L’entreprise en action

1. L’entreprise en action

2. Un cours différent • 5professeurs; • 5fonctions; • 1journal; • 1compagnie vitrine: A.L.Van Houtte

3. Un cours dynamique • Des séances communes • Des conférenciers • Des vidéos • Un site WEB

4. Les objectifs du cours • Initier l’étudiant aux différentes fonctions de l’entreprise; • Sensibiliser l’étudiant à l’aspect multifonctionnel des défis de l’entreprise; • Amener l’étudiant à développer une culture d’affaires.

5. Mode d’évaluation • Examen intra 30% • 3 quiz sur les journaux d’affaires 20% • Examen final 50%

6. Lectures obligatoires • Codex • Journal Les Affaires

7. LA FONCTION MARKETING

8. Gérer le marketing c’est : • Étudier les marchés (clients, concurrence, environnement) • Choisir des cibles • Décider quels produits et services offrir, à quel prix, où et quand (distribution), quel service à la clientèle et comment en faire la promotion (vente, publicité, promotion des ventes) • Appliquer ces décisions • Les adapter continuellement

9. Gérer le marketing, c’est... (suite) Pour satisfaire les attentes, besoins, désirs et souhaits des clients-cible Tout en tenant compte des ressources de l’entreprise et des coûts Afin de contribuer à la rentabilité de l’entreprise par l’atteinte d’objectifs de vente et de part de marché

10. Caractéristiques distinctives du marketing • Une fonction orientée vers l’externe • Une fonction directement génératrice de revenus • Une fonction centrale • Une fonction généraliste

11. Cinq concepts importants en marketing • Ciblage • Segmentation • Positionnement • Différenciation • Innovation

12. Les séances de cours 1-La recherche et l’analyse marketing: la communication de masse 2- Le service à la clientèle; le commerce de détail 3- Le commerce de détail; la vente 4- La gestion de marque; le plan marketing 5- La gestion de l’équipe de vente 6- La gestion de marché; le marketing de A.L.Van Houtte 7- Conférencier externe

13. La gestion des opérations et de la production (GOP) Le rôle de la fonction GOP dans l’entreprise

14. La responsabilité première de la GOP • Gérer avec efficacité les activités de transformation de l’entreprise • Concevoir un système de production adéquat et veiller constamment à l’améliorer • Prendre les décisions nécéssaires pour assurer le bon fonctionnement du système de production

15. Les sept séances en GOP • L’importance de la GOP dans la gestion de l’entreprise • La conception et l’amélioration d’un système de production • La planification et le contrôle des opérations (avec TI)

16. Séances de GOP (suite) • L’approvisionnement et la gestion des stocks • La gestion de la qualité • Les gestionnaires de la GOP (postes, responsabilités, aptitudes requises) • La rencontre avec un dirigeant de GOP

17. La gestion des ressources humaines (GRH)

18. Les ressources humainesune Ressource stratégique

19. Parce qu’entre autres motifs • Elles (RH) s’avèrent de nos jours un avantage compétitif important. • Elles (RH) sont liées aux enjeux d’affaires

20. Les ressources humainesuneResponsabilité partagée

21. Responsabilité partagéeentre les acteurs suivants • Les hauts dirigeants • Les superviseurs(gestionnaires, cadres, contremaîtres) • Le professionnel R.H. • Les employés • Les syndicats

22. Les hauts dirigeants Il revient au président de l’entreprise avec la collaboration de son équipe de direction de définir un projet mobilisateur et de le communiquer

23. Les superviseurs;gestionnaires, cadres et contremaîtres • Un rôle qui est en complète transformation • Il est le représentant de l'employeur dans l'exercice de ses fonctions • Il est aussi le coach qui doit gérer une équipe de plus en plus responsabilisée et performante

24. Le professionnel R.H. • Un rôle qui évolue de façon radicale • Être un dirigeant bien aux faits du monde des affaires. • Être un partenaire majeur de l'équipe de direction • Être responsable d'une unité administrative performante • Être responsable d'un ensemble cohérent de pratiques et de politiques R.H. • Être un agent de changement

25. Les employés • Faire des partenaires avec • Les employés de soutien • L'équipe de vendeurs • Les employés de l'exploitation

26. Les syndicats • Faire des dirigeants locaux du syndicat des partenaires de l’entreprise.

27. Les séances de cours en GRH • Les dirigeants, les premiers responsables de la GRH • Le superviseur: un coach • Le superviseur: représentant de l’employeur • La gestion de l’équipe de vendeurs

28. Séances de GRH (suite) • Les employés d’usine au centre la transformation de l’entreprise • Les syndicats - une contrainte ou un partenaire de l’entreprise? • La profession RH

29. Les technologies de l’information de gestion (TIG)

30. Technologies de l’information Logiciels Matériel T1 et T3 Ressources humaines Procédures

31. Technologies de l’information RÔLES DES TECHNOLOGIES DANS L’ORGANISATION Gestion des ressources humaines Finance T5 Fournisseurs T2 Clients T6 Télétravailleurs T4 Etc. Marketing Production et logistique T3

32. Calendrier des séances TI:

33. LAFONCTIONFINANCEDANS L’ENTREPRISE

34. L ’argent fait le bonheur … des entreprises Les propriétaires veulent en récupérer … plus qu’ils n’en mettent

35. DEUX DIFFICULTÉS PRINCIPALES • Souvent, on dépense avant de recevoir il faut gérer ce décalage et surveiller l ’encaisse • Les entrées et sorties d’argent futures sont incertaines or, il faut planifier, donc prévoir et … prendre des risques

36. DEUX CONCEPTS CORRESPONDANTS 1 La notion de fluxde trésorerie • de l’argent dépensable • diffère d’un profit comptable (pas de l’argent dépensable) 2 La notion de compromis entre le risque et le rendement requis

37. ÉTUDIÉS À TRAVERS: • Les problèmes quotidiens du trésorier: F1, F2, F3 • Ses «coups de feu» plus épisodiques mais non moins importants F4, F5, F6 • Une rencontre avec un dirigeant financier en poste: F7

38. La fonction finance soutient les autres fonctions, les aide à atteindre leurs objectifs • Elle lessubit aussi (elle doit gérer les conséquences financières de leurs décisions)

39. Questions