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Secretaría Administrativa

Secretaría Administrativa. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD SECRETARÍA ADMINISTRATIVA. MANUAL DE CALIDAD. CONFORME A LA NORMA DE REFERENCIA ISO 9001-2008 NMX-CC-9001-IMNC-2008 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD- REQUISITOS.

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Presentation Transcript

  1. Secretaría Administrativa

  2. UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE CIENCIAS DE LA SALUD SECRETARÍA ADMINISTRATIVA MANUAL DE CALIDAD • CONFORME A LA NORMA DE REFERENCIA ISO 9001-2008 • NMX-CC-9001-IMNC-2008 SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD- REQUISITOS __________________________________ Mtro. Vicente Teófilo Muñoz Fernández Secretario Administrativo Centro Universitario de Ciencias de la Salud __________________________________ Carlos Alberto Godínez Peña Representante de la Dirección Centro Universitario de Ciencias de la Salud

  3. ANTECEDENTES CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  4. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  5. CONTENIDO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  6. 1. OBJETIVO DEL MANUAL CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 • El presente manual proporciona las directrices para implementar, administrar y mantener el Sistema de Gestión de Calidad, el cuál está alineado con las partes interesadas, como lo son; Rectoría general del Centro Universitario de Ciencias de la Salud y la Central de la Universidad de Guadalajara y enfocado a la satisfacción del Centro universitario y sus aspirantes, alumnos y egresados, basado en la siguiente normatividad de referencia; • NMX-CC-9001-IMNC-2008 / ISO 9001:2008 • Capítulos • 4.- Sistema de gestión. • 5.- Responsabilidad de la dirección. • 6.-Gestión de recursos. • 7.-Realización del producto. • 8.-Medición ,análisis y mejora. • Normatividad de la Universidad de Guadalajara: ANEXO “A” o consultar en http://www.udg.mx/content.php?id_categoria=8

  7. 2. ALCANCE DEL SISTEMA CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 • El alcance del Sistema de Gestión de la Calidad de la Secretaría Administrativa rige las actividades y procesos de; • Planeación y control, • Gestión de la calidad, • Gestión de la adquisición de bienes y servicios • Control de personal, • Gestión del servicio escolar, • Control institucional, • Desarrollo de competencias y mejora del ambiente de trabajo, • Control de mantenimiento de bienes e inmuebles y • Suministro de recursos internos. • Los cuales afectan la calidad de los servicios y se llevan a cabo en las instalaciones del Centro Universitario de Ciencias de la Salud de la Universidad de Guadalajara.

  8. 3. EXCLUSIONES A LA NORMA ISO 9001:2008 CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 7.3. “Diseño y desarrollo”; debido a que los servicios que ofrecemos están definidos por directrices de la Oficina central de la Universidad de Guadalajara (U de G Central). 7.4.3. “Verificación de los productos comprados”; en lo referente a la verificación en las instalaciones del proveedor, dado que, no es necesario efectuar esta verificación de los productos o servicios adquiridos en las instalaciones de nuestros proveedores. 7.5.2. “Validación de procesos de la producción y prestación del servicio”; no es aplicable a nuestra organización, dado que, nada es transmitido sin la previa autorización y revisión de los requisitos. 7.6. “Control de los dispositivos de medición”; debido a que la naturaleza de nuestros servicios no requieren de la utilización de equipo de medición para evidenciar su conformidad con los requisitos determinados.

  9. 4. PROCESOS CONTRATADOS EXTERNAMENTE CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 Los procesos contratados externamente por la Secretaría Administrativa del CUCS para la prestación del servicio son: Las acciones que se deriven de una no conformidad en estos procesos es responsabilidad de La Secretaría Administrativa.

  10. 5. POLITICA DE CALIDAD CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 La Secretaría Administrativa del Centro Universitario de Ciencias de la Salud, define y documenta su Política de Calidad, en la cual se encuentran explícitos los objetivos de calidad, con el compromiso establecido de proporcionar todos los elementos necesarios para su difusión y entendimiento, en todos los niveles de la secretaría :Para la continua observancia en el cumplimiento de la Política de Calidad, se toman de ella misma, los objetivos que serán indicadores de medición del cumplimiento. Para la continua observancia en el cumplimiento de la Política de Calidad, se toman de ella misma, los objetivos que serán indicadores de medición del cumplimiento.

  11. 6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 Para la adecuada administración y el cumplimiento de los objetivos, la Secretaría, define y otorga, las responsabilidades y autoridades a los diferentes niveles de la organización, de acuerdo con el organigrama siguiente: Para mayor detalle en la definición de responsabilidad y autoridad, consultar Organigrama funcional D-CD-001 y Descriptivos de puesto F-CD-001

  12. 6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 • REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN • Para el logro de los objetivos del Centro Universitario de Ciencias de la Salud, así como la correcta aplicación del presente manual y la implantación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad bajo los requerimientos de la Norma ISO 9001:2008, la Secretaría Administrativa define como “Representante de la Dirección” al Coordinador ISO, a quien con independencia de sus funciones se le otorga la responsabilidad y autoridad suficiente para; • Asegurar que se implementan y mantienen los procesos necesarios para el Sistema de Gestión de Calidad. • Informar mensualmente durante las juntas de revisión de objetivos sobre el desempeño del • Sistema de Gestión de Calidad. • Promover la concientización del personal y la importancia de cumplir con los requisitos del cliente. • Cumplir y hacer cumplir con lo establecido en el Sistema de Gestión de Calidad.

  13. 7. INTERACCIÓN DE PROCESOS CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09 RETROALIMENTACÍON PROCESOS DE CONTROL PLANEACIÓN Y CONTROL GESTIÓN DE LA CALIDAD H H P P A A V V NECESIDADES DEL CLIENTE CLIENTE PROCESOS CLAVE GESTIÓN DE LA ADQUISICIÓN DE BIENES Y SERVICIOS GESTIÓN DEL SERVICIO ESCOLAR CONTROL Y MANTENIMIENTO DE BIENES E INMUEBLES CONTROL INSTITUCIONAL SERVICIOS CLIENTE ALUMNOS, CENTRO UNIVERSITARIO H H H P P P H P A A A V V V A V ALUMNOS, CENTRO UNIVERSITARIO DESARROLLO DE COMPETENCIAS Y MEJORA DEL AMBIENTE DE TRABAJO SUMINISTRO DE RECURSOS INTERNOS H H P P A A V V PROCESOS DE SOPORTE MODELO DE GESTÍON DE LA CALIDAD

  14. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  15. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  16. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  17. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  18. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  19. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  20. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  21. 8. MAPEO DE PROCESO CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  22. ANEXOS E HISTORIAL DE CAMBIOS CODIGO: MC-001 REVISIÓN: 0 FECHA: 22-Jun-09

  23. ANEXO A NORMATIVIDAD DE LA UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA Compendio de Normas para la Fiscalización Estatuto del Personal Académico Estatuto General de la UdeG** Ley de transparencia e información pública del estado de Jalisco Ley Orgánica de la UdeG Reglamento de Adquisiciones, Arrendamientos y Contratación de Servicios Reglamento de Becas Reglamento de Cursos de Actualización y Diplomados Reglamento de Estímulos Económicos para Estudiantes Sobresalientes Reglamento de Ingreso, Promoción y Permanencia del Personal Académico Reglamento de Ingresos Extraordinarios Reglamento de Obras y Servicios Relacionados con las Mismas** Reglamento de Reconocimiento de Validez Oficial de Estudios Reglamento de Revalidaciones, Establecimiento de Equivalencias y Acreditación de Estudios Reglamento de Transparencia y Acceso a la Información Pública**(Nuevo) Reglamento del Consejo Social Reglamento del Corporativo de Empresas Universitarias Reglamento del Programa de Estímulos al Desempeño Docente Reglamento del Programa de Productividad Académica Reglamento del Sistema de Contabilidad. Reglamento del Sistema de Fiscalización Reglamento General de Evaluación y Promoción de Alumnos Reglamento General de Ingreso de Alumnos Reglamento General de Planes de Estudio Reglamento General de Posgrados Reglamento General de Titulación Reglamento General para la Prestación del Servicio Social Reglamento Interno de la Administración General** (nuevo) Reglamento Interno del Archivo Histórico de la U de G Reglamento para el Otorgamiento de Galardones y Meritos Universitario Reglamento para Nominar a las Generaciones de Pasantes

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