Terje Hugubakken | IKEA Leangen | Trondheim, februar 2008

1. Terje Hugubakken | IKEA Leangen | Trondheim, februar 2008

2. Hemmeligheten til IKEA….. Dagens Næringsliv 28 januar 2008 - Anna Jonsson, Doktorgrad på IKEAs suksess ”….det er rett og slett ikke mulig å gjøre karriere i IKEA hvis man ikke, gjerne med et smil,deler sine erfaringer med kollegaer sier Jonsson..” 8 LK

3. - Ung og kompetent arbeidskraft på IKEA - • Hvordan IKEA jobber med verdier, opplæring og holdninger blandt unge medarbeidere • IKEA har som mål å være en mangfoldig virksomhet. ”De unge” er en mangfoldig gruppe ved IKEA Leangen: • alder, kjønn, utdanning, bakgrunn, erfaring, interesser… • i ulike roller: medarbeider, kollega, møte med kunden • unge i ulike situasjoner: ikke fullført utdanning, studerer ved siden av, de som har et tenkeår og de som ønsker karriere på IKEA • i ulike stillinger, ulike stillingsandeler, ulike mennesker, ulike ambisjoner, ulike forventninger…. • Utvikling og kompetansebygging

4. Utgangspunktet Ingvar Kamprad Elmtaryd Agunnaryd

5. Utgangspunktet Visjon, forretningsidé og personalidé Jeg er kjent med IKEAs visjon Visjon: å skape en bedre hverdag for de mange menneskene. Forretningsidé: å tilby et stort utvalg form- og funksjonsriktige hjeminnrednings-artikler til så lave priser at så mange mennesker som mulig får råd til å kjøpe dem. Personalidé: å gi vanlige og ærlige mennesker anledning til å utvikle seg både som individer og i sine yrkesroller, slik at vi sammen og med stort engasjement kan skape en bedre hverdag for oss selv og kundene våre

6. Grunnlegger Ingvar Kamprad er personifiseringen av bedriftens verdier Flat struktur: Alle er kledd likt Ingen har egen parkeringsplass Kun navneskilt med navn Kultur og verdier Walk the Talk

7. IKEA Leangen – noen tall og fakta… • Åpnet 29 august 2002 • 22.450 kvm • Fra 170 til 380 medarbeidere • Snittalder på ca 27 år • Har doblet omsetningen siden åpning

8. Kultur og verdier Seks verdier • Utfordrende • Tydelig • Respekt for hverandre • Lav pris med mening • Vennlig rebell • Troverdig

9. Verdier ”hos oss hilser vi på hverandre” ”lediga handen” synlig ledelse

11. Vennlig rebell

12. Opplæring og kompetanseutvikling • “Vi tror på hvert enkelt menneskes evne til å utvikle seg. IKEA utvikles av medarbeidere som selv ønsker utvikling. Når du vokser, vokser også IKEA!” • Fra ”IKEA sin Personalidé • Utvikling og opplæring av medarbeidere drives på flere måter: • Kunnskapsbanken (Web basert) • Ved jobbrotasjon • Ved utnytttelse av karrieremuligheter internt • Ved interne og eksterne opplærings-og utviklingstiltak • Ved at arbeidsoppgavene tilpasses den enkelte

13. Personalutvikling • Hvem har ansvaret for denne utviklingen: • På IKEA har du selv ansvar for din egen faglige og personlige utvikling, for å utvikle kunnskaper, ferdigheter og holdninger, slik at nåværende og fremtidige arbeidsoppgaver kan utføres på beste måte. • Det er ellers enhver leders ansvar å støtte sine medarbeidere i deres utvikling og sørge for at nødvendig opplæring blir gitt. En leder må aktivt bruke de utviklingsmuligheter som ligger i opplæring og jobb-bytte. • - Hentet fra ”vår personalidé” b) Det er mitt ansvar å passe på at jeg utvikles profesjonelt hos IKEA c) Jeg får den støtten jeg trenger til å utvikle meg

14. Opplæring og kompetanseutvikling • Denne tydeligheten mht ansvaret resulterer blandt annet i: • Ingen blir bedt om å søke på en stilling • IKEA lyser ut alle stillinger internt, og alle interne søkere skal inn til en samtale • Hver medarbeider må selv gi uttrykk for behov for kompetanseutvikling og ønsker for fremtiden • - IKEA skal støtte

15. Utviklingssamtalen • Forberedt • Systematisk • Personlig samtale • Leder og medarbeider utveksler erfaringer og synspunkter, og legger planer for videre utvikling. Tydelige forventninger til alle ledere om at alle medarbeidere skal ha minst en samtale pr år 92% svarte at de hadde gjennomført utviklingssamtale ved siste klimaundersøkelse a) Jeg har fått tilbakemeldinger om hvordan jeg fungerer i arbeidet c) Vi har diskutert mine muligheter for utvikling d) Vi fulgte opp aktivitetene vi ble enige om i utviklingssamtalen

16. Rekruttering av unge medarbeidere Verdier og holdninger i fokus ”Hire for attitude, train for skill” • være på ulike arenaer: f.eks UKA, Kosmorama og yrkes- og utdanningsmesse • samarbeid med Norges kreative fagskole i Trondheim • mottak av utplasseringselever • samarbeid med ulike tiltaksarrangører; NAV og andre aktører • kommunisere ulike muligheter for ulike unge mennesker med ulike preferanser: stabilitet, fleksibilitet, muligheter, utvikling, karriere Utfordingen : Hjeminnredningsinteresse

17. Holdninger – Hva er viktig for oss • Ønske om å utvikle seg • Ønske å gjøre en god jobb • Gjøre sitt beste • Identifisere seg med og etterleve våre verdier • Våge å utfordre det bestående • Gi muligheter til unge medarbeidere som deler våre verdier. ”…………yngste varehussjef 25 år”

18. Som ung ny medarbeider I ansettelsen og opplæringen av unge medarbeidere : • Dag 1 ved IKEA: Introkurs • rettigheter og plikter i arbeidslivet • hva gjør du hvis du blir syk • hvordan lese lønnsslippen • hva forventes av deg • hva kan du forvente av din leder • IKEA historie og kultur

19. Som ung ny medarbeider • Tydelighet i forhold til personlig fremferd er også viktig for oss: • Kundeservice (dag 2 som ny ved IKEA er satt av til dette) • uniform • Parkering • mobiltelefon

20. Skape en bedre hverdag for de mange mennesker Eksempler fra hverdagen: • ½ års penger, sykler, konkurranser mellom varehus • Feire gode prestasjoner • Kommunikasjon/interninformasjon; Internavis, ukentlige infomøter • Nyttårsball – skal takke for innsatsen, skal reflektere verdiene våre • Involvering i arbeid med klimaundersøkelse

21. Vi feirer gjerne gode prestasjoner… H.E.L.T

22. Med utgangspunkt i unge medarbeiderenoen råd fra oss…. • Vilje til å lære og utvikle seg • Dele kunnskap med andre • Holdninger • levere i tide, gjensidig respekt

23. ”Det meste er ennå ugjort. Vidunderlige fremtid!” Terje Hugubakken Terje.hugubakken2@memo.ikea.com 971 37 153