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Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX

Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX. Informática Aplicada a los Negocios Internacionales Segunda Unidad – sesión 8 Tercerización de servicios de TI Carlos Ojeda. Tercerización. Definición ¿ Cuándo aplicarla? Tipos de tercerización Selección del proveedor

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Presentation Transcript

  1. Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX Informática Aplicada a los Negocios Internacionales Segunda Unidad – sesión 8 Tercerización de servicios de TI Carlos Ojeda

  2. Tercerización • Definición • ¿Cuándo aplicarla? • Tipos de tercerización • Selección del proveedor • Al termino de la sesión: • Conocerá los principales conceptos y formas de tercerización • Estará en capacidad de distinguir la conveniencia o no de tercerizar

  3. ¿Tercerización?

  4. Tercerización de las TIC’s • Ejecución de procesos y actividades relacionadas con las TIC de una organización por parte de una empresa externa que cuenta con su propia estructura, recursos, capacidad de decisión y gestión. • Las relaciones entre ambas empresas se rigen por un contrato que contiene los acuerdos de nivel de servicio (SLA) • Un acuerdo por el que una empresa proporciona a otra servicios que pueden haberse realizado internamente.

  5. ¿Cuándo tercerizar?

  6. Cuándo tercerizar? Empresa Oportunidad de ganar Ventaja competitiva PROVEEDOR OUTSOURCING Gran capacidad negociadora (compras por volumen) Alta capacidad de respuesta ante cambios del mercado Bajo costes personal por globalización (India, Irlanda, Canadá, ..) Enfoque a la calidad del servicio

  7. Tipos de Tercerización SOA : Arquitectura orientada a los servicios

  8. Selección del Proveedor • Contrato de tercerización: • Nivel de servicio de cada proceso , manejo de cambios • Costo, sanciones o penalidades • Término del contrato

  9. Caso: Website empresa exportadora • Luego de realizar el respectivo Plan de Negocios, un emprendedor que exporta café ve la conveniencia de ofrecer sus productos empleando una solución web. • ¿Que procesos del desarrollo, lanzamiento, mantenimiento del website son factibles de tercerizar? • Ejemplo: Diseño gráfico; el website para ser atractivo debe ser realizado por un diseñador gráfico. Esta labor no agrega valor al negocio de tener el mejor café y distraen recursos que pueden emplearse -> Tercerizar proceso

  10. Instituto Superior Tecnológico Privado de Comercio Exterior ADEX Fin de sesión Tercerización de servicios de TI

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