Comunicação e Animação de Grupos

1. Comunicação e Animação de Grupos Compreender a dinâmica formador - formandos – objecto de aprendizagem, numa perspectiva de facilitação dos processos de formação; Compreender os fenómenos psicossociais, nomeadamente o de liderança, decorrentes nos grupos em contexto de formação

2. As relações interpessoais e as funções da comunicação • Função de informação • Função de motivação • Função de educação • Função de socialização • Função de distracção

3. Factores que influenciam a comunicação • Habilidades comunicativas • Atitudes • Nível de conhecimentos • Sistemas sócio culturais

4. Obstáculos à comunicação • Diferença entre o que o emissor quer transmitir e o que de facto se transmite • Aquilo que o emissor transmite não será exactamente o que o receptor recebe • Diferença entre aquilo que o receptor recebe e o que pensa que recebeu

5. Exemplos práticos….. • A importância da comunicação • A arte de comunicar • Rapidez da comunicação escrita

6. Erros perceptivos na avaliação dos outros (relacionamento interpessoal) • Efeito de halo: é a tendência para formar uma opinião global acerca de alguém através da generalização de uma característica que se evidencia; • Efeito lógico: consiste em supor que certas qualidades ou atitudes dos indivíduos se encontram associadas. Deduz-se, assim, que face à presença de um deles, todas as restantes se verificam • Efeitos dos tipos predeterminados: tendência para enquadrar as pessoas dentro de certos tipos pré qualificados na nossa mente e agir de acordo com eles, ignorando as qualidades individuais.

7. Erros perceptivos na avaliação dos outros (relacionamento interpessoal) • Efeito de carácter: tendência para classificar as pessoas nos extremos da escala de valores, sem considerar posições intermédias. • Efeito da tendência central: tendência para situar os indivíduos em posições intermédias da escala de valores, sem considerar diferenças individuais (todos os casos são iguais)

8. Estados Emocionais • Ansiedade: interfere no ser que aprende ao ponto de ter um efeito bloqueador • Nível Emocional: constitui uma barreira à continuidade e fluidez da comunicação

9. Facilitadores da Comunicação • Saber emitir • Saber ouvir • Empatia

10. O que significa saber ouvir (escuta activa)? • Começar a ouvir desde a primeira palavra; • Escutar atentamente todas as opiniões; • Concentrar-se no que esta a ser comunicado, sem se precipitar, tentando adivinhar o que os seus interlocutores vão dizer • Manifestar a sua atenção e receptividade através de comportamentos e sinais verbais (“sim sim e hum hum”), acenando com a cabeça e olhando para quem fala • Gerir os silêncios sem impaciência ou ansiedade • Não interromper a comunicação do interlocutor, deixando-lhe espaço para se expressar; • Não interpretar o que o outro diz sem informação suficiente, mas sim fazer perguntas e colocar questões de forma a suscitar a participação do interlocutor e obter esclarecimentos sobre o que ele quer expressar.

11. O formador é um gestor da comunicação • Orienta as mensagens • Fomenta o intercâmbio entre o papel de emissor e receptor • Diminui o ruído • Suscita a escuta activa e a atitude empática no seio do grupo

12. Cabe ao formador…. • Organizar • Controlar • Avaliar • Orientar… • …..…… A comunicação no espaço formativo • Motivar • Coordenar… • ……………….. Os elementos em comunicação • ………………atingir os objectivos pedagógicos