Richard Alcócer Garnica Cochabamba, julio 2012

1. RENDICIÓN DE CUENTASParcialgestión 2012 Richard Alcócer Garnica Cochabamba, julio 2012

2. NATURALEZA DE LA AE Decreto Supremo 071/2009 9 de abril de 2009 Entidad pública técnica y operativa, con personalidad jurídica y patrimonio propio, independencia administrativa, financiera, legal y técnica, supeditada al Ministro de Hidrocarburos y Energía.

3. Rol de la AE Fiscalizar, Controlar, Supervisar y Regular la Industria Eléctrica en Bolivia ESTADO InteresesEstratégicos CONSUMIDORES REGULADOS Tarifas justas y equitativas Calidad de Servicio Acceso Universal Garantíade Derechos EMPRESAS REGULADAS (Generación , Transmisión, Distribución) RemuneraciónAdecuada Cumplimiento de Contratos Eficiencia y Sostenibilidad de Inversiones CONTRIBUIR A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE TODOS LOS BOLIVIANOS

4. PRINCIPALES FUNCIONES de la ae

5. Misión y Visión Institucional Estamos para: “Regular, controlar y fiscalizar las actividades de la industria eléctrica con participación y control social, garantizando los intereses y derechos de los consumidores, creando las condiciones para el acceso universal y equitativo al servicio de electricidad y asegurando el desarrollo eficiente y sostenible de la industria eléctrica”. Buscamos: “Ser reconocidos como el principal promotor del desarrollo económico y social del país, por haber contribuido al logro de la universalización del servicio eléctrico con tarifas equitativas y a laexportación de electricidad, en un marco de eficiencia y sostenibilidad de la industria eléctrica”.

6. Consejo ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL AE Nivel Consultivo: Proyecta y propone lineamientos de fiscalización, control y regulación Consejo con participación social Unidades Organizacionales: Encargadas de ejecutar las actividades regulatorias de la AE

7. Distribución de Recursos Humanos La AE cuenta con 102 servidores públicos permanentes y 43 consultores de línea La AE tiene una Oficina Central en la ciudad de La Paz y 11 oficinas regionales distribuidas a nivel nacional, funcionando una dirección desconcentrada en la Oficina Regional Cochabamba

8. Distribución de Recursos Humanos por género (Acta de compromiso 2012 – Equidad de Género) La tercera parte de los servidores que trabajan en la AE son mujeres 35 % mujeres 65% hombres

9. Políticas laborales y salariales en beneficio de los servidores públicos

10. CUMPLIMIENTO DEL PROGRAMA OPERATIVO ANUAL 2012

11. Objetivos institucionales El grado de cumplimiento de 37%

12. EJECUCIÓN PRESPUESTARIA 2012

13. Ejecución de gastos La AE tiene un presupuesto aprobado de Bs70.581.000 Presupuesto de Operación y Funcionamiento Presupuesto de Transferencias al TGN

14. ACTIVIDADES DE MAYOR IMPACTO SOCIAL Y ECONÓMICO 2012

15. INVERSIONES EN DISTRIBUCIÓN EMPRESAS DEL MEM Inversiones Aprobadas 67,5 Millones USD (gestión 2012) Consumidores Beneficiados 1,5 Millones

16. INVERSIONES EN DISTRIBUCIÓN SISTEMAS AISLADOS Y MENORES Inversiones Aprobadas 12,77 Millones USD (gestión 2012)

17. INVERSIONES EN GENERACIÓN Inversiones Ejecutadas 93,2 Millones USD (gestión 2012)

18. INVERSIONES EN TRANSMISIÓN Inversiones Ejecutadas 56 Millones USD (gestión 2012)

19. Gestión de APROBACIÓN DE TARIFAS SISTEMAS MENORES

20. TARIFA DIGNIDAD Resultados Gestión 2012 Bs. 966.693 25,108 usuarios Pando Bs. 107.426 3.264 usuarios Bs. 11.330.164 338.634 usuarios Bs. 2.205.384 94.537 usuarios Beni La Paz Bs. 5.993.236 199.842 usuarios Santa Cruz Cochabamba Bs.961.151 39.190 usuarios Oruro Bs. 1.821264 50.208 usuarios Chuquisaca Bs. 1.054.724 34.757 usuarios Potosí Bs.2.237.798 82.663 usuarios Tarija Monto Total Descontado en Bs 26.677.839 Usuarios Beneficiados 868.224

21. TARIFA DIGNIDAD Usuarios Beneficiados por Año y Departamento

22. TARIFA DIGNIDAD Montos Compensados por Año y Departamento (Expresado en Bs)

23. Otorgamiento de derechos GENERACIÓN: Incremento de 18,3 MW adicionales al SIN mediante la otorgación de Autorizaciones Provisionales y ampliación de Licencias de Generación Aprobación de 10 solicitudes de derechos hasta el 30/6/2012 TRANSMISIÓN:Incremento de 256 km de líneas de alta tensión y 97,5 MVA de capacidad de transformación en subestaciones de potencia. • DISTRIBUCIÓN: Incorporación de 80.500 nuevas conexiones domiciliarias, beneficiando a 370.000 usuarios.

24. Acciones para eliminar el riesgo de suministro

25. Control de calidad de distribución Se establecieron reducciones en la remuneración de las distribuidoras en Bs2.250.835, que luego son restituidas al consumidor final • Parámetros Evaluados: • Producto Técnico • Servicio Técnico • Servicio Comercial

26. Tramitación de reclamaciones administrativas En el primer semestre se atendieron 1.025 reclamaciones de consumidores, en comparación a las 1.666 atendidas en toda la gestión 2011

27. Tipos de reclamaciones administrativas

28. Atención de consultas – línea naranja (800 – 10 - 2407) Se atendieron 22.317 consultas de consumidores, con un promedio de 3.720 consultas por mes a través de la línea naranja (800-10-2407) En la gestión 2011 se atendieron 30.912 consultas con un promedio de 2.580 consultas/mes

29. Orientación al consumidor Promoción de actividades orientadas al consumidor a través de la difusión de información que le permita conocer sus derechos y obligaciones y las acciones para hacer el uso eficiente de electricidad Campañas nacionales de información y ferias en Beni, Chuquisaca, Cochabamba y La Paz

30. Orientación al consumidor Plaza principal de Trinidad Plaza San Francisco de La Paz ¿ Luz que apagas, luz que no pagas…! Fue el mensaje que difundió la AE en las ferias y campañas nacionalespara promover el uso eficiente de electricidad Plaza principal de Tiquipaya

31. Orientación al consumidor Talleres educativos con los centros de mujeres de Villa Copacabana, Alto Pacasa, 24 de Junio, San Isidro Bajo, Villa Fátima, kalajahuira, Periférica, San Antonio, Kupini, Alto Pampahasi, Irpavi, Callapa, Kupini 2, Villa Salomé, Alto Las Delicias, Alto Obrajes y IV Centenario de La Paz.

32. Gracias….