Üzemeltetés Üzemeltető szervezet Információs rendszer

1. ÜzemeltetésÜzemeltető szervezetInformációs rendszer DARABOS Péter BME Vízi Közmű és Környezetmérnöki Tanszék

2. Kulcsszavak Színvonalas szolgáltatás Árbevétel Költségek Fejlesztés Rekonstrukció DÖNTÉS

3. A Szegedi Vízmű Rt. folyamatai Környezetvédelem Vízbázis Ivóvíz tárolás Ivóvíz termelés Ivóvíz vizsgálatok Ivóvízellátó-rendszer üzemeltetés és karbantartás Fertőtlenítés Ivóvíz-hálózat fejlesztés Ivóvíz szétosztás Bekötések engedélyezése, üzemeltetői szakvéleményezés Létesítmény tervezés Fogyasztói felhasználás Szerződéskötés Ügyfél- kapcsolat Mérőleolvasás Fogyasztásmérés Vevő Számlázás Vízmérő szerelés Létesítmény kivitelezés Díjbeszedés Vízmérő hitelesítés Behajtás Szennyvízkibocsátás Szennyvíz-minőség vizsgálatok Szennyvíz-hálózat fejlesztés Szennyvíz elvezetés Szennyvíz-elvezető rendszer üzemeltetés és karbantartás Szennyvíz-minőség vizsgálatok Szennyvíztisztítás Rácsszemét, zsír, szennyvíziszap, kezelés és elhelyezés Tisztított szennyvíz a befogadóba Környezetvédelem

4. A Szegedi Vízmű Rt. szervezeti felépítése Közgyűlés Igazgatóság Felügyelő Bizottság Könyvvizsgáló Jóléti és Szociális Bizottság Vezérigazgató Üzemi Tanács Vezérigazgató helyettes Műszaki igazgató Gazdasági igazgató Jogtanácsos Műszaki és vállalkozási osztály Számviteli és pénzügyi osztály Környezetvédelmi osztály Közgazdasági osztály Minőségügyi és környezet- irányítási vezető Ivóvíz termelési üzem Humánpolitikai osztály Szennyvíz-szolgáltatási üzem Oktatási vezető Víz- és csatornahálózati üzem Értékesítési osztály Gépészeti üzem Informatikai osztály Gépjármű üzem Igazgatási és szervezési osztály Munkavédelem

5. Structure of Pécs Waterwork Co.

6. Közgyűlés Könyvvizsgáló Felügyelő Bizottság Ellenõrzési Csoport Igazgatóság Szakszervezeti Bizottság - - Adatvédelmi vezetõ, Minõségügyi vezetõ Vezérigazgató Üzemi Tanács, MMVB - - Környezetvédelmi megbizott, Minõségügyi megbizott 100000 Ált. Vezérigazgató-helyettes Ált. Mûszaki Vezérigazgató h. Jogügy 120000 121000 150100 PR Iroda Hálózati Fõosztály Igazgatási Osztály Humán Erõforrások Fõosztálya 120001 121100 100010 130000 Mérnöki Szolgáltatások Fõosztálya Munkaügyi Osztály Hálózati Információs Osztály Rendészeti és Gondnoksági Osztály 120100 Munkavédelmi és Technológiai Osztály Hálózatüzemeltetési Osztály Átemelõtelepek Fõosztálya Beruházási Osztály 121200 Mérnöki Osztály Környezetvédelmi Osztály Technológiai és Gazdálkodás Csoport Vízminõségvédelmi Csop, Laboratóriumi Csop. Távfelügyeleti Osztály Átemelõtelepek Osztálya Fenntartási Fõosztály 120200 Tisztítótelepek Fõosztálya 121300 Hálózatfenntartási Osztály Gépészetfenntartási Osztály Észak-pesti Szennyvíztisztító Osztály Általános Fenntartási Osztály Dél-pesti Szennyvíztisztító Osztály Fogyasztói Szolgáltatások Fõo. Árvízvédelmi Fõosztály 120300 121400 Ügyfélszolgálati és Számlázási O. Ár- és Belvízvédelmi Osztály Fogyasztói Osztály Árvízvédelmi Készenléti Osztály Védmû-karbantartási Osztály Pénzügyi és Számviteli Fõosztály 120400 Kontrolling Osztály Pénzügyi és Számviteli Osztály Stratégiai Osztály Anyaggazdálkodási Osztály Információs Rendszerek Osztálya 120500 Fővárosi Csatornázási Művek

7. Főbb tevékenység körök • Vezetési, irányítási tevékenység (Menedzsment) • Műszaki tevékenységek • Gazdálkodási, ügyviteli tevékenységek • Ügyfélszolgálat

8. Főbb tevékenység körök

9. Menedzsment feladatok DÖNTÉSELŐKÉSZÍTÉS • Díjkalkuláció (elő, utó) • Fejlesztés, rekonstrukció • Szervezeti hatékonyság növelés Folyamatok integrált ellenőrzése • CONTROLING • Minőség menedzsment • Műszaki folyamatok ellenőrzése

10. Műszaki tevékenységek NAPI • Operatív üzemirányítás • Fenntartás (hibaelhárítás, karbantartás) • Vízminőség ellenőrzés • IDŐSZAKOS • Rekonstrukció • Fejlesztés • Egyeztetés, engedélyezés • Jelentési kötelezettségek

11. Gazdálkodási tevékenységek • Főkönyvi könyvelés • Tárgyi eszköz nyilvántartás • Anyag- és készletgazdálkodás • Munkaerő- és bérgazdálkodás • Jelentési kötelezettségek • Iratkezelés

12. Ügyfélszolgálat • Szolgáltatás mennyiségének meghatározása (vízóra leolvasás) • Szolgáltatási díjak számlázása • Szolgáltatási díj hátralékok követése • Ügyfélszolgálat • Új bekötések • Reklamációk

13. Vezetők és feladataik • Középszintű vezetők • Egy-egy tevékenységcsoporton belül a közvetlen munkát irányítják, ellenőrzik • Felsőszintű vezetők • A teljes illetve egy-egy tevékenységi kör ellenőrzése, a középszintű vezetők munkájának ellenőrzésén keresztül • A középszintű vezetők feladatainak meghatározása • A működés folyamatainak elemzése, módosítása • Fejlesztési koncepciók kidolgozása • Szolgáltatási díj és fejlesztési, beruházási javaslatok előterjesztése a tulajdonosok felé

14. Integrált Vízmű Információs Rendszer • Műszaki alrendszer • Műszakilag definiált objektumok nyilvántartása (Közmű Nyilvántartás is) • Folyamatirányító rendszer • Termelés nyilvántartás • Munkavégzési rendszer (munkalapok: hibaelhárítási, karbantartási és egyéb tevékenységekre) • Vízminőség ellenőrzés • Energetikai rendszer

15. Integrált Vízmű Információs Rendszer • Gazdálkodási alrendszer • Főkönyvi könyvelés • Anyag- és készletgazdálkodás • Tárgyi eszköz gazdálkodás • Munkaerő- és bérgazdálkodás • Levelezési, iktatási rendszer, dokumentum nyilvántartás • Szolgáltatási díjak számlázása • Szolgáltatási díj hátralékok követése, kezelése

16. Integrált Vízmű Információs Rendszer • Vezetői alrendszer • Középvezetők tevékenységének támogatása • Felsőszintű vezetők tevékenységének támogatása • Ügyfélszolgálati alrendszer • Biztonsági alrendszer • Jogosultságok kezelése • Mentés, archiválás, visszatöltés

17. Adat áramlás a Vízmű IR-ben TERVEZÉS - CONTROLING Előkalkuláció Költségek és mutatók Természetes mennyiségek Gazdasági, ügyviteli IR és Utókalkuláció, fajlagos mutatók mutatók Természetes Természetes mennyiségek mennnyiégek Gazdasági Számla törzsadatok infomációk Természetes Mûszaki IR Ügyfélszolgálati IR mennyiségek

18. Az IVIR felépítése • A munkahelyek térbeli elhelyezkedése szerint • Területileg egymástól távol elhelyezkedő munkahelyek • Kommunikáció biztosítása • Az adatrendszer struktúrája • EGYSÉGES KÖZPONTI ADATBÁZIS • Osztott adatbázis, munkahely specifikus adatbázisok

19. A MIR alrendszerei • Operatív üzemirányítás • SCADA, folyamat irányítás • Termelés nyilvántartás • Energia felhasználás nyilvántartás • Rendszermodellezés, hálózatszámítás • Operatív üzemoptimalizálás • Vízminőség ellenőrzés • Belső, külső vízvizsgálatok nyilvántartása

20. A MIR alrendszerei • Hibaelhárítás, karbantartás • Munkavégzési rendszer, munkalap kezelés • Műszaki adattár • Hálózat nyilvántartás (térinformatika) • Létesítmény és berendezés nyilvántartás • Kút nyilvántartás • Műszaki dokumentációk nyilvántartása

21. Munkalap kezelés típusai • Hibaelhárítás • Karbantartás • Vízmérő csere

22. Hibaelhárítási Munkalap Kezelés • Hibabejelentés • Kivizsgálás • Forgalomterelés • Feltárás • Javítás • Helyreállítás

23. Munkalap adatok • Erőforrás felhasználás • Anyag • Munkaidő • Munkagép, gépjármű • Víz … • Meghibásodások azonosítása • Objektum - Hiba - Hiba oka • Munkafolyamatok azonosítása

24. A MIR alrendszerei • Fejlesztés, rekonstrukció tervezés • Objektum állapot értékelés • Modellezés, hálózatszámítás • Fejlesztési és rekonstrukciós alternatívák kidolgozása

25. A MIR felépítése • Adatok megjelenítési és kezelési formája • Alfanumerikus adatkezelés • Működési séma, grafikus megjelenítés, funkcionális kapcsolatok • Térinformatikai, grafikus, térképszerű megjelenítés, térbeli kapcsolatok

26. A MIR felépítése • Hozzáférés, jogosultságok • Adatvédelem • Felhasználók • Rendszer karbantartók • Mentés, archiválás, visszakeresés • Adatbiztonság, szoftver biztonság • Nagy időléptékű, több éves adatsorok elemzése

27. Támogatott tevékenységi körök • Elő- és utókalkuláció • Munkaidő, anyag, gép felhasználás a munkalapok alapján • Termelési és energia felhasználási adatok • Szelektív költség meghatározás • Fejlesztés, rekonstrukció tervezés • Hálózat állapot értékelés • Létesítmények és berendezések állapot értékelése • Fejlesztési és rekonstrukciós alternatívák kidolgozása

28. Támogatott tevékenységi körök • Controling • Szervezeti egységek teljesítményének értékelése • Tevékenység típusok költségeinek értékelése • Ügyfélszolgálat • Fogyasztói panaszok kivizsgálásához műszaki információk biztosítása • Új bekötések létesítésének engedélyezéséhez műszaki információk biztosítása

29. Előnyök, eredmények • Folyamatok tisztázása, szervezettség szintjének emelkedése • Objektum kataszter létrehozás • Szelektív költség kimutatás • Objektum állapot értékelés

30. Problémák, nehézségek • Munkaszervezés, fegyelem, rend • Ügyviteli rend és fegyelem • Törzsadat karbantartás • Szervezeti változtatások igénye • Vezetői eltökéltség, határozottság • Rendszeres ellenőrzés, számonkérés

31. Mi az igazi szakmai kihívás ebben a feladatban? A hardver ? A szoftver ? Az ORGWARE !

32. Számítógép és Információs Rendszer