1 / 16

Bouwen aan Brieven

Bouwen aan Brieven. De verspreiding en implementatie van een succesvol e- participatie project!. De innovatie in Zeist. Bouwen aan Brieven is een E- participatie project: Burgers dachten in Zeist mee over de meest verzonden bouwvergunningbrieven.

melva
Download Presentation

Bouwen aan Brieven

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Bouwen aan Brieven De verspreiding en implementatie van een succesvol e- participatie project!

  2. De innovatie in Zeist • Bouwen aan Brieven is een E- participatie project: Burgers dachten in Zeist mee over de meest verzonden bouwvergunningbrieven. • Op zeer eenvoudige wijze met Wiki’s de dienstverlening verbeterd. • E- participatie vinden we overal. Andere voorbeelden:

  3. Wat is er aan de hand? Smallingerland gaat met burgers samen een wijk inrichten

  4. Boskoop schrijft met burgers het WMO-beleidsplan

  5. Winst gemeente Zeist • Rapportcijfer verbeterde : namelijk een 7 in plaats van een 5 • Antwoord op 4 van de top 10 knelpunten regeldruk • Begrijpelijke taal • Meer vertrouwen • Een luisterend oor • Een 7 voor dienstverlening • Kortom een betere dienstverlening, minder procedures en een meer positief imago van de overheid: innovatief, transparant, toegankelijk en met een menselijke maat. • Andere opmerkelijke voordelen: creativiteit en expertise: unieke ideeën van het publiek & confrontatie met bedrijfsblindheid • Al deze te verkrijgen voordelen vragen om verspreiding van Bouwen aan Brieven!

  6. Innovatieprijs • Top 10 beste innovaties op gebied van overheidsdienstverlening. • De innovatieprijs: Het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties heeft de gemeente Zeist gevraagd voor de verspreiding van dit succesvolle project en heeft hiervoor middelen beschikbaar gesteld. • Als deelnemende overheidsinstelling aan het project hebben we vrij toegang tot expertise, een kant- en klaar draaiboek en technologie zodat er snel en eenvoudig aan de slag kan worden gegaan. Enkel de projectorganisatie moet worden ingericht

  7. Implementatie Bouwen aan Brieven Wat is er nodig om mee te kunnen doen aan dit project: • Brieven, formulieren, websiteteksten, beleid of iets anders dat in dialoog met burgers online verbeterd kan worden. • Een afdeling of team dat gedurende een aantal maanden wekelijks met de burger ‘online’ gaat. • Een kleine projectorganisatie. • Een communicatiebudget. • Toegang om webpagina’s te wijzigingen op de eigen website.

  8. Aan de slag • Draaiboek: start projectaanpak/projectplan • Projectmateriaal andere deelnemende overheidsinstellingen. • Inschrijven op het Bouwen aan Brieven platform • Instructie Bouwen aan Brieven platform aanwezig

  9. In de praktijk : burgerervaring • De brieven, formulieren ed. zijn gekozen. • Burgerervaring : Brieven lezen

  10. In de praktijk: burgerervaring Brief beoordelen

  11. In de praktijk: burgerervaring Commentaar & suggesties geven

  12. In de praktijk: medewerkerservaring Feedback lezen en verwerken

  13. In de praktijk: medewerkerservaring Aangepaste brief publiceren

  14. In de praktijk: burgerervaring Wederom suggesties van burgers

  15. In de praktijk: medewerkerservaring Kortom, samen in meerdere rondes komen tot verbetering!

  16. Vragen?

More Related