1 / 16

Jakość tego co wiem – wiem co to jakość

Jakość tego co wiem – wiem co to jakość. Doskonalenie Systemu Zarządzania przez Jakość w MacroSofcie S.A. przy wykorzystaniu platformy komunikacyjnej Lotus Notes. Anna Andraszek Pełnomocnik Zarządu ds. Jakości. Plan. Przygotowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania przez Jakość w MacroSofcie

meg
Download Presentation

Jakość tego co wiem – wiem co to jakość

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Jakość tego co wiem – wiem co to jakość Doskonalenie Systemu Zarządzania przez Jakość w MacroSofcie S.A. przy wykorzystaniu platformy komunikacyjnej Lotus Notes Anna AndraszekPełnomocnik Zarządu ds. Jakości

  2. Plan • Przygotowanie i wdrożenie Systemu Zarządzania przez Jakość w MacroSofcie • Wprowadzenie Lotus Notes jako platformy komunikacyjnej w MacroSofcie • Wewnętrzne projekty rozwojowe a zarządzanie wiedzą w MacroSofcie

  3. Dlaczego jakość? • Przewaga konkurencyjna • Poprawa jakości zarządzania • Standaryzacja działań Inicjacja projektu Budowanie MQM Wdrażanie MQM Audyty wewnętrzne Uruchomienie projektu wewnętrznego • rola i zadania Komitetu Jakości • przegląd środków, metod, wzorców, wybór konsultanta Audyt certyfikacyjny ... 2002 2001 2000 1999 1998 Utrzymanie idoskonalenie MQM Audyty nadzoru

  4. Założenia projektu MQM = MacroSoft Quality Management Najważniejsze założenia: • podejście procesowe - cała firma a nie produkt czy usługa • wykorzystanie wiedzy organizacji - zaangażowanie pracowników w projekt • ciągłe doskonalenie Inicjacja projektu Budowanie MQM Wdrażanie MQM Audyty wewnętrzne Audyt certyfikacyjny ... 2002 2001 2000 1999 1998 Utrzymanie idoskonalenie MQM Audyty nadzoru

  5. ZESPÓŁ ROBOCZY LIDER ZESPÓŁ ROBOCZY LIDER ZESPÓŁ ROBOCZY LIDER Struktura zarządzania projektem w czasie Inicjacja projektu KOMITET JAKOŚCI Budowanie MQM Wdrażanie MQM Audyty wewnętrzne Audyt certyfikacyjny PROCES PROCES PROCES PROCES ... 2002 2001 2000 1999 1998 WŁAŚCICIEL PROCESU WŁAŚCICIEL PROCESU Utrzymanie idoskonalenie MQM WŁAŚCICIEL PROCESU Audyty nadzoru AUDYTORZY WEWNĘTRZNI WSZYSCY PRACOWNICY

  6. Certyfikacja Zakres certyfikatu • opracowywanie i wdrażanie rozwiązań informatycznych • projektowanie i wytwarzanie oprogramowania • świadczenie usług programistycznych i konsultingowych związanych z wytworzonym oprogramowaniem • utrzymanie i rozwój sieci dystrybucji • marketing i sprzedaż produktów i usług • organizacja wewnętrzna Inicjacja projektu Budowanie MQM Wdrażanie MQM Audyty wewnętrzne Audyt certyfikacyjny ... 2002 2001 2000 1999 1998 Utrzymanie idoskonalenie MQM Audyty nadzoru

  7. SZpJ a działanie organizacji SYSTEM (metody, narzędzia) Inicjacja projektu Budowanie MQM Wdrażanie MQM Audyty wewnętrzne Audyt certyfikacyjny ZAPISY AUDYTY DKZ PRZEGLĄDY ... 2002 2001 2000 1999 1998 INFORMACJE MONITORING ZMIANY PLANY Utrzymanie idoskonalenie MQM Audyty nadzoru ORGANIZACJA (pracownicy, działanie)

  8. Wsparcie informatyczne • Eliminacja dokumentacji papierowej • Zapobieganie chaosowi informacyjnemu • Standaryzacja wymiany informacji • Bezpieczeństwo - ochrona know-how Poszukiwania, wybór LN ... 2002 2001 2000 1999 1998 Wdrożenie LN Budowa baz wiedzy MQM - narzędzia

  9. Dlaczego Lotus Notes? • Szybki dostęp z dowolnej lokalizacji (WWW) • Łatwość w wyszukiwaniu informacji (kategoryzacja, indeksowanie pełnotekstowe) • Dowolna forma dokumentu (załączniki tekstowe, graficzne, MS Office) • Zarządzanie dostępem przez autora dokumentu • Praca w systemie rozproszonym (replikacja) • Bezpieczeństwo (terminowa autoryzacja, szyfrowanie) Poszukiwania, wybór LN ... 2002 2001 2000 1999 1998 Wdrożenie LN Budowa baz wiedzy MQM - narzędzia

  10. Korzyści z posiadania MQM

  11. System MQM • Nadzorowanie przygotowywania i udostępniania dokumentacji systemu jakości • Nadzór nad zapisami systemu jakości • Wspomaganie organizacji audytów wewnętrznych i działań doskonalących • Zarządzanie celami i miernikami procesów • Zarządzanie rolami w procesach Poszukiwania, wybór LN ... 2002 2001 2000 1999 1998 Wdrożenie LN Budowa baz wiedzy MQM - narzędzia

  12. Dlaczego Lotus Notes? Poszukiwania, wybór LN ... 2002 2001 2000 1999 1998 Wdrożenie LN MQM - narzędzia Budowa baz wiedzy

  13. Wiedza w MacroSofcie S.A. Zarządzanie wiedzą: • zestaw praktyk postępowania i środków technicznych, który zapewnia: • przeniesienie osobistego doświadczenia i wiedzy członka organizacji do repozytorium informacyjnego organizacji • przechowywanie i dystrybucję potrzebnych informacji do uprawnionych członków organizacji i powoduje: • pobudzenie innowacyjności • postawę chętnego dzielenia się wiedzą w celu: • zwiększenia konkurencyjności organizacji

  14. Wiedza w MacroSofcie S.A. System zarządzania przez Jakość: • przejrzystość działania • łatwiejszy proces adaptacji • wyrobienie nawyku działania systemowego w organizacji • przyzwyczajenie do zmian Lotus Notes: • ład informacyjny, poprawa komunikacji • transfer wiedzy – wymiana doświadczeń, dzielenie się wiedzą, pomysłami • wiedza własnością organizacji

  15. Wiedza własnością jednostek Dzielenie się wiedzą / pomysłami Wspólne poszukiwanie rozwiązań Kształtowanie postaw uczestników organizacji

  16. ?PytaniaDyskusja kontakt bezpośredni: Anna.Andraszek@macrosoft.pl

More Related