Az e-befogadásról másképpen

1. Az e-befogadásról másképpen Gáspár Mátyás

2. Gáspár Mátyás

3. Gáspár Mátyás

4. Gáspár Mátyás

5. Gáspár Mátyás

6. Internet-használat Európában 2007-ben – 43,4 %, a prognózisok 2015 után is tartós, kb. 20 %-os lemaradást jósolnak a fejlettek átlagához képest, ha …

7. Nem anyagi, hanem tudatbeli akadályok. Hogyan segítsünk? A magyar információs társadalom rétegződése. Kinek segítsünk?

8. A nem használat, elutasítás materiális és kognitív szempontjai. A probléma megértése.

9. A növekvő különbség, távolság ma már életminőséget és versenyképességet befolyásoló tényező Netizen: mobil, nyitott a legújabb innovációk iránt, kapacitásnövelő tevékenység jellemzi, IKT eszközök komplementer használata, kiterjedt társadalmi kapcsolat-rendszer A kettő közötti távolság a rémisztően nagy! Netless: immobil, rekreációs tevékenység jellemzi, kizárólag a TV-ből tájékozódik, beszűkült társadalmi kapcsolatrendszerrel rendelkezik. • A Netlessek: • 60%-át még senki nem biztatta személyesen, hogy használja az internetet. • 50%-a még nem gondolt arra, hogy kipróbálja az internetet. • 45-50 százaléka lakik olyan háztartásban, ahol sem internet, sem számítógép, sem internetező nincs. • A Netizenek: • 25%-a igénybe vesz e-közigazgatási szolgáltatást • 18%-a online bankol • 13 %-a távoktatásban részt vett • 8%-a blogot ír

10. Mert az egészségi állapototmeghatározó tényező – „Az egészségi állapotot a maga teljességében három dimenzió – testi, lelki, szociális – együttesen határozza meg. Leggyakoribb mutatójának a társas integráció foka tekinthető, amelyre a társas támogatás mértéke, a társas kapcsolatok minősége, a kontaktusok száma alapján következtethetünk.” (Bennett, Perkins, Helgeson, Pikó) Mert az elégedettség meghatározó forrása – „Az elégedettséget a legerősebben a tágabb társasági-közösségi kapcsolatok, a közösségi integráció fokozza. A társasági-közösségi kapcsolatok bőségével ezért nagy eséllyel válnak az emberek elégedetté.” (Utasi Ágnes, Éltető kapcsolatok, 2008.) Megj.: a magyar társadalom kapcsolati integráltsága Európában a legalacsonyabbak között van a kutatási adatok szerint. Miért fontos a társadalmi kapcsolatrendszer?

11. Molnár Szilárd , Szociabilitás és Internet, BME-UNESCO, ITTK, 2004. Közösségi kapcsolatok, inkluzív, szolidáris társadalom, szociabilitás és e-befogadás

12. Az IKT eszközök társadalmi haszna csak akkor maximalizálható, ha általuk sikerül egyfajta közösségi, társadalmi tőke növelő hatást elérni! A kapcsolathiányos magyar társadalomban csak a közösségi hozzáférési helyek támogatása révén lehet eredményeket elérni. Az internet-használat szempontjából nem elsősorban a kapcsolatok mennyisége, hanem azoknak minősége, személyessége számít döntő befolyásoló tényezőnek: a használat elkezdése vonatkozásában elsősorban az ún. gyenge kötések (barát, kolléga, szomszéd, ismerős) szerepe tűnik kiemelkedőnek. Ehhez viszont elengedhetetlen a „társadalmi beruházások” támogatása, digitális szolidaritás: oktatás, tartalomfejlesztés, IT-mentori szolgálat A hiányzó láncszem: társadalmi közvetítők és a közösségi informatika, digitális szolidaritás – a tudományos következtetés

13. A. Javítani az ellátást (szolgáltatás minősége, hozzáférhetősége stb.) (20 %) B. Bemutatni a szolgáltatás előnyeit, közvetlenül az ügyfelekkel kommunikálni (9 %) C. Oktatni, felkészíteni, megfelelő támogatás biztosítani (4 %) D. Különösen az idősebb emberekre jellemző közösségekben vagy családokban és ott kell közvetítőket megnyerni (13 %) E. Hozzáférést - közösségi hozzáférést -biztosítani azok számára, akik anyagi okokból nem jutnak internethez (6 %) F. Meggyőzni a szolgáltatás előnyeiről és alternatív hozzáférést biztosítani (3 %) G. Olyan közösségi hozzáférési pontokat biztosítani, ahol megfelelő segítség áll rendelkezésre a kezdők számára (5 %) H. Ha egyik sincs – a többcsatornás elérés lehetőségeit kell biztosítani. Közvetítőkön (ügysegédeken) keresztül biztosítani az ellátást(41 %) Tanácsadó Közvetítő Betanító Nevelő Mentor Tanító Segítő E Új, személyes módon segíteni közvetítéssel – netsegéd IT-mentor szakképesítéssel Face-to-face, személyes bevonás!

14. Tanácsadó Közvetítő Betanító Nevelő Mentor Tanító Segítő Segítő szakmák és egyes szerepeik erőssége

15. A sikeres és gyors e-bevonás és közösségi befogadás kulcsa most a személyes bevonási módszerek alkalmazása*Ez a küldetése az IT-kommunikációs szolgáltató OKJ-s szakmánakhárom elágazással*Közösségi hozzáférés üzemeltetőIT-mentor és szakmentorOktatási kommunikációs szolgáltató

16. Gáspár Mátyás

17. Köszönöm a figyelmet! gaspar.matyas@t-online.hu