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INTERNET PUBLIC ET CITOYENS

INTERNET PUBLIC ET CITOYENS Le Programme d’assistance au fonctionnement des administrations : Thème 2 : Organisation - mardi 7 octobre 2014. Intranet, Extranet, … Les Concepts Intranet et Institution publique, les enjeux Intranet et communication à l'intérieur d'une Institution

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INTERNET PUBLIC ET CITOYENS

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Presentation Transcript

  1. INTERNET PUBLIC ET CITOYENS Le Programme d’assistance au fonctionnement des administrations : Thème 2 : Organisation - mardi 7 octobre 2014

  2. Intranet, Extranet, … Les Concepts • Intranet et Institution publique, les enjeux • Intranet et communication à l'intérieur d'une Institution • Mise en œuvre d'un Intranet dans une Institution • Conclusion… et discussions

  3. L’Intranet pourquoi ? • Communiquer efficacement : messagerie interne, forums,… • Partager l’information : accès systémisé • Sécuriser les données : Délimitation des accès • Impliquer chacun : on devient acteur en matière de communication • Standardiser : interface standard facilitant la prise en main • Informer • Servir : intégration de téléprocédures

  4. Intranet : Concepts • C’est un internet privatif, c’est à dire un environnement de communication basé sur les protocoles de l’internet dans un cadre privé, en général sur un réseau local. • Protocoles réseau : TCP/IP • Web : HTTP, HTML…. • Messagerie : SMTP • Avec une interface unique pour tous les services quelle que soit la plate-forme (MacOS, Windows, Linux…) : le browser

  5. Extranet : Concepts • Extranet : Réseau de télécommunication et de téléinformatique constitué d'un intranet étendu pour permettre la communication avec certains organismes extérieurs, par exemple des clients ou des fournisseurs. • Par extension, désigne plus généralement les sites à accès sécurisé permettant à une entreprise / Organisme de n'autoriser sa consultation qu'à certaines catégories d'intervenants externes, ses clients ou ses fournisseurs en général.

  6. Soyons plus simples

  7. Soyons plus simples Administrateur réseau Je me connecte à mon extranet au travers le web et je consulte la base de donnée VIRGIL de l’INP Universitaire chercheur à Kualalumpur Je me connecte à mon intranet pour l’envoi des plans du Musée de Sousse aux chercheurs Je me connecte à mon intra/extranet pour lancer une requête auprès de la Division Muséographie de l’INP INP AMVPPC

  8. + + + commutateur • Un peu de technique : l’architecture réseau simple + Câble RJ45 + Poste avec carte réseau IP : 172.20.150.101 IP : 172.20.150.102 + IP : 172.20.150.103

  9. INTERNET Routeurs Serveurs Concentrateur/Commutateur Stations • Un peu de technique : l’architecture réseau web

  10. Intérêt ?

  11. Intranet et Institution Publique : les enjeux • Maîtriser les implications sur le travail dans l’Institution : • Disposer d’un espace de travail personnel : • Stockage de ses ressources personnelles • Possibilités de les partager selon différents profils • Accès à des services en ligne proposé par l’Institution • Accès à ses propres ressources à partir de tous les postes de l’établissement et à partir de l’extérieur (bureau virtuel de l’établissement ?) • Services de publication : rendre à tout moment et en tout lieu disponible sur le réseau, les ressources documentaires, photothèques, vidéothèques,… de l’établissement. • Favoriser la communication interne (courrier électronique, forum) • Favoriser le partage de l’information pour collaboration et coordination interservices / départements

  12. Différentes déclinaisons • Intranet de base INTERNET Serveur de mail Réseau local d’établissement Serveur de fichiers Applications Calendrier partagé Consultation documents... Serveur Web

  13. Différentes déclinaisons • GoupWeb INTERNET Serveur de mail Réseau local d’établissement Serveur de fichiers Formulaires Base de données Applications Calendrier partagé Consultation documents... Réunion électronique Applications de Groupware Serveur Web Gestion de projet Visioconférence Edition conjointe Forum de discussion

  14. Le groupeware : fonctionnalités • Communication interpersonnelle • messagerie électronique • Coordination : dans le temps, dans l’espace, des tâches • agenda partagé, gestion de projet • Collaboration • réunion électronique, logiciel permettant l’édition conjointe • Accès à l’information • Stockage, SGBD • Automatisation des processus administratifs (workflow) : acheminement, routage, traitement

  15. Intranet : Exemple Réseau Universitaire Tunisien

  16. Cartographie d’un projet d’implantation

  17. Extranet client : exemple bancaire

  18. L’Intranet, outil de communication de l’Institution Publique • Intranet et communication collaborative : un nouvel outil de travail Espaces de travail collaboratifs : Accès centralisé aux applications Médiathèque et mise à disposition de procédures Communication vers le personnel de l’Institution • Dépôt de documents en • ligne, • Workflow de • collaboration, • Journal des actions Accès à partir de l’accueil Identification centralisée Aide disponible Information centralisée : notes de services, Appels à candidatures… Recherche facilité Newsletters Actualités Activités associatives Activités syndicales

  19. Mise en œuvre d’un Intranet dans l’Institution Publique • Intranet et communication collaborative : un nouvel outil de travail Mise en place des ressources et gestion des contenus Analyse de l’existant Choix fonctionnels et techniques Accompagner et communiquer Ressources informatiques et documentaires : contenus, documents, serveurs, site web… Définition des besoins, cahier des charges Pertinence de l’externalisation de l’Intranet au niveau des sites et musées Intégration équipe éditoriale (chercheurs, architectes, administratifs,…) Promotion et vulgarisation de l’outil Assistance technique Surtout réagir aux commentaires

  20. Analyse de l’existant ; les questions à se poser • Quels sont les contenus disponibles : informatiques (serveurs locaux, applications, site Internet) et éditoriaux (archives papiers, communications, Ressources Humaines, site Internet) ? • Quelle est l’attitude générale de l’Institution vis-à-vis des NTIC ? • Quelle est la relation de l’Institution avec l’extérieur ? (Intégration des fournisseurs, d’organismes extérieurs, des usagers)

  21. Choix fonctionnels et techniques : • Quels sont les contenus disponibles : informatiques (serveurs locaux, applications, site Internet) et éditoriaux (archives papiers, communications, Ressources Humaines, site Internet) ? • Quelle est l’attitude générale de l’Institution vis-à-vis des NTIC ? • Quelle est la relation de l’Institution avec l’extérieur ? (Intégration des fournisseurs, d’organismes extérieurs, des usagers)

  22. Les freins possibles au déploiement de l’outil • Problème des sources d’informations alternatives • officielles (doublon avec l’existant, papier ou web) • officieuses : résistance au changement • Approche non ergonomique (concession au moment du développement), incompréhension de l’outil • Manque de formation sur l’outil ou l’environnement de l’outil • Manque d’adhésion, appropriation de l’outil par un petit groupe ou manque de délégation

  23. Les clés du succès ? communication Pertinence et ressources éditoriales informatique Performances technologiques et ergonomie Adhésion, identification, participation Intranet utilisateur

  24. Votre avis, vos expériences ?

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