Sysadm – quo vadis?

1. Sysadm – quo vadis? Anders Christensen, IDI

2. Åtte utfordringer • Ikke være walking overhead • Kommunikasjon • Takle fallende status • Skalerbarhet • Endringshåndtering • Kompetanseoppdatering • Organisering • Bli et eget fagfelt

3. 1. Ikke være ’Walking Overhead’ Nå-situasjon: Sysadmin drift ses på som en administrativ overhead. Ses på som manuell stand-in for manglende teknologi. Problem: Blir en salderingspost for innsparinger, potensielt eliminerbar. Utfordring: Bli en kreativ del av organisasjonens primærviksomhet. En nødvendig ’del’ av produksjonen.

4. ’Hobbydrifterne’ Professjonell IT-drift Helauto- matisk Avansert Hobbydrifterne ... Hjemmedrifterne ... Bærbardrifterne ... Lunsjpausedrifterne ... Har-lest-CWN-drifterne ... Paradigmeskifte Middels Enkel 100 1000 10.000 1 10

5. Yrker som har ’forsvunnet’ Bøtker – bruker ikke fat lengre Kortpunchoper – overtall av bruker Skomaker – billigere å kjøpe nytt Konduktør – overtatt av sjåføren Tlf-bordoper – automatisert bort IT-driftsperson?

6. Har IT-drift en fremtid? Ja, så lenge: • man bruker datamaskiner, og • ikke brukerne kan gjøre det selv, og • det er billigere enn å kjøpe nytt, og • ikke en annen gruppe overtar, og • ikke det kan automatiseres bort, så har IT-drift en fremtid.

7. Missionstatement? IT-drift har en fremtid ved å inneha spesialkompetanse (både på teknologi og metodikk) som ingen annen gruppe har; ved å sørge for god ressursutnyttelse; og ved å fokusere på de oppgavene som ikke kan automatiseres – dvs være den som limer sammen løsrevne komponenter til et fungerende hele.

8. 2. Kommunikasjon Nå-situasjon: Mange innen SA har ikke veldig gode sosiale antenner. Problem: Dårlig kommunikasjon skaper og forsterker problemer. Utfordring: Snakke så folk forstår en. Ta 100% ansvar for egen kommunikasjon. Dyrke frem sosiale antenner.

9. Hva drepte regnesentrene? Var det: • PC-en? • Prisene? • Brukerne? • Kompetanse- mangel? • Sentralisering? • Administrativ overhead? Brukerne IT-drift PC Datamaskinene

10. 3. Fallende status Nå-situasjon: Drift er blir ’bare’ en høyteknologisk vaktmester, ikke en spesialisert mirakelmann. Problem: Statusen til drift er i fritt fall. Utfordring: Takle at datamaskinen ikke lengre er ’Gud’ og sysadmin han yppersteprest.

11. Been there, done that ... Andre som har ’mistet’ sin status • Lokomotivførere • Lærere • Prestene • Ingeniøren • Skipskonstruktøren • Urmakeren • Flyveren

12. Gir ikke status Sjef for maskinen Eneste med passordet Systemadmin Ha monopol Kunne sanksjonere Makt Gir status Å kunne noe Å hjelpe Ha gjort noe som andre bruker Ha kunnskap Kunne muliggjøre Innflytelse Hva gir status i fremtiden?

13. 4. Skalerbarhet Nå-situasjon: Antallet maskiner øker, likeså deres kompleksitet, bruksområde og sammenkobling Problem: Det er forbydende dyrt å skalere IT-drift lineært. Utfordring: Generalisere driften så mange, varierte maskiner kan drives billig.

14. Kostnader ved to driftsformer Drifts- innsats Storskaladrift Driftsform: en-og-en Ant maskiner

15. Tendens ved adm overhead Arbeids- innsats Restinnsats Innsats Adm overhead Ant personer

16. Uniformering av kundes behov Kvalitet Levert kvalitet Enkeltkunder

17. 5. Endringshåndtering Nå-situasjon: Endringer skaper ’like mange’ problemer som de løser. Problem: Kaotiske endringer er opphav til problemer. Utfordring: Håndtere endringer på en planlagt, etterprøvbar, dokumentert og reversibel måte.

18. Kontinuerlig forbedring Analysere Prioriteringsplan Loggdata Monitorere Konstruere 3.linje 1-2.linje Igangsette Installerbart system Drivbart system

19. Må være: Reversible Planlagte Peer-reviewed Repeterbare Kommuniserte Under kontroll Linjedelt Dokumentert Må ikke være: Forvekslet med reparasjoner Inkrementelle på et ’live’ system Viktig ifm endringer

20. Nå-situasjon: Utviklingen går fortere, og sysans får mindre tid Problem: Det blir ’umulig’ å holde følge, bredde og dybde samtidig. Utfordring:Klare å følge med – i riktig dybde og bredde. 6. Kompetanseoppdatering Endringer Dybde Bredde

21. Kompetanseforvaltning • Delta på konferanser/seminarer • Gå på messer • Lese tidsskrifter, bøker og artikler • Delta i diskusjonsfora • Følge med produktlinjer • Eksperimentere

22. ’Brannslukkeren’ Mangler tid Kompetanse- oppbygging Får ikke lært nye ting Lang- siktig Brannslukking Inneffektiv drift Prokrastrinatoren Kort- siktig Spill av tid Uvesentlig Viktig

23. 7. Organisering Nå-situasjon: Alle IT-organisasjoner ser ut til å lete etter den perfekte organiseringen. Problem: Stadige omorganiseringer kan gi manglende stabilitet Utfordring: Klare å isolere de tekniske aspektene ved drift fra organiseringen.

24. Sentralt eller desentralt? NB: bare skisse over tendensene! Terminal- tjenere og -klienter Sentralt Regnesentrene med mange og store annlegg 2000 Desentralt 1990 PC-er i nettverk 1980 PC-ene kommer De aller første driftsorg. 1970 1960 Brukermiljøene får egne mini- maskiner

25. Hva skjer fremover? Strategisk viktighet Fallende priser Hjemme- nettverk Alt kommer på nettverk Bærbare År 2003 Kostnads- fokusering Desentralisering Mobiltelefoner Sentralisering Åpne standarder Sikkerhet Styring PDA-er ’Personal network’ Vektlegging av stabilitet Trådløst nettverk Eksklusiv infrastruktur

26. 8 Effektivisering og målfokus Nå-situasjon: SA gjør mye som det allerede finnes ferdige løsninger for. Problem: Slik fokus er ikke optimal bruk av ressurser. Det blir mindre ressurser i fremtiden. Utfordring: Slippe oppgaver som kan elimineres, out-sources eller automatiseres.

27. Sysadmin skvises fra to sider Automagisk oppatching Lokaladmin på bærbar Brukerne gjør mer og mer på egne enheter Produsenten kan styre mer og mer over nett fra egen site Sysadministrators tradisjonelle arbeidsområde Småskala oppgaver Storskala oppgaver

28. 9. Eget fagfelt Nå-situasjon: Mange personer med ’utradisjonelle’ bakgrunner Problem: SA er en ad hoc aktivitet som man tilfeldigvis havner i mens man venter på en ’skikkelig’ jobb. Utfordring: SA må være et yrke, noe man utdanner seg til, en karrierevei. Ikke bare en aktivitet.

29. Kjennetegn på et fagfelt • Etablert body of knowlegde • Etablert terminologi • Konferanser • Tidsskrifter • Undervisning • Sertifisering • Bransjeorganisasjoner • Felles forståelse av etikk

30. Konklusjon • Systemadministrasjon står foran store endringer. • De største utfordringene er de ikke-teknologiske. • Dette er ikke utfordringer som kan møtes med den rådende metode for problemløsing: ad hoc brannslukking.