod, ekskursiooniteenindus, transfeerteenus • Suurimad- Greyhound, Continental Trailways • Grey Line- Maailma suurim ekskursioonifirma (1500) • Reisid- short- haul, medium- haul • Mugavusastmed- 1*- 5* Heli Kakko

20. Raudteetransport 1825- regulaarne rongiühendus Euroopas (Inglismaal) • Hinnavahe lennureisidega siseliinidel, palju pakette • Autokütus kallis • Vahemaa lühike (sama aeg lennukiga) • Täpsed graafikud • Kesklinnast kesklinna Prantsusmaa- Inglismaa Eurostar (300 km/h) Saksamaa- Interecity (280 km/h), ICE Itaalia, Soome- Pendolino (250 km/h) Heli Kakko

21. Raudteetransport Broneerimissüsteemid • Euroopas Amadeus Start broneerimissüsteem • Eestis- Reisiekspert, Estravel • Ameerikas- Amtrak ( 1970), Amtrakom broneerimissüsteem • Euroopas kasutatav rööpmelaius- 1435 mm Eestis- 1520 mm Reisiklassid • I ja II klass, • Venemaal kasutusel- kõva ja pehme Heli Kakko

22. Raudteetransport Kuulsamaid ronge maailmas: • The Trans- Siberian Special- Moskva- Mongoolia (19 päeva) • Orient Express- London- Veneetsia • Blue Train- Kaplinn- Pretoria (24 h) • The Royal Scotsmann- Šhotimaal • Rajdhani Express- India • The Queenslander- Austraalia • Trains Alpine Express- Uus- Meremaa Heli Kakko

23. Meretransport • Regulaarne transatlantiline ühendus- 1818 • 1920 ümbermaailmakruiisid • 1869 Suessi kanal • 1914 Panama kanal • 1950 parvlaevad ferry • Hõljuk hovecraft • Tiibur hydrofoil, jetfoil Maailma suurimad regulaarliine sõitvad laevad- Soome, Rootsi Heli Kakko

24. Meretranspordi liigitus • Regulaarliinid e. marsruut • Tellimusreisid • Kruiisid • Ühendatud regulaarliinid ja kruiisireisid Euroopa tähtsamad laeva-kompaniid: Eurolink, Sally Ferries, Stena, SeaFrance, Silja Line, Viking Line Heli Kakko

25. Kruiisid Algus 1920, massilisem 1960 • Ümbermaailmakruiisid- jaanuar- aprill (kuni 30 sadamat), NY, LA, Singapur, Hongkong, Rio de Janeiro, Barbados • Tavaliselt O- W • Hind: 8000- 10 000 USD • Hinna sees transport sadamasse Suurimad kruiisilaevad:Normandia 1935, Gueen Mary 1936, Gueen Elisabeth II 1969. Heli Kakko

26. Kruiisid maailmameredel Kariibi meri, Mehhiko läänerannik, Panama kanal, Alaska, Vaikne ookean, Vahemeri, Põhjameri, Läänemeri • Kruiisid jõgedel ja rannikutel • Kruiisilaev sihtkohana • Hind sisaldab: kruiisi, majutust pardal, täistoitlustamist, transfeeri, paljusi tegevusi laeval • Ei sisalda: ekskursioone maal, sadama makse, arstiabi, juuksur, sauna, kosmeetik jne. sisseoste, hasartmänge, alkohoolseid jooke, jootraha. Heli Kakko

27. Meretransport Eestis Enamkasutatavad sadamad: • Tallinna Kesklinna sadam • Tallinna Reisisadam (11 reisikaid) • Pärnu sadam • Saaremaa kruiisisadam Tallinna Sadama filiaal • Jahtklubid e. väikesadamad ( Pirita, Pärnu, Haapsalu, Nasva, Orjaku, Kuressaare, Orissaare jne. Heli Kakko

28. Meretransport Eestis Tallinna Reisisadam jaguneb: • A- terminal: Tallinn- Helsingi • B- terminal: Eckerö Line`i laevad • C- terminal ja Linnahalli sadam: randub NJL, Linda Line, Tallink Express, SuperSeaCat • D- terminal: Tallinn- Stockholmi, Talinn- Rostock, Lübeck Heli Kakko

29. Õhutransport Tsiviillennunduse ajaloost: • 1783- I mehitatud lend Pariisi kohal • 1903- I õnnestunud lend mootorlennukil • 1927- I transatlantiline lend NY- Pariis • 1933- väljastati I lennupilet • 1958- reaktiivlennuk NY- London • 1976- Concorde Maailmas üle 1000 lennukompanii, 1400 lennuvälja IATA, ICAO www.iata.org Heli Kakko

30. Õhutransport Lennuturvalisus: • Turvalisemad lennukompaniid-Lufthansa, Swissair, Scandinavian Airlines, KLM, Britysh Airways, American Airlines • Ohtlikumad- Kolumbia ja L- Korea, Hiina ja India siselennuliinid • Ohtlikemad lennujaamad- Oslo, Nizza, San Francisco, Buenos Aires, Venezuela, Kabul, Wellington jne. Heli Kakko

31. ÕhutransportLennujaamad Lennujaam on linnale, riigile või eraettevõtjale kuuluv asutus, kellelt lennukompaniid jt. rendivad pinda teeninduspunktide avamiseks. Lennujaama osad: • jaamahoone (terminal) • cargo- terminal • ilmajaam • kontrollpunktid • angaarid • sõidu- ja ruleerimisrajad • parkla • reisijatele mõeldud muud teenindusruumid Heli Kakko

32. ÕhutransportLennujaamad Maailma 10 hõivatumat lennujaama: 1. Atlanta hartsfield üle 80 milj. 2. Chicago O´Hare üle 70 3. LA üle 68 4. London Heathrow üle 64 5. Dallas- Fort Worth üle 60 6. Tokyo Haneda üle 56 7. Frankfurt üle 49 8. paris Charles de gaulle üle 48 9. San Francisco üle 41 10. Amsterdam Schipol üle 39 Heli Kakko

33. Õhutransport Lennukite tüübid: • Reaktiivmootoriga lennukid (Boeing 747) • Propellermootoriga lennukid (Fokker) Narrobody, wiedebody- lennuk kitsa või laia kerega Cocpit- piloodikabiin Hold and/ or bulk- pagasiruum cabin- salong reisijatele Heli Kakko

34. Õhutransport • Reisiklassid: • F (first class)- esimene klass • C (business class)- äriklass Nimetatakse veel: Euroclass, Club Eorld • Y (economy class)- turistiklass Heli Kakko

35. Õhutransport Automatiseeritud infosüsteemid • GDS- Global Distribution System • CRS- Computer Reservation System • 1976 SABRE- Esimene Ameerikas ja kuulub USA Amrican Airlines`ile • APOLLO- USA ( saab broneerida 500 lennu-kompanii lende) • GALILEO (30 a. vana) • AMADEUS 1987- suurim maailmas Heli Kakko

36. Turismiga seotud ettevõtted Kolme liiki: 1. Ainult turismiga tegelevad ettevõtted e. tüüpilised turismitööstuse ettevõtted (tegevus suunatud otseselt turistide teenindamisele) • majutus • toitlustus • transport • atraktsioonid • RK ja RB Heli Kakko

37. 2. Turismiga piirnevad ettevõtted: (osa toodangust suunatud turistile) • suveniiritööstus • turismitrükised • kergetööstus • kindlustus • tanklad • meedia Heli Kakko

38. 3. Turismiga kaudselt piirnevad ettevõtted (toodavad ebatüüpilist turismitoodangut): • fototööstus • sidekanalid • autoteenindus • ehitus, kinnisvara • kosmeetikatööstus • koolitus Heli Kakko

39. Turismis kaasa aitajad!

40. Majandus- ja Kommunikatsiooniministeerium • töötab välja turismipoliitika ja tagab selle elluviimise; • kaasab nii riiklikke kui ka Euroopa Liidu rahalisi vahendeid turismiprojektide finantseerimiseks; • töötab välja turismialaseid õigusakte ning tagab nende järelvalve.

41. Põllumajandusministeerium • edendab maaturismi ja maaelu arengut. Siseministeerium • tagab regionaalse turismiettevõtluse arengu läbi piirkondlike arendusprogrammide.

42. Kultuuriministeerium • tegeleb ajaloo- ja kultuuripärandi säilitamisega; • edendab muuseumite kui turismiatraktsioonide tuntust ja külastatavust. Välisministeerium • tutvustab Eestit läbi saatkondade ja konsulaatide.

43. Keskkonnaministeerium • edendab loodusturismi; • tagab turismiettevõtlust võimaldavate keskkonnaobjektide korrashoidu. Haridus- ja Teadusministeerium • edendab turismiharidust.

44. Tänan!