La FNAC a pris le réflexe numérique

1. Jeremie Zahorski juin 2005 Introduction Jeremie Zahorski, Juin 2005 La FNAC a pris le réflexe numérique La FNAC a pris le réflexe numérique Soutenance de stage effectué du 2 au 27 Août 2004 au Département Prise de Vue de la FNAC saint Lazare

2. Sommaire • La révolution FNAC • La FNAC en chiffre • Le rayon prise de vue • Le métier de vendeur • Conclusion - Épilogue

3. La Fnac Fédération Nationale d’Achat des Cadres révolutionne la consommation • Créé en 1954, la Fédération Nationale d’Achats des Cadres • Vente uniquement sur catalogue jusqu’en 1957 • Ouverture d’un magasin à Paris en 1957 • Diversification des activité et des supports • Ouverture à l’internationale

4. La Fnac en Chiffre I • 15 Millions de clients • 1,9 Million d’abonnés • 67 Magasins dans 55 villes française • 41 points de vente dans 7 pays Activité: • Vente en magasin • Fnac.com • Services • Billetterie • Surcouf • Éveil et Jeux

5. La Fnac en Chiffre II Les secteurs d’activités en chiffres

6. Le Rayon Prise de Vue I En Vente: • Appareils de capture d’images (photos/vidéo; argentique/numérique) • Accessoires (batteries, chargeurs, sacoches…) • Consommable (Cartes mémoire, cassettes caméscope, pellicules) • Objectifs

7. Le Rayon Prise de Vue II Répartition des ventes

8. Vendeur Connaissance des produits Connaissance des procédures de vente Connaissance des GUPT Analyse des besoins Analyse des moyens Propositions et démonstrations Avis personnel sur le produit Proposition d’accessoires Conclusion et prise de congé

9. ConclusionÉpilogue Conclusion: un stage doublement instructif Épilogue: un emploi à la clefs