Überblick über alle Software Assurance Services

Überblicküberalle Software Assurance Services August 2009 Customer-ready

Agenda • Software Assurance – was ist das? • Erwerb von Software Assurance • SA Services im Produktlebenszyklus • Erklärung der einzelnen Software Assurance Services

Was ist Software Assurance • Ein Wartungsangebot, das Unternehmen mit Hilfe einer breiten Palette von Services und Tools hilft, den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Microsoft-Software zu ziehen. • Microsoft Software Assurance bietet mehr als 15 Services und Tools, darunter z.B. Zugriff auf die neueste Software, Rund-um-die-Uhr-Support, Partnerservices, Schulungen und IT-Tools, mit denen Kunden ihre Softwarelösungen planen, bereitstellen, nutzen, verwalten und aktualisieren können.

Erwerb von Software Assurance • Software Assurance kann ausschließlich innerhalb der Volumenlizenzprogramme erworben werden. • Kunden können Software Assurance zeitgleich mit einer License als License & Software Assurance Package (L&SA) erwerben. • Kunden können Software Assurance only (SA) für Betriebssysteme und Server innerhalb von 90 Tagen nach Kaufdatum einer FPP oder OEM Vollversion erwerben innerhalb bestimmter Volumenlizenzprogramme. (für Anwendungen gilt dies nur für über OEM erworbene Office 2007 Produkte). • Kunden können Software Assurance als Renewal eines bestehenden Lizenzvertrags erwerben unter Beachtung entsprechender Renewal Fristen.

SA Services imProduktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows Fundamentals for Legacy PCs Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program Technischer Support (24x7) TechNet Subscription durch Software Assurance Cold Back Up for Disaster Recovery

Rechte auf neue Produktversionen (New versionsrights) • Mit Software Assurance erhaltenSieZugangzu den jeweilsneuesten Microsoft-Produktversionen, die während der LaufzeitIhres Microsoft-Lizenzvertrages auf den Marktkommen und könnendieseeinsetzen. • New Version Rights vereinfachen den Beschaffungsprozess, indemsich die Anschaffungskostenverteilen und Siesofort die Vorteile der aktuellstenTechnologienutzenkönnen. • Downloadmöglichkeit der neuestenProdukteüber MVLS https://licensing.microsoft.com

Ratenzahlungen • Kunden können durch Ratenzahlungen die Kosten zu Vertragsbeginn reduzieren und jährliche Software Anschaffungen bis zu 3 Jahre im voraus planen • Erleichterung der jährlichen Budgetplanung

SA Services imProduktlebenszyklus New Version Rights Ratenzahlung Packaged Services Extended Hotfix Support Windows® Fundamentals for Legacy PCs Trainingsgutscheine Windows Vista Enterprise Windows Vista Ultimate Microsoft Desktop Optimization Pack Vista Enterprise Centralized Desktop E-Learning Home Use Program Employee Purchase Program Enterprise Source License Program Technischer Support (24x7) TechNet Plus Cold Back Up for Disaster Recovery

Packaged Services • Workshops für Kunden, diehelfen, • den wirtschaftlichenNutzeneines Updates von Microsoft Office, bzw. Windows oder SharePoint Server zubestimmen und • Anleitungenzum Deployment des Desktops oder des SharePoint Servers bereitstellen • Kundekannwählen, ob er den Workshop Desktop Deployment Planning Services und / oder SharePoint Deployment Planning Services in Anspruchnehmenmöchte. • Bereitstellung durch geschulte und qualifizierte Microsoft-Partner (http://directory.partners.extranet.microsoft.com/psbproviders/) • Leistungen: • Eröffnungs-Szenarien zur Erfassung der Umgebung des Kunden • Kundenpräsentationen zur Vorstellung von Microsoft- Technologien und -Prozessen für ein erfolgreichen Deployment • IT-Architektur-Entwicklungs-Session zum Ausarbeiten der technischen Aspekte der Desktop Deployment-Planung • Strategiebriefings und technische Detailsitzungen • Das Proof-of-Concept umfasst 1- bis 15-tägige Engagements

Packaged Services

Trainingsgutscheine • Kunden bekommen eine bestimmte Anzahl an Trainingsgutscheinen, die bei CPLS-Partnern (Certified Partners for Learning Solutions) für von Dozenten durchgeführte Schulungen eingelöst werden können • Zielgruppe: IT Professionals und Developer

Trainingsgutscheine

Windows Vista Enterprise Windows Vista Enterprise ist eine spezielle Betriebssystem Edition, die auf mittlere und große Unternehmen zugeschnitten ist. Windows Vista Enterprise beinhaltet alle Features von Windows Vista Business und zusätzliche Funktionalitäten. • Datenschutz durch Windows BitLocker Laufwerksverschlüsselung • Erweiterung der Anwendungskompatibilität durch • Einsatzmöglichkeit von 4 virtuellen Betriebssystemen • Vereinfachung der Integration zwischen Windows- und UNIX-/Linux-Umgebungen (SUA) • Weltweite Bereitstellung durch Multi-lingual User Interface • Remote Boot forDiskless Workstations • PCs, auf denen Windows läuft, aber auf denen es nicht gespeichert wird Includes all the features of the professional operating system plus: Windows BitLocker Drive Encryption Four Virtual Operating Systems Subsystem for Unix-Based Apps (SUA) Multi-lingual User Interface (MUI) Remote Boot for diskless workstations

Windows Vista Enterprise

Windows Vista Ultimate Windows Vista Ultimate ist ein Consumer-Betriebssystem, das auch Software Assurance Kunden zur Verfügung steht. Der Einsatz von Windows Vista Ultimate kann in bestimmten Situationen vorteilhaft sein, wie z.B. in Konferenzräumen oder bei speziellen Medien-Setups bei einer begrenzten Anzahl von PCs.

Windows Vista Ultimate

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) • MDOP ist ein optionales, zeitlich befristetes Abonnement (Subscription) nur für Software Assurance Kunden zur besseren Verwaltung der IT-Infrastruktur und zur Reduzierung ihrer Komplexität • Funktionalitäten: • Microsoft SoftGrid: ApplicationVirtualization => Dynamische Bereitstellung virtueller Anwendungen • Microsoft Asset Inventory Services => Umwandeln des Softwareinventars in geschäftliche Informationen • Microsoft DiagnosticandRecoveryToolset => Leistungsstarke Tools für die Reparatur von Desktops • Microsoft Advanced Group Policy Management => Erweiterung von Gruppenrichtlinien durch eine Änderungskontrolle • Microsoft System Center Desktop Error Monitoring => Proaktive Verwaltung von Anwendungs- und Systemfehlern

Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP)

Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD) • VECD ist ein optionales Abonnement (Subscription), das Hilfestellung zum Deployment von Windows gibt • Gedacht für Kunden, die eine zentrale Speicherung oder Ausführung von Windows wünschen • Für stark regulierte Unternehmen oder Unternehmen mit standardisierter und dynamischer Infrastruktur • Möglichkeit, Windows Vista Enterprise auf virtuellen Maschinen oder physisch auf Serverhardware einzusetzen • Der Hauptnutzer des mit VECD lizenzierten Geräts ist berechtigt, von einem Heimgerät aus auf eine virtuelle Instanz des Betriebssystems im Unternehmen zuzugreifen

Vista Enterprise Centralized Desktops (VECD)

eLearning • Microsoft eLearning Kurse sorgen für maximalen Lernerfolg für Endanwender im Unternehmen über Microsoft Technologien in minimaler Zeit • Es gibt eLearning Kurse für Information Worker und Client-Produkte sowie Server in verschiedenen Sprachen • Kunden können ihre vertragsspezifischen eLearning Kurs-Angebote einsehen über: http://business.microsoftelearning.com/ • eLearning für Anwendungen und Betriebssysteme sind online verfügbar, als herunterladbare SCORM konforme Inhalte oder als Media Kits • eLearning Kurse für Server sind nur online verfügbar

eLearning

Home Use Program (HUP) • Der Hauptnutzer eines Desktops/Laptops im Unternehmen erhält das Recht, die Software der Office Familie, für welche sein Desktop mit SA lizenziert ist, auch auf seinem Heim-PC zu installieren und zu nutzen. Es besteht zusätzlich die Möglichkeit, Microsoft Office 2007-Sprachpakate (Office Language Packs) zu erwerben. • Steigerung der Produktivität und Verbesserung der Office Kenntnisse der Mitarbeiter

Home Use Program (HUP)

Employee Purchase Program (EPP) Alle Mitarbeiter im Unternehmen erhalten die Möglichkeit, Einzelhandels-produkte (FPP) zu einem vergünstigten Preis zu erwerben zur privaten Nutzung.

Enterprise Source License Program Durch ESLP bekommen Kunden das Recht, auf den Windows Source Code von Windows Client und Windows Server zuzugreifen, um diese unternehmensintern anzupassen und zu optimieren.

Technischer Support (24x7) • Telefonischer Support • Es gibt telefonischen Support rund um die Uhr • während der Geschäftszeiten für alle Schweregrade • außerhalb der Geschäftszeiten für unternehmenskritische Ausfälle • Es sind alle Microsoft Produkte*abgedeckt, die sich in der Mainstream-Support-Phase befinden und für die Software Assurance verfügbar ist • Telefonische Support-Anfragen können unabhängig von der Software Assurance Abdeckung und der Server Edition genutzt werden • Websupport • Software Assurance Kunden erhalten unbegrenzt Websupport für Server mit Software Assurance Abdeckung während der Geschäftszeiten.

Technischer Support (24x7)

TechNet Subscription durch Software Assurance • Abhängig vom Lizenzvertrag und der Anzahl der mit Software Assurance versehenen Lizenzen erhält ein Kunde entwederTechNet SA Subscription Services oder TechNet Plus Direct. • IT-Professionals erhalten bei TechNet SA Subscription ServicesZugang • zu verwalteten Newsgroups, • zum TechNet Online Concierge Chat • und bei TechNet Plus Directerhalten sie zusätzlich Zugang • zu Downloads von Vollversionen zu Testzwecken, • Beta-Software, • technischem Support (zwei kostenlose Support-Anfragen und 20% Rabatt auf weitere telefonische vom Kunden erworbene Anfragen) • zu Microsoft eLearning • zu der TechNet Plus Bibliothek

TechNet Subscription durch Software Assurance

ColdBackUp für die Wiederherstellung im Notfall • Ein Kunde hat Anspruch auf „Cold Backup“-Serverlizenzen für Wiederherstellungszwecke zur Installation auf einem Sicherungsserver. • Ein Cold Server ist ausgeschaltet, bis zum Eintritt eines Notfalls. Er steht in keiner Produktivumgebung, es findet keine Datenverarbeitung auf ihm statt.

Extended Hotfix Support • Microsoft bietet mindestens 10 Jahre Support für Business Produkte (5 Jahre Mainstream Support und 5 Jahre Extended Support). • Beim Extended Hotfix Support gehtes um nicht-sicherheitsrelevanten Support fürältereTechnologien in der Extended Support Phase.

Extended Hotfix Support

Windows Fundamentals for Legacy PCs • Windows Fundamentalsfor Legacy PCs ist eine Windows-basierte Betriebssystemlösung für Kunden mit älteren PCs mit geringerer Leistung und älteren Betriebssystemen • Windows Fundamentalsfor Legacy PCs ermöglicht das gleiche Maß an Sicherheit und Verwaltbarkeit wie Windows XP SP2 und ermöglicht eine reibungslose Migration auf den neuesten Betriebssystem-Standard

Die hier aufgeführte Aufstellung der SA Services dient nur zur allgemeinen Information. Maßgebliche Informationen können Sie der Product List http://www.microsoft.com/germany/lizenzen/ueberblick/pur/default.mspxund nach Vertragsunterzeichnung MVLS entnehmen. Die jeweilige Verfügbarkeit der SA Services richtet sich nach dem jeweiligen Lizenzprogramm und der Anzahl der mit Software Assurance lizenzierten Produkte/Desktops. Weitere Informationen zu den Software Assurance Services können Sie unseren Webseiten entnehmen: http://www.microsoft.com/germany/lizenzen/sa/default.mspx .

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