Jämförelseprojektet och Öppna jämförelser Eller välkommen till mätandets tidevarv

1. Jämförelseprojektet och Öppna jämförelserEller välkommen till mätandets tidevarv

2. Jämförelseprojektet • Treårig nationell satsning • Finansieras av Finansdepartementet • Finansdepartementet, SKL och RKA • Leds av SKL

3. Jämförelseprojektet • Idag 26 nätverk, startar minst fyra nya • Nätverk med politiker och tjänstemän • Cirka 185 kommuner • Processledare • Nya stödfunktioner – webb • www.jamforelse.se • Måttkatalog, Resultat, Goda exempel

4. Jämförelseprojektet • Utveckla jämförelsearbetet – två världarna – kostnader och kvalitet • Hur ser relationen ut? Ger mer resurser en högre kvalitet? • Perspektivet – vad får medborgarna/brukarna för sina pengar? • Vad värderar brukare/medborgare som väsentligt inom de olika verksamheterna? • Enkelhet trots komplexa verksamheter • Sifferskog eller förbättringar?

5. Vart går vi? • Jämförelser ska användas till förbättringar • Arbetssätt som leder till lärande av varandra – ”smarta jämförelser” – konkreta jämförelser som visar vad vi behöver förbättra och vilka vi kan lära av varandra • Flera mått ska bli nationella

6. En stor verkstad • Ta fram nya resultatmått - saknar kvalitets- och resultatmått inom flera verksamheter • Utveckla mått som kan användas i det lokala förbättringsarbetet - nyttan • Mått som testas och utvecklas i samarbete med kommunerna – ett underifrån perspektiv

8. Jämförelseprojektet ”Objektiva” (hämtade från förvaltning, mål) och subjektiva mått utifrån tjänstens prestationer Tjänsten Organisation Personal Utrustning/lokaler Budget Medborgare /Kund Aktivitetsmått Resultat/Kvalitetsmått Resursmått Resultat ur medborgarens perspektiv Nytta Uppoffring

9. Ny typ av resultatmått • Utgångspunkten är ett brukar- och/eller medborgarperspektiv • Från ett mått till en samlad bild = index • Lätt brytas ned till för att se vari skillnader finns. Ofta på enhetsnivå • Mer komplex bild av datainsamling – söka utanför dataregistren

10. Indexmodeller (value for money) • Resultatmått - indexen • En sammanvägning av flera resultat • Effektivitetsmått • Relationen mellan kostnader (styckekostnader, exkl. lokaler m.m.) och resultatmåtten ovan • NöjdBrukarIndex • De tre frågorna som läggs till den lokala enkäten • Kompletteras med andra mått • Ingen skog eller helhetsbild - men viktiga indikatorer

11. Äldreboende Resultatmått: • 1. Erbjuder enheten fler än en maträtt vid huvudmåltiden. • 2. Kan de boende själv välja när man vill gå upp på morgonen • 3. Kan de boende själv välja när man vill och gå och lägga sig för nattvila. • 4. Har alla boende eget rum/lägenhet med eget hygienrum? • 5. Erbjuder enheten möjlighet till daglig utevistelse för den äldre som så önskar. • 6. Serveras de boende kvälls/nattmål? • 7. Erbjuds de äldre personlig omvårdnad varje vecka? • 8. Erbjuder äldreboendet minst två organiserade och gemensamma aktiviteter per dag under vardagar • 9. Erbjuder enheten organiserade aktiviteter under helgen? • 10. Erbjuds varje boende dagligen möjlighet till egen tid utifrån sina önskemål (ex pratstund, blomskötsel, korsord, m.m.) • 11. Har varje boende en egen nyckel till sitt rum/lägenhet? • 12. Har varje boende en egen postlåda/fack? • 13. Erbjuder det särskilda boendet kvarboende i livets slutskede?

12. Äldreboende • NöjdÄldreIndex

13. Äldreboende • Effektivitetsmått: • Kostnad per vårdtagare i särskilt boende (8b) ställs i förhållande till kvalitetsnivån som framkommit under resultatmåttet

14. Hemtjänsten • Hemtjänst – Omsorgsindex • Hemtjänst – Serviceindex • Hemtjänst – Avgiftsindex • Nöjdhemtjänsttagarindex • Effektivitetsmått • Informationsgivning ( gemensamt med äldreboendet) • Personalkontinuitet (antal olika hemtjänstpersonal som hjälper den äldre)

15. Äldreomsorg • Väntetiden till särskilt boende – annat än Länsstyrelsens • Kostnader för medicinskt färdigbehandlade • Avvikelser: fallskador och felmedicinering • Andel ändrade beslut i Länsrätt • Brukartid • Dagverksamhet • Uppsökande verksamhet • Anhörigstöd

16. Handikappomsorg • 1. Informationsgivning till medborgare • 2. Utredningstid och verkställighetstid • 3. Antal utredningar per handläggare och kostnad per utredning • 4. Överklagande och beslut som ändrats av Länsrätten • 5. NöjdBrukarIndex • 6. Grupp- och serviceboendeindex • 7. Dagligverksamhetsindex • 8. Goda exempel

17. Grupp- och servicebostadsindex • 1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av arbete med målgruppen?” • 2 ” Har alla personer en fullvärdig lägenhet?” • 3 ” Erbjuds alla som önskar en egen, individuellt anpassad, kultur/ fritidsaktivitet, varje vecka?” • 4 ” Erbjuds alla som önskar en individuell semestervecka?” • 5 ” Är det möjligt att den som vill och kan får själv bestämma vilket mat man vill äta?” • 6 ” Får den som vill äta sin mat i den egna lägenheten?” • 7 ” Finns det allmänna kommunikationer (buss, tåg eller liknande) inom 500 meters avstånd från bostaden?” • 8 ” Förekommer våld eller hot om våld?” • 9 ” Är det möjligt att ha djur i lägenheten?”1 • 10. ” Är det möjligt att bli sambo?”

18. DagligverksamhetsIndex • 1 ” Har ni under året rekryterat personal som saknar erfarenhet av arbete med målgruppen?” • 2 ” Stänger verksamheten under sommaren?” Se not. 2b Om ja, Finns möjlighet att arbeta på annan plats. • 3 ” Har brukaren möjlighet att pröva/byta arbetsplats?” • 4 ” Finns möjlighet till individuellt anpassade arbetstider?” • 5 ” Har ni arbetsplatsträffar för brukarna?” • 6 ” Förekommer våld eller hot om våld på arbetsplatsen?” • 7 ” Får de som vill vara kvar i sin dagliga verksamhet efter 65 års ålder?” • 8 ” Erbjuds friskvårdsaktiviteter på arbetstid?” • 9 ” Erbjuds möjlighet att få sin dagliga verksamhet förlagd utanför den traditionella verksamheten?” • 10. ” Finns det samarbete/samverkan med den öppna arbetsmarknaden?” • 11. ” Finns det brukare som har gått från daglig verksamhet till den öppna arbetsmarknaden? Till exempel till en lönebidragsanställning eller till Samhall”

19. Vilka områden? • Inga begränsningar • Äldreomsorg • Handikappomsorg • Grundskola • Individ- och familjeomsorg • Förskola • Gymnasium • Kultur- och fritid • Näringslivsverksamhet • Gata, belysning • Myndighetsutövning - tillståndsgivning • Tillgänglighet • Medborgarinformation • Med mera

20. Öppna jämförelser och jämförelseprojektet ”Verkstaden” Jämförelse-projektet ÖppnaJämförelser Nya mått och resultat