Základy manažmentu LS 2011-2012

1. Vývojové teórie manažmentu Základy manažmentuLS 2011-2012

2. Školy manažmentu /Základné koncepcie manažmentu/ • Tradičná /klasická/ škola • Vedecký Manažment – Taylor - Zameraný na racionalizáciu práce robotníka a riadenie dielne /analýza/. • Administratívny manažment – Fayol - Všeobecné odporúčania ako riadiť podnik ako celok /zovšeobecňovanie vlastných praktických skúseností/. • Byrokratický manažment - Weber – Byrokratický model na fungovanie celej spoločnosti /abstrakcia/. • Behavioristická /neoklasická/ škola – zdôraznenie významu medziľudských vzťahov – psychologicko-sociálna stránka výrobného procesu • Moderná škola – rozhodovací, matematický a systémový prístup k riadeniu • Empirická /pragmatická/ škola – názory a odporúčania pre riadenie odvodené z praktických skúseností. Analýza, vyhodnotenie a zovšeobecnenie skúseností z praxe.

3. Vedecký Manažment /Taylorizmus/ Predstaviteľ : W.T. Taylor /1856-1915/ - Zameriava sa na racionálnu prípravu a vykonávanie výrobných a obslužných procesov na najnižších úrovniach podniku. • V centre pozornosti je človek, výrobok a stroj. • Zameriava sa na riadenie na úrovni dielne /nie celkové riadenie firmy/ • Človek je objekt riadenia – predpoklad: robotník je lenivý, preto rast produktivity práce a zvyšovanie tempa výroby je možné dosiahnuť na základe štandardizácie nástrojov, podmienok a metód práce – normovanie práce /normy práce podľa výkonu najlepšieho pracovníka/. • Motivácia robotníkov – peniaze – podľa výkonov • Dôsledná deľba práce – fyzická /robotník/ a duševná /riadiaci pracovník/ - rozdelenie zodpovednosti. • 4 princípy riadenia – kniha „Základy vedeckého riadenia“: • Vytvorenie skutočnej vedy o riadení • Vedecký výber robotníkov • Vedecký výcvik a zdokonaľovanie robotníkov • Čo najpriateľskejšia spolupráca vedúcich s robotníkmi

4. Vedecký Manažment /Taylorizmus/ Ďalší predstavitelia : Henry L. Gantt – Taylorov spolupracovník v oceliarskej spoločnosti, rozpracoval metódy a postupy denného plánovania pracovných operácií – Ganttove diagramy – prémie za nadštandardnú prácu nielen pre robotníka, ale aj jeho vedúceho Frank B. Gilbreth – murár, vedúci pracovník stavebnej firmy - racionalizácia zbytočných pohybov pri práci – pohybové štúdie /lešenie, doprava tehál v sadách.../ Lilian Gilbrethová – spolupráca na pohybových štúdiách, poradenská činnosť, vplyv pracovných podmienok na psychiku robotníka – dielo „Psychológia manažmentu“

5. Vedecký Manažment /Taylorizmus/ Harrington Emmerson – 12 princípov účinnosti práce: Jasne definované ciele Používanie zdravého rozumu a kritického hodnotenia situácie Využívanie skúseností a rád iných Zabezpečenie pracovnej disciplíny a morálky Spravodlivé odmeňovanie a slušnosť Spoľahlivé a včasné evidovanie nákladov a výsledkov Vedecké plánovanie každej činnosti Normovanie a termínové plánovanie Štandardizácie podmienok práce Štandardizácia činností Písomné inštrukcie o pracovných normách Motivácia každého pracovníka

6. Vedecký Manažment /Fordizmus/ Predstaviteľ : Henry Ford / 1983- 1947/ • 3 druhy inovácií : hromadnosť, technická normalizácia, pásová výroba v automobilovom priemysle. • Dopravníky určujú tempo práce robotníkov • Výsledok – veľké množstvo výrobkov za nízku cenu /automobil vyrobený za 4 dni!/ • Nevýhody – možné nekvalitné výrobky, monotónna práca, ktorá neposkytuje priestor pre tvorivú prácu ľudí: pracovné operácie sú rozdelené na veľmi jednoduché úkony, ktoré môže vykonávať aj nekvalifikovaný robotník. Fordizmu začína konkurovať Toyotizmus – podľa Japonskej automobilky TOYOTA – sústreďuje sa na štíhlu výrobu – vylúčenie akéhokoľvek plytvania pri výrobných vstupoch a výstupoch, zdôrazňovanie nielen množstva výrobkov, ale aj ich akosti.

7. Vedecký Manažment /Batizmus/ Predstaviteľ : Tomáš Baťa / 1876 - 1932/ Nové poznatky a skúsenosti o organizácii výroby získal v USA. • Podnik rozdelil na stovky oddelení /dielni/ - každé oddelenie hospodárilo samostatne, malo svoje finančné prostriedky, viedlo si účtovníctvo • Každý robotník v dielni musel šetriť energiou, časom, materiálom ako by bol sám majstrom • Oddelenie predávalo svoje „hotové“ výrobky nasledujúcej dielni, ktorá ich ďalej spracovávala, kontrolovala ich kvalitu a kupovala na základe prevodných kariet – kreditiek. • Zákaz úplatkov – prepustenie • Ľudský prístup vedúcich pracovníkov k robotníkom dielne – priateľské vzťahy

8. Vedecký Manažment /Batizmus/ 4 hlavné nástroje riadenia: • Predbežné kalkulácie – výpočet jednotkových nákladov pre výrobky jednotlivých oddelení • Operatívne plánovanie – týždenné plánovanie, dňové plánovanie, plánovanie pracovných „zmien“. Plánovanie zabezpečenia materiálu, energie, počtu robotníkov – vplyv aj na konečné odmeňovanie zásobovačov. • Vnútropodnikové účtovníctvo – významný nástroj kontroly • Odmeňovanie zamestnancov – vyplývalo zo systému plánovania – minimálna mzda, prémie, podiel na zisku, sankcie v prípade nekvalitnej práce, osobné kontá • Komplexná starostlivosť o pracovníkov – výstavba domov pre rodiny, internátov pre slobodných, vytváranie účtov kde museli pracovníci odvádzať časť svojej mzdy /šetrenie/, učňovské školy, vhodné pracovné podmienky – dostatok svetla, tepla, Baťovenemocnine, závodné jedálne, športoviská – organizovanie súťaží...

9. Spoločné znaky Vedeckého manažmentu /taylorizmus, fordizmus, batizmus/ • Inžiniersky prístup... prístup k racionalizácii práce • Snaha o určité formy normovania, • Plánovanie a organizácia spoločnej práce • Evidencia nákladov a výsledkov • Motivačné odmeňovanie • Jednostranná orientácia na výrobu, techniku práce a formálne organizovanie

10. Administratívny Manažment /Procesný prístup k manažmentu/ Podstata – vypracovanie a odporúčanie hlavných manažérskych funkcií tvoriacich obsah manažmentu /riadenie podniku ako celku – celostný prístup k riadeniu/ Predstaviteľ : HenriFayol / 1841-1925/ - 30 rokov vedúci veľkej francúzskej banskej a hutníckej spoločnosti Comanbault. • Riadenie firmy ako celku • Všeobecné princípy riadenia na základe vlastných poznatkov 6 základných činností výrobných podnikov: 1, technická /ťažba, výroba, premena/ 2, obchodná /nákup, predaj, výmena/ 3, finančná / obstarávanie, spravovanie a využívanie kapitálu/ 4, ochranná / ochrana statkov a osôb/ 5, účtovná 6, riadiaca /administratívna/ - zasahuje do všetkých ostatných funkcií

11. Obsah riadenia – manažérske funkcie: Predvídanie, organizovanie, prikazovanie, koordinovanie, kontrola. 14. zásad: • Deľba práce • Autorita • Disciplína • Jednotné prikazovanie • Jednotné vedenie • Podriadenie čiastkových záujmov spoločnému záujmu • Odmena • Centralizácia • Stupnica hodností • Poriadok • Slušnosť • Stálosť zamestnancov • Iniciatíva • Súlad • Jednota zamestnancov /kooperatívny duch/

12. - uvedené zásady nie sú konečné a nemenné, ale pružné a prispôsobiteľné – v praxi nie je možné použiť tú istú zásadu rovnakým spôsobom, je potrebné prihliadať na rôzne a meniace sa okolnosti ako aj na rôznorodosť ľudí. Ďalší známi predstavitelia administratívneho riadenia: Gulick, Urwick – systém POSDCORB 1, Plánovanie /Planning/ 2, Organizovanie /Organizing/ 3, Personalistika /Staffing/ 4, Prikazovanie /Directing/ 5, Koordinovanie /Coordinating/ 6, Evidencia /Reporting/ 7, Rozpočtovanie /Budgeting/ • Jednotnosť vedenia, úlohy štábov, princípy delegovania právomoci... Mooney, Reiley – vedúce osobnosti General Motors Corporation – ovplyvnili praktické riadenie v USA.

13. Prínosyadministratívneho manažmentu: – zdôrazňovanie riadenia ako osobitnej činnosti, ktorú treba skúmať, študovať a zdokonaľovať. Nedokonalosti administratívneho manažmentu – riadenie nezaložené na vedeckých poznatkoch, pri riadení sú potláčané ľudské a sociologické faktory.

14. Byrokratický Manažment • Zdôrazňovanie existencie presne určenej formálnej organizácie, pri ktorej je jednoznačne určená hierarchia právomoci a spôsobu fungovania. Predstaviteľ : Max Weber / 1864 - 1920/ • Záujem najmä o ekonomickú a politickú štruktúru spoločnosti • Pojem byrokracia znamená organizáciu, ktorá sa vyznačuje istými vlastnosťami, ktoré majú prispievať k jej účinnému fungovaniu Základné charakteristiky, resp. princípy „ideálneho typu“ organizácie – byrokratickej organizácie: • Rozdelenie činností na elementárne operácie • Princíp hierarchie /autorita, možnosť vydávať príkazy/ • Dodržiavanie sústavy pravidiel vytváraných organizáciou • Riadenie neosobne, bez hnevu a zaujatosti, nestrannosť, bez prejavovania pocitov a entuziazmu /neosobné vzťahy/ • Kvalifikovaní zamestnanci /lojálnosť k organizácii, kooperatívny duch medzi zamestnancami/

15. Byrokratický Manažment Byrokratická organizácia je systém, ktorý svojou presnosťou, stálosťou, pevnosťou disciplíny a spoľahlivosťou prevyšuje ktorýkoľvek iný systém a vyznačuje sa vysokou efektívnosťou. „Plne rozvinutý byrokratický mechanizmus vyzerá ako stroj“.

16. Spoločné znaky Tradičnej /Klasickej/ školy manažmentu • Predstava o organizácii ako čisto formálnej a jej chápanie ako uzatvoreného celku • Systém fungujúci na dodržiavaní prísne určeného súboru pravidiel /predpisov a odporúčaní/, ktoré sú záväzné pre všetky jeho zložky, má donucovací charakter. • Jednotlivec je v systéme izolovaný, preto sa musí prispôsobiť a spojiť s inými pomocou formálnych ekonomických nástrojov Odlišnosti Tradičnej /Klasickej/ školy manažmentu • Vedecký Manažment – Taylor - Zameraný na racionalizáciu práce robotníka a riadenie dielne /analýza/. • Administratívny manažment – Fayol - Všeobecné odporúčania ako riadiť podnik ako celok /zovšeobecňovanie vlastných praktických skúseností/. • Byrokratický manažment - Weber – Byrokratický model na fungovanie celej spoločnosti /abstrakcia/.

17. Behavioristická /Neoklasická/ škola manažmentu • Teória medziľudských vzťahov • Cieľ: zabránenie vzniku osobných konfliktov medzi robotníkmi /hromandná výroba, tlak na zvýšenie produktivity práce, monotónnosť výroby.../ • Nový prístup /humanistická výzva, priemyselný humanizmus, doktrína ľudských vzťah, revolúcia behavioristických vied.../ • Zdôrazňovanie psychologicko – sociálnej stránky, pri štúdiu fungovania organizácie je pozornosť zameraná na človeka: • Psychologické motívy správania sa ľudí v pracovnom procese • Skupinové vzťahy • Problémy konfliktu a spolupráce • Komunikácia a komunikačné bariéry • Štýl vedenia ľudí • Neformálna organizácia • Odvodzovanie odporúčaní na výber a rozmiestňovanie pracovníkov, vedenie ľudí a stimulácia

18. Predstavitelia: Mary P.Follettova/1866-1933/ - - Vedecké skúmanie psychologických aspektov riadenia • Zmierňovanie konfliktov medzi robotníkmi • Manažéri a robotníci majú byť partneri • Uprednostňovanie skupinovej etiky pred individualizmom v manažmente Hugo Munstberg – učiteľ psychológie na Harwarde kniha: Psychológia a efektívnosť v priemysle ChesterBarnard – organizácia je skupina ľudí s ich vzájomnými, interakčnými vzťahmi. Úloha manažéra – komunikácia s podriadenými a ich stimulácia k efektívnym výkonom. Fungovanie podniku ovplyvňujú 3 zložky: komunikácia, schopnosť slúžiť, základné ciele

19. Elton Mayo /1880-1949/ - sociológ, experimentátor • vplyv pracovných podmienok /osvetlenie, únava, odpočinok, peňažné stimuly.../ na produktivitu práce a efektívnu výrobu • Rozhodujúci vplyv na rast produktivity práce nemajú hmotné, ale psychologické a sociálne faktory Názory týkajúce sa ľudského správania v organizáciách: • Organizácia je technický, ekonomický a sociálny systém • Stimulácia pracovníkov nielen ekonomickými faktormi, ale aj uspokojovaním sociálno-psychologických potrieb, ktoré ovplyvňujú ich správanie • Produktivita práce je priamo úmerná spokojnosti robotníkov – zvyšovanie efektívnosti práce • Dominantné miesto – neformálne pracovné skupiny • Demokratický štýl vedenia ľudí • Vedúci – odborne a sociálne schopní /schopnosť dohodnúť sa/ • Efektívne komunikačné kanály – výmena informácií na rozličných úrovniach hierarchie Kniha: Ľudské problémy priemyselnej civilizácie

20. Rozvoj behavioristickej školy po WW II: Predstavitelia: AbrahamMaslow – predseda psychologického oddelenia na Univerzite Teória motivácie /teória hierarchie potrieb/ - motivácia postupnosťourôznych potrieb - pyramída • Fyzické potreby – voda, vzduch, potrava, odpočinok • Potreby istoty /bezpečia/ • Sociálne potreby – spoločenské a priateľské vzťahy, láska • Potreby spoločenského uznania – rešpektovanie • Potreby sebarealizácie – využitie dosiahnutej kvalifikácie /Človek nemá len potrebu zarábať peniaze ako predpokladá vedecký manažment/ Až po uspokojení potrieb na najnižšom stupni /v pyramíde/, možno človeka motivovať potrebami, ktoré sú zobrazené na vyššom stupni pyramídy.

21. DouglasMc Gregor – profesor priemyselného manažmentu Teória X, Y • X – negatívny postoj robotníkov k práci – direktívne riadenie /vedecké riadenie/ • Y – pozitívny postoj robotníkov k práci – voľné spôsoby riadenia /behavioristická škola/ Prínosy behavioristickej školy: • Prieskumy motivácie ľudí • Participatívny štýl vedenia /spoluúčasť robotníkov pri riadení/ • Vzdelávanie riadiacich pracovníkov v psychológii a sociológii • Zakladanie personálnych útvarov Nedostatky behavioristickej školy: • Preceňovanie významu psychologických a sociálnych faktorov /ľudských faktorov/ na produktivitu práce.

22. Moderná škola manažmentu Interdisciplinárny charakter manažmentu – čerpanie poznatkov z nových vied: kybernetiky, všeobecnej teórie systémov, operačnej analýzy... použitie počítačov... • rozhodovací, matematický a systémový prístup k riadeniu ROZHODOVACÍ PRÍSTUP • Riadenie je stotožňované s rozhodovaním • Hľadanie vhodných metód pre výber efektívneho riešenia medzi rôznymi variantami riešení /rozpracovanie kritérií a metód rozhodovania – metódy psychologické a matematické/ Predstaviteľ – Herbert Simon – nositeľ Nobelovej ceny za Ekonómiu. Delenie procesu rozhodovania do 3 základných fáz /modelovanie/: 1, V čom je problém – identifikácia problému 2, Aké sú alternatívy – hľadanie alternatív riešenia 3, Ktorá alternatíva je najlepšia – výber najvhodnejšej alternatívy • Použitie matematických metód v rozhodovaní • Modelovanie rozhodovacích procesov pomocou modernej výpočtovej techniky, vypracovávanie programov • Programovateľné a neprogramovateľné rozhodnutia • Zodpovednosť manažéra za efektívnosť rozhodovania

23. Moderná škola manažmentu MATEMATICKÝ PRÍSTUP • Predpoklad: Riadenie je tvorené logickými procesmi, ktoré možno vyjadriť matematicky • Prvýkrát využívaný pri vojenských úlohách vo Veľkej Británii v roku 1940 1, štrukturálna analýza 2, matematické programovanie 3, teória hier a strategické správanie 4, sieťové grafy 5, metódy matematickej štatistiky 6, simulačné metódy 7, heuristické metódy Predstavitelia matematického prístupu: Churchman, Ackoff, Dantzig, Samuelson

24. Moderná škola manažmentu SYSTÉMOVÝ PRÍSTUP • Zdôrazňuje komplexnosť organizácie – komplexné chápanie čiastkových riadiacich a riadených procesov a ich účelnú harmonizáciu v zosúladený a integrovaný fungujúci celok. • Organizácia je otvorený systém /tradičná teória považuje organizáciu za uzatvorený systém/, ktorý má interakcie s okolím. Časťami organizácie sú: jednotlivci, formálna organizácia, neformálna organizácia, usporiadanie pozícií /statusov/...atď. Spojovacími procesmi sú: komunikácia, rovnováha, rozhodovanie Ciele: stabilita, rast organizácie Predstavitelia systémového prístupu: Bartelanffy, Wiener /kybernetika/, Barnard, Forrester, Scott

25. ĎZP.