Call Center Networking

1. Call Center Networking

2. ทำความรู้จัก บสย. บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม หรือบสย.เป็นสถาบันการเงินเฉพาะกิจของรัฐ ภายใต้การกำกับดูแลของกระทรวงการคลัง จัดตั้งขึ้นตาม “พระราชบัญญัติบรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม พ.ศ.2534” เมื่อวันที่ 30 ธ.ค.34 028-909-999

3. ทุนจดทะเบียน & โครงสร้างผู้ถือหุ้น ทุนจดทะเบียน ณ.มิ.ย. 2555 เท่ากับ 6,702.47 ล้านบาท โครงสร้างผู้ถือหุ้น กระทรวงการคลัง (95.49%) 1 ธนาคารพาณิชย์ (2.6%) 2 ธนาคารออมสิน (0.94%) 3 4 ธนาคารกรุงไทย (0.62%) ธนาคารพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมแห่งประเทศไทย (0.18%) 5 6 กองทุนเพื่อการฟื้นฟูและพัฒนาระบบสถาบันการเงิน(0.18%) 028-909-999

4. ความสำคัญของ บสย. สถาบันการเงิน ทำให้สถาบันการเงินมีความมั่นใจในการปล่อยสินเชื่อให้ SMEs มากยิ่งขึ้น SMEs ช่วยให้ SMEs ทั่วประเทศได้รับสินเชื่อจากสถาบันการเงินมากขึ้น Non – Profit Organization เร่งกระจายสินเชื่อให้ SMEs ส่งผลให้การพัฒนา SMEs และการจ้างงานบรรลุเป้าหมายตามนโยบายรัฐบาล 028-909-999

5. บสย. ช่วย SMEs อย่างไร? SMEs ไม่มีหลักประกัน ทำให้ได้รับสินเชื่อไม่พอกับความต้องการ ธนาคาร ต้องการหลักประกัน สำหรับชดเชยความเสี่ยงในการปล่อยกู้ให้ SMEs บรรษัทประกันสินเชื่ออุตสาหกรรมขนาดย่อม (บสย.) Thai Credit Guarantee Corporation (TCG) 028-909-999

6. ขั้นตอนการให้บริการของ บสย. 1.ยื่นคำขอสินเชื่อ 2.ยื่นคำขอค้ำประกัน 3.ให้หนังสือค้ำประกัน 4.ให้สินเชื่อ 028-909-999

7. ตัวอย่างการค้ำประกัน • ธนาคารอนุมัติสินเชื่อให้กับ SMEs 1.0 ลบ. โดยธนาคารต้องการหลักประกัน จำนวน 1.0 ลบ. แต่ SMEs มีหลักประกันที่เป็นทรัพย์สินเพียง 0.6 ลบ. ดังนั้น บสย. สามารถเข้าไปค้ำประกันให้กับ SMEs รายนี้ได้ 0.4 ลบ. เพื่อให้ SMEs สามารถได้สินเชื่อตามความต้องการ • SMEs จ่ายชำระค่าธรรมเนียมการค้ำประกัน 1.75 % ต่อปีของวงเงินค้ำประกันที่ 0.4 ลบ. (7,000 บาท/ปี) • สรุปค่าใช้จ่ายที่ SMEs ต้องชำระต่อปี • ดอกเบี้ยเงินกู้ 1.0 ลบ. (คิดที่ 8.5% ต่อปี) = 85,000 บาท • ค่าธรรมเนียมการค้ำประกัน 0.4 ลบ. (1.75% ต่อปี)= 7,000 บาท • (คิดเป็น 0.7% ของวงเงิน 1.0 ลบ.) • รวมทั้งสิ้น 92,000 บาท • (หรือคิดเป็น9.2% ต่อปี) 028-909-999

8. กรณีไม่มี บสย. ค้ำประกัน • ธนาคารอนุมัติสินเชื่อให้กับ SMEs 1.0 ลบ. โดยธนาคารต้องการหลักประกัน จำนวน 1.0 ลบ. แต่ SMEs มีหลักประกันที่เป็นทรัพย์สินเพียง 0.6 ลบ. กรณีไม่มี บสย. ค้ำประกัน SMEs จะได้สินเชื่อเพียง 0.6 ลบ. • SMEs ถ้าต้องการเงินกู้ จำเป็นต้องหาเงินเพิ่มเติมอีก 0.4 ลบ. โดยอาจจะต้องกู้เงินนอกระบบซึ่งเสียงอัตราดอกเบี้ยที่ 30% ต่อปี (ดอกเบี้ย 120,000 บาท/ปี) • สรุปค่าใช้จ่ายที่ SMEs ต้องชำระต่อปี • ดอกเบี้ยเงินกู้ 0.6 ลบ. (คิดที่ 8.5% ต่อปี) = 51,000 บาท • ดอกเบี้ยเงินกู้(นอกระบบ) 0.4 ลบ. (30% ต่อปี)= 120,000 บาท • รวมทั้งสิ้น 171,000 บาท • (หรือคิดเป็น 17.1% ต่อปี) 028-909-999

9. คุณสมบัติของ SMEs ที่เข้าโครงการ 028-909-999

10. คุณสมบัติของ SMEs ที่เข้าโครงการ (ต่อ) 028-909-999

11. ผังโครงสร้างฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ผังโครงสร้างฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ นายวิเชษฐ วรกุล รองผู้จัดการทั่วไป สายงานธุรกิจ นายเกรียงไกร ไชยศิริวงศ์สุข ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ ส่วนพัฒนาธุรกิจสถาบันการเงิน ส่วนพัฒนาธุรกิจสถาบันภาครัฐ ส่วนพัฒนาผลิตภัณฑ์ ส่วนลูกค้าสัมพันธ์ บทบาทหน้าที่ Call Center 028-909-999

12. Call Center 028-909-999 • 1. Inbound • - รับสายโทรเข้าจาก 2 กลุ่มลูกค้า คือ เจ้าหน้าที่ธนาคารและลูกค้า • ทั่วไป • 2. Outbound • - โทรหาผู้ประกอบการกลุ่มที่ยังไม่เคยใช้บริการ บสย. เพื่อสร้าง • การรับรู้เกี่ยวกับบริการของ บสย. • - โทรออกให้หน่วยงานรัฐและเอกชน เพื่อเชิญลูกค้าลงทะเบียนเข้า • ร่วมงานสัมมนาต่างๆ • - โทรออกเชิญลูกค้าของ บสย. เข้าร่วมงานสัมมานาต่างๆ • 3. SME • - ส่ง sms ให้กับกลุ่มผู้ประกอบการที่ยังไม่เคยใช้บริการ บสย เพื่อ • สร้าง • การรับรู้เกี่ยวกับบริการของ บสย. • ส่ง SMS ให้หน่วยงานรัฐและเอกชนเพื่อเชิญลูกค้าเข้า • ร่วงานสัมมนาต่างๆ • - ส่ง SMS เชิญลูกค้าของ บสย. เข้าร่วมงานสัมมานาต่างๆ Call Center Service 8.30-17.00 น. 1.Inbound 2.Outbound 3.SMS

13. ผลิตภัณฑ์ของ บสย. 028-909-999

14. ผลิตภัณฑ์ของ บสย. 028-909-999

15. ติดต่อ บสย. • สำนักงานใหญ่ อาคารชาญอิสสระทาวเวอร์ 2 ชั้น 17-18 เลขที่ 2922/243 ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ แขวง บางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพ 10310 โทร. 0-2890-9988 โทรสาร 0-2890-9909 www.tcg.or.th • สำนักงานสาขากรุงเทพมหานคร • โทรศัพท์ : 0-2890-9988 ต่อ 9761,9762,9763,9764 • มือถือ 08-1733-3772E-mail : bangkok@tcg.or.th • สำนักงานสาขาชลบุรี • โทรศัพท์ : 0-3878-3951 • มือถือ 08-9123-8391 E-mail : chonburi@tcg.or.th • สำนักงานสาขาพระนครศรีอยุธยา • โทรศัพท์ : 0-2890-9988 ต่อ 9768,9769 • มือถือ 08-1874-3162 E-mail : central@tcg.or.th • สำนักงานสาขาพิษณุโลก โทรศัพท์ : 0-5524-4353-4 มือถือ 08-1379-0099 E-Mail: phitsanulok@tcg.or.th • สำนักงานสาขาอุดรธานี • โทรศัพท์ : 0-4234-1969-70 • มือถือ 08-1379-4774 E-Mail: udonthani@tcg.or.th 028-909-999

16. ติดต่อ บสย. • สำนักงานสาขานครราชสีมา • โทรศัพท์ : 0-4420-3604 • มือถือ 08-6338-9182E-mail : korat@tcg.or.th • สำนักงานสาขาเชียงใหม่ • โทรศัพท์ : 0-5330-4057, 0-5330-4757-8 • มือถือ 08-1379-6688 E-mail : chiangmai@tcg.or.th g • สำนักงานสาขาสุราษฎร์ธานี • โทรศัพท์ : 0-7721-9801-2 • มือถือ 08-1-379-0011 E-mail : suratthani@tcg.or.th • สำนักงานสาขาสงขลา • โทรศัพท์ :0-7426-2551-2 • มือถือ 08-1379-5995E-mail : songkhla@tcg.or.th 028-909-999