Download
1 / 10
100 likes | 198 Views
ארז בוצר – אוג' 2013. פורטל הצרכנים של - city mind. The only real time costumer water management system. כללי. מערכת RYM מאפשרת לכל צרכן להיות בשליטה און ליין על צריכת המים ומעקב מתמיד אחר פעולת מונה המים הביתי שלו ותקינותו.
E N D
ארז בוצר – אוג' 2013 פורטל הצרכנים של -city mind The only real time costumer water management system
כללי מערכת RYM מאפשרת לכל צרכן להיות בשליטה און ליין על צריכת המים ומעקב מתמיד אחר פעולת מונה המים הביתי שלו ותקינותו. המערכת מאפשרת מעקב צמוד אחרי צריכת המים,עדכון נתונים, התאמת המערכת והגדרות, קבלת התראות באופן ישיר לתיבת המייל או בSMS ישירות למכשיר הסלולרי ואף עדכון על חופשות.השימוש במערכת מאפשר לרשות/תאגיד להעניק לצרכנים שירות ברמה שלא הייתה כמותה בשוק ניהול צריכת המים, שמירת קשר דרך המערכת וניהול מערך שירות הלקוחות דרך האתר. הפעלת האתר פשוטה וקלה ומאפשרת לכל אדם עם חיבור אינטרנט להיות עם "אצבע על הדופק" של מונה המים הפרטי שלו.
הרשמה לאתר • תהליך ההרשמה הראשונית פשוט מאוד. • הצרכן נדרש לבחור ברשות המתאימה ולהכניס את מס' הנכס ומספר המשלם (בד"כ מופיע על חשבונית החיוב החודשית אות המקבל), בנוסף מתבקש להוסיף כתובת מייל אליה תשלח הסיסמא הראשונית. • במידה והמשתמש כבר נרשם לאתר יוכל להיכנס שוב באמצעות כתובת המייל וסיסמא (אותה ניתן לשנות בכל עת באתר).
עמוד הבית • מציג לצרכן מידע עכשווי על צריכת המים הפרטית והמשותפת (במידה ויש). • מציג השוואה בין צריכת המים שלו בכל חודש והשוואה לצריכת המים ממוצעת במשק של משתמשים הזהים לו. • משמאל מוצגות הודעות מהתאגיד ומהמערכת אותם יוכל לראות ולפתוח ישירות מדף הבית.
עמוד "הצריכה שלי" • מכיל נתונים עכשוויים והיסטוריים של צריכת המשתמש, הצריכה המשותפת וקריאות המונה. • מגוון אפשרויות צפייה והגדרה, בגרף ובטבלה מפורטת. צריכת מים השוואה לממוצע צריכה השוואה לתקופה מקבילה
הודעות ויצירת קשר • המערכת מאפשרת קשר הדדי בין מנהל המערכת לבין הצרכנים באמצעות מערכת מייל פנימית.הצרכן יוכל לקבל ולשולח הודעות, מנהל המערכת יוכל להפיץ הודעות יחידניות או כלליות. • ניתן במקביל להפיץ הודעה, ממערכת הCity-Mind הנשלחת ישירות לתיבת המייל איתה נרשם הצרכן.
הגדרות • בעמוד ההתראות יוכל הצרכן לעדכן נתונים אישיים, להחליף סיסמא, לדווח על חופשות עתידיות ולסמן התראות אותן ירצה לקבל באופן ישיר מהמערכת, בSMS או לתיבת המייל.
ניהול RYM > City-mind • בתפריט ניהול הצרכניםמנהל המערכת ישלוט בפרטי הצרכן ורישומו. • ניתן להפיק הודעות לצרכנים ספציפיים או לכל הצרכנים הרשומים גם יחד. • תחת ריכוז פניות נוכל לראות פניות מהצרכנים ולהשיב לשאלותיהם. • לרשומים לאתר כרטיס צרכן אליו נוכל להיכנס דרך שורת צרכנים רשומים ובו נראה מידע על שימושו באתר, פניות שביצע למנהל והתשובות שקיבל, טיפולים שבוצעו במונה הפרטי שלו והודעות על חופשות צפויות של הצרכן.
לסיכום – יתרונות הRYM קשר ישיר ושירות ברמה הגבוהה ביותר ללקוח. יכולת מעקב ושליטה בצריכה. מערכת פשוטה וקלה. עדכון ישיר ובכל רגע ממערכת הסיטי מיינד ל RYM. אפליקציה טלפונית... בקרוב.
