Chek up della comunicazione A cura di Bonucchi e Associati srl

1. Chek up della comunicazione A cura di Bonucchi e Associati srl Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visithttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/

2. La comunicazione d’impresa: dove i nodi vengono al pettine Il legame tra marketing e comunicazione Check up dei contenuti Check up della reputazione La comunicazione a basso budget Marketing non convenzionale e comunicazione d’impresa 2.0 Una check list per il piano di comunicazione Contenuti

3. Check list comunicazione Rispondere a dei quesiti fondamentali: • Quali obiettivi di comunicazione possiamo darci (ricavandoli dagli obiettivi di marketing internazionale)? • Quali strumenti abbiamo a disposizione per raggiungerli? • Con quali risorse umane, finanziarie e temporali possiamo attivarli?

4. Check list comunicazione (2) • Quali vincoli derivano dal resto del piano di marketing internazionale? • Quale messaggio, correlato alla missione aziendale deve uscire da ogni comunicazione? • Quali priorità sono state stabilite nella politica di prodotto e come influenzano la politica di comunicazione?

5. Rappresentazione della presenza sul web di Luigi Mengato

6. L’ufficio di Simone Lovati

7. http://www.vincos.it/

8. http://www.facebook.com/photo.php?pid=4929974&id=403268194749http://www.facebook.com/photo.php?pid=4929974&id=403268194749

9. http://marketing-crazy.blogspot.com/

10. http://marketing-crazy.blogspot.com/

11. http://marketing-crazy.blogspot.com/

12. http://marketing-crazy.blogspot.com/

13. http://marketing-crazy.blogspot.com/

14. http://marketing-crazy.blogspot.com/

15. MARKETING ALTERNATIVO a cura di Bonucchi & Associati srl

16. Ebook e Print on demand SEO Pay-per-click Advertising on line Marketing virale Chat per customer care Social network NUOVI MODI DI FARE MARKETING Internet PR Guerrilla marketing Marketing tribale Blogosfera Mobile marketing Corporate Blog Temporary shop QR CODE

17. Il panorama del web 2.0 e gli scenari evolutivi User Generated Content Blog Microblogging Social Network Wiki Feed RSS Geolocalizzazione

18. web: un “iceberg” siti e portali Blog, social networking below the web

19. PIATTAFORME PER BLOG • Wordpress http://wordpress.com/ • Typepad http://www.typepad.com • Aruba http://blog.aruba.it/ • Register http://we.register.it/hosting/blog.html • Blogspot https://www.blogger.com/start?hl=it • Splinder http://www.splinder.com/ • DBlog http://www.dblog.it • Blog Alice http://blog.alice.it/home/index.html

20. MOTORI DI RICERCA PER I BLOG • Google http://blogsearch.google.it/?hl=it&tab=wb • Tecnorati http://technorati.com/ • Blogbabel http://it.blogbabel.com/

21. CORPORATE BLOG • http://www.lgblog.it/ • http://blog.citroen.it/ • http://www.demolitioncontractorcompany.blogspot.com/ • www.fleetblog.it • http://www.samsung-italia.net • http://outletronics.wordpress.com • http://www.lucasconsulting.it/

22. Le tesi • distinguere tra le varie forme di presenza in Internet: non c'è solo l'e-commerce • legare ogni azione al piano di marketing:non ce lo ha ordinato il medico di essere in Internet • calibrare le azioni secondo dimensione e obiettivi aziendali:c'è un approccio a Internet diverso per ogni caso • sembra complicato ma non lo è: non ascoltare solo i tecnici

23. Le applicazioni marketing di Internet in azienda • obiettivi di ricerca (in generale) • obiettivi di comunicazione • obiettivi di distribuzione

24. Ricerca • reperire informazioni • identificare e reperire ricerche esistenti • analisi di settore • questionari on line • ricerca qualitativa • ricerca bibliografica

25. http://www.economist.com/members/survey_paybarrier.cfm?issue=20100130&surveyCode=Ehttp://www.economist.com/members/survey_paybarrier.cfm?issue=20100130&surveyCode=E

26. Comunicazione • esterna • interna • con la periferia aziendale • con i fornitori

27. Cosa si può fare con il web • Dare informazioni (su azienda, prodotti, servizi) • Dare notorietà ad un’azienda o una marca • Migliorare l’immagine dell’azienda o della marca • Fidelizzare clienti • Avvicinare e fidelizzare collaboratori e fornitori

28. Cosa si può fare con il web • Generare contatti di qualità • Attivare un flusso di informazioni bidirezionale • Vendere prodotti e servizi • Comunicare prodotti e servizi

29. Marketing e web • Per la pianificazione di marketing, il web ci può servire per: • Acquisire informazioni • Svolgere analisi di settore • Raccogliere informazioni sui concorrenti • Effettuare ricerche di mercato

30. Prima di fare web marketing • Quali sono i nostri obiettivi • A quale target ci rivolgiamo • Quali risorse possiamo mettere a disposizione • Quali impatti può avere l’utilizzo di Internet sulle strategie attualmente implementate

31. Dal marketing al web marketing • Cosa cambia on line • Tempi e mood • Dinamiche di gruppo • Facilità di accesso ad informazioni a basso costo • Forme di comunicazioni multimediali: conoscenza condivisa • Interattività diffusa

32. Web marketing mix On line distribuzione e comunicazione spesso si fondono

33. Sito web e piano marketing • l'azione su Internet va coordinata con tutto il resto del piano di marketing • politica di prodotto • Politica di prezzo • politica di distribuzione • politica di comunicazione

34. La vostra azienda è pronta? • Nel back office • In magazzino • Nell’organizzazione • Nell’ambiente • Nel resto del sistema informativo • …………………..

35. Social media L’evoluzione dei social network nelle strategie di comunicazione Utilizzi di reti sociali Rss/feed Software as a service Blog wiki I principali strumenti del Web 2.0

36. Le “aziende con le orecchie” Vantaggi e svantaggi dei blog aziendali L’effetto dei blog sulla comunicazione esterna e interna Blog e Corporate Blog

37. UGC Wiki Per la comunicazione interna Per la generazione di grandi contenuti Flickr, You Tube & Co.

38. La misurazione dei risultati Conoscenze, competenze e operatori Problemi del marketing non convenzionale

39. Le cautele http://www.sergiomaistrello.it/2010/06/04/a-te-che-sei-nuovo-di-qui/ http://www.slideshare.net/SaraMaternini/anche-quando-il-tuo-capo-online

40. INFO & AUDIT • Da fare: raccogliere “cosa c’è di buono”, missione, punti di forza, parole chiave • Strumenti e riferimenti: ricerca, documentazione esistente, attuali materiali di comunicazione • Output: esplicitazione della missione, copy strategy, tabella immagine.

41. INFO & AUDIT Tabella Immagine

42. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE • Da fare: declinare gli obiettivi di marketing in obiettivi di comunicazione • Strumenti e riferimenti: matrice di assortimento, le parti del piano di marketing già sviluppate e la strategia di comunicazione attuata fino a qui, la ricerca. • Output: lista degli obiettivi in ordine di priorità, tabella 2 obiettivi incrociati con eventuale articolazione • Corporate • Brand • Product

43. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE: Tabella 2: obiettivi incrociati con articolazione

44. PUBBLICI COINVOLTI • Da fare: definire le diverse tipologie di pubblici e la loro importanza rispetto agli obiettivi aziendali • Strumenti e riferimenti: piano di marketing esistente • Output: lista pubblici • Attenzione a: non dimenticare l’influenza degli interni e dell’ambiente • ORGANIZZAZIONI • CREDITORI • PUBBLICA AMMINISTRAZIONE • CONCORRENTI • OPINION LEADER

45. SEGMENTI IDENTIFICATI • Da fare: recuperare la segmentazione della domanda e leggerla in chiave di comunicazione • Strumenti e riferimenti: piano di marketing esistente, ricerca di mercato • Output: esplicitazione della segmentazione e tabella 3 segmenti/obiettivi/strumenti

46. SEGMENTI IDENTIFICATI Tabella 3: segmenti, obiettivi, strumenti

47. STRUMENTI • Da fare: attribuire agli obiettivi di comunicazione gli strumenti di comunicazione più efficienti ed efficaci • Strumenti e riferimenti: materiali di comunicazione esistenti, piano marketing • Output: lista strumenti, tabella 4 strumenti/obiettivi raggiungibili

48. LISTA STRUMENTI • IMMAGINE COORDINATA • PUBBLICITA’ • RELAZIONI PUBBLICHE • DIRECT MARKETING • FIERE • EVENTI • NEWSLETTER • NEW MEDIA • SPONSORIZZAZIONE • ECC.

49. STRUMENTI Tabella 4: strumenti/ obiettivi raggiungibili

50. AZIONI • Da fare: Trasformare le decisioni sugli strumenti in singole azioni, schedulabili • Strumenti e riferimenti: piano di marketing, organizzazione e risorse umane • Output: tabella 5 di schedulazione